Kastelen in Petit-Halleux

"Ja"

"We hebben een fantastisch verblijf gehad bij Anatura. Wij hadden de wellness-suite met jacuzzi op het terras, hammam douche en massagezetel. De kamer was zeer ruim, proper en mooi! We werden ontvangen met een welkomstdrank en hapje en de minibar was volledig inclusief. Het uitzicht over het meer was mooi en met de zon de hele ochtend en namiddag op ons kamer hebben we zeer hard kunnen genieten. Het ontbijt was zeer goed, zeer veel keuze, alles wat je kan wensen. Enige tip, de ei-bereidingen mogen iets langer gebakken, waren iets te loperig. Ook een troef is verst geperst fruitsap! Het diner in Sensa restaurant was ook zeker de moeite. Personeel was vriendelijk en behulpzaam, eten was lekker en ruim voldoende. Kortom, fantastisch verblijf gehad, wij komen zeker terug!!!"

"Schone kamer, schone omgeving, goed ontbijt, aardige mensen"

"Prima hotel, kamer wel oudbollig. Spa is oke"

"Voor €319,30 voor 2 nachten verwacht je kwaliteit en service die passen bij Van der Valk. Helaas was ons verblijf allesbehalve wat je van deze keten mag verwachten. De eerste kamer had geen werkende internetverbinding op de tv en de kraan gaf enkel lauw tot koud water. Na melding kregen we een andere kamer, maar daar hing de douchekop scheef en zodra je deze recht wilde zetten begon hij te lekken. Het is teleurstellend dat zulke basiszaken niet vooraf worden gecontroleerd. Bij de bar beneden hebben we ruim 10 minuten gewacht zonder dat iemand ons aansprak, terwijl personeel zichtbaar stond te praten en op de telefoon bezig was. Toen mijn partner uiteindelijk zelf vroeg om 2 baco en 2 shotjes, kregen we dubbele drankjes. Toen zij dit netjes aangaf, reageerde de medewerker zichtbaar geïrriteerd en zuchtend. Vervolgens sprak hij op korte afstand in het Frans met een collega over ons, waarbij werd gezegd dat wij “dom” waren en niet duidelijk konden bestellen. Toen ik hem hierop aansprak, reageerde hij ontwijkend en provocerend. Dit vonden wij zeer onprofessioneel en respectloos. Na ons verblijf hebben wij reviews op Trustpilot bekeken en zagen wij meerdere soortgelijke klachten over de staat van de kamers. Daarbij sluiten wij ons helaas volledig aan. Voor deze prijs verwachten wij aanzienlijk betere kwaliteit en service."

"Kamer super schoon, alles in orde, personeel heel sympathiek en behulpzaam "

"Prima "

"Het was een mooie kamer ."

"Propere kamer"