Réservation d'hôtels à Rouen

"J’ai rencontré plusieurs difficultés lors de mon séjour dans votre établissement. Tout d’abord, la réservation a été compliquée : ma première réservation n’a pas été prise en compte (j’espère d’ailleurs ne pas être débitée pour celle-ci). La seconde réservation, quant à elle, a bien fonctionné. Cependant, à mon arrivée, le réceptionniste ainsi que sa collaboratrice ont mis plusieurs minutes avant de retrouver ma réservation. Une fois celle-ci retrouvée, le paiement apparaissait comme « non effectué ». Après de longs échanges, ils ont finalement réussi à retrouver la preuve du paiement, sans réellement m’expliquer l’origine du problème. J’ai également été surprise qu’on me conseille de réserver directement via leur plateforme la prochaine fois, alors que je n’ai habituellement aucun problème avec Hotels.com. Concernant le studio, la vaisselle n’était pas propre, j’ai dû nettoyer avant de l’utiliser. Par ailleurs, le petit-déjeuner, facturé 12,95 €, était très décevant. En arrivant à 9h alors que le service se terminait à 10h, il n’y avait déjà plus de jus, plus de pain, seulement un pain au chocolat restant, plus de fromage, plus de fruits et aucun beurre demi-sel. J’ai même dû demander du pain pour pouvoir déjeuner. Le rapport qualité-prix du petit-déjeuner n’est donc absolument pas à la hauteur. Pourtant, étant habituée à séjourner dans des chaînes d’hôtels de catégorie inférieure, je n’ai jamais connu une telle déception. "

"La chambre était propre. L'hôtel se trouve dans un lieu calme."

"J'ai pas pris de petit déjeuner "

"Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. La chambre était belle, spacieuse et confortable, avec une ambiance générale que nous avons beaucoup appréciée. La literie était de qualité et l’ensemble de la chambre donnait une impression très soignée. La piscine est grande et agréable pour se détendre, même si l’eau était assez froide durant notre séjour. Quelques points méritent toutefois d’être améliorés. Tout d’abord, la décoration du bar ne correspond pas du tout au style et au charme de la façade de l’hôtel, ce qui crée un contraste un peu surprenant. De plus, notre machine à café dans la chambre ne fonctionnait pas. Nous avons également été un peu déçus car les photos de la réservation montraient une baignoire, alors que notre chambre était finalement équipée uniquement d’une douche. Enfin, attention si vous réservez une chambre côté rue : l’isolation sonore est limitée et le bruit extérieur peut être important jusque tard dans la nuit, voire jusqu’à 3h ou 4h du matin, avec des personnes qui crient dans la rue. Malgré ces quelques points négatifs, le confort général, la qualité de la chambre et les équipements restent très appréciables."

"Menu du petit-déjeuner correct concernant le parking, plutôt que donner un plan une explication orale serait plus sympa ! Absence de signalisation pour la sortie, rien d'évident !"

"Bon hôtel, chambre quali et Personnel très sympathique et accueillant"

"Excellent ! Superbe établissement, chambre spacieuse et très confortable -Terrasse extérieure au soleil -Salle de gym ! Tout y est ainsi que le personnel très accueillant !"

"Chambre sombre, douche défectueuse mais personnel gentil.Bien placé."

"Hôtel facile à trouver mais parking payant, contrairement au descriptif qui annonçait un parking en libre-service (petite déception car le stationnement à Rouen peut être compliqué mais cette fois-ci nous avons réussi à nous garer à une distance raisonnable de l'hôtel). Chambre très propre, bien agencée et très calme. Bonne literie. Salle de bains bien équipée et en excellent état. Petit déjeuner copieux avec une belle variété de produits (seul bémol sur le jus d'orange sans saveur). Au final une bonne expérience et un rapport qualité prix très satisfaisant."