Bekijk de voordelen waarvan je profiteert met VIP Access
Als lid krijg je meer
Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.
URSO Hotel & Spa bevindt zich in Madrid Centro, een wijk in Madrid, en ligt in de uitgaansbuurt en vlak bij een metrostation. Puerta de Alcalá en Palacio Real de Madrid zijn opmerkelijke bezienswaardigheden. Enkele van de populaire attracties in het gebied zijn Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía en Zoo Aquarium de Madrid. Wil je graag een evenement of wedstrijd bijwonen? Kijk dan even wat er te beleven valt bij Stadion Santigo Bernabéu of WiZink Center. Ontdek wat het gebied allemaal te bieden heeft, zoals golfen. Bekijk onze reisgids voor Madrid
Mejía Lequerica 8, Madrid, Madrid, 28004
In de buurt
Plaza de España - Princesa
10 min. wandelen - 0.8 km
Gran Via
10 min. wandelen - 0.9 km
Plaza de Cibeles
11 min. wandelen - 1.0 km
Puerta del Sol
16 min. wandelen - 1.4 km
Plaza Mayor
19 min. wandelen - 1.6 km
Lokaal vervoer
Metrostation Tribunal - 4 min. wandelen
Station Madrid Recoletos - 10 min. wandelen
Luchthaven Adolfo Suárez Madrid-Barajas (MAD), Spanje - 25 min. rijden
Restaurants
Aux Merveilleux de Fred
1 min. wandelen
La Petisqueira II
1 min. wandelen
Makkila
2 min. wandelen
Azotea Forus Barceló
2 min. wandelen
Bulevar
2 min. wandelen
Over deze accommodatie
URSO Hotel & Spa
Hotel met een luxe stijl niet ver van Gran Via
URSO Hotel & Spa ligt op een steenworp van Puerta del Sol en Plaza Mayor en biedt een bibliotheek, een droogkuis/wasserijservice en een open haard in de lobby. Verwen jezelf met een gezichtsbehandeling, een lichaamsbehandeling of een massage bij URSO SPA, het wellnesscentrum ter plaatse. Bij Casa Felisa, het restaurant ter plaatse, kun je terecht voor Spaanse gerechten. Naast een bar en een 24-uurs healthclub, hebben gasten ook toegang tot gratis wifi in de kamer.
Andere voordelen zijn:
Een binnenzwembad
Limousine- of autoservice, een ontbijtbuffet (toeslag) en valetparkeerservice
Een oplaadpunt voor elektrische auto's, een babysitter/kinderoppas (toeslag) en huwelijksservices
Hulp bij uitstappen/tickets, een waterkoeler en conciërgeservice
Beoordelingen van gasten zijn zeer positief over het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
Alle 78 kamers bieden veel comfort dankzij 24-uurs roomservice en luxe beddengoed, bovenop voordelen zoals (laptop)kluisjes en airconditioning.
Er zijn extra voorzieningen zoals:
Ledlampen en milieuvriendelijke schoonmaakproducten
Badkamers met milieuvriendelijk toiletgerief en diepe ligbaden
Flatscreentelevisies van 40 cm met satellietzenders
(kleer)kasten, dagelijkse schoonmaak en bureaus
Prijzen en affiliaties
Accommodatie met ecologisch certificaat
Deze accommodatie is gecertificeerd volgens Bioscore Sustainability en Biosphere, programma's die de impact van een accommodatie op een of meer van de volgende gebieden meet: milieu, gemeenschap, cultureel erfgoed, lokale economie.
Deze accommodatie is lid van Small Luxury Hotels of the World.
Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi en kabelinternet
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi en kabelinternet
Parkeren en vervoer
Oplaadstation voor elektrische voertuigen ter plaatse
24-uurs shuttleservice van/naar de luchthaven op verzoek tegen een toeslag
Plaatselijke shuttleservice (toeslag)
Limousine-/autoservice
Parkeerplekken ter plaatse (EUR 30,80 per dag)
Valetparkeren ter plaatse (EUR 33 per dag)
Beperkte parkeergelegenheid ter plaatse (valet- en zelf parkeren)
Eten en drinken
Dagelijks ontbijtbuffet tegen een toeslag beschikbaar van 07.00 uur tot 11.00 uur: EUR 38,50 per persoon
Een bar/lounge
Een restaurant
Snackbar/delicatessenwinkel
Restaurants ter plaatse
Casa Felisa
Dingen om te doen
24-uurs fitnesscentrum
Bibliotheek
Binnenzwembad
Bubbelbad
Sauna
Stoombad
Volledig uitgeruste spa
Gezinsvriendelijk
Binnenzwembad
Geluiddichte kamers
Kinderopvang (toeslag)
Snackbar/delicatessenwinkel
Wasserij
Voorzieningen
24-uursreceptie
Bagageopslag
Gratis kranten in de lobby
Kluisje bij het onthaal
Wasserij
Waterkoeler
Gastendiensten
Conciërgeservices
Droogkuis-/wasserijservice
Hulp met excursies en tickets
Huwelijksservices
Meertalig personeel
Schoonmaakservice (dagelijks)
Turndownservice
Zakelijke diensten
Conferentiecentrum (175 vierkante meter)
Vergaderruimtes
Volledig uitgeruste spa
4 behandelingsruimtes
Aromatherapie
Body scrubs
Body wraps
Bubbelbad
Gezichtsbehandelingen
Massage
Spa dagelijks geopend
Stoombad
Turks bad
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Lift
Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
Rolstoeltoegankelijk restaurant
Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
Rolstoeltoegankelijke lounge
Rolstoeltoegankelijke registratiebalie
Meer
1 gebouw
100% hernieuwbare energie
4 etages
Balzaal
Feestruimte
Gebouwd in 1913
Gebruik van de waterautomaat wordt aangemoedigd
Geen frisdrank in plastic flessen
Geen plastic roerstaafjes
Geen water in plastic flessen
Herbruikbaar tafelgerei
Herbruikbare kopjes
Mediterrane architectuur
Milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen gebruikt
Open haard in de lobby
Ramen met dubbelglas
Rookvrije accommodatie
Ten minste 80% van de verlichting werkt met leds
Ten minste 80% van de voedingsproducten komt van lokale producenten
Tentoonstellingen van plaatselijke kunstenaars
Tours en activiteiten van lokale aanbieders
Uitgebreid beleid om voedselverspilling te voorkomen
Uitgebreid recyclingbeleid
Veganistische gerechten
Vegetarisch ontbijt beschikbaar
Vegetarische gerechten
Voorlichting over plaatselijke cultuur en plaatselijk ecosysteem
Kamervoorzieningen
Slaapkamer
Luxe beddengoed
Verduisterende gordijnen
Badkamer
Bad/douchecombinatie
Badjassen
Diep bad
Gratis toiletartikelen
Haardroger
Handdoeken inbegrepen
Pantoffels
Privébadkamer
Entertainment
Flatscreen-tv van 40 cm met satellietzenders
Eten en drinken
24-uurs roomservice
Champagneservice
Espressoapparaat
Minibar
Meer
(Laptop)kluis
Airconditioning (met klimaatregeling)
Bureau
Geluiddichte kamers
Ledverlichting
Milieuvriendelijke toiletartikelen
Schoonmaakmiddelen zijn milieuvriendelijk
Telefoon
Waterbesparende toiletten
Beleid
Inchecken
Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment
Minimale leeftijd om in te checken: 18
Uitchecken
Uitchecken voor 12.00 uur
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Voor laat uitchecken wordt een toeslag aangerekend
Speciale incheckinstructies
Deze accommodatie biedt transfers vanaf de luchthaven (hiervoor kan een toeslag gelden). Je dient je aankomstgegevens vooraf aan de accommodatie door te geven. De contactgegevens vind je in de boekingsbevestiging.
De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
Als je nog vragen hebt, kun je de accommodatie contacteren via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Toegang tot accommodatie
Bemande receptie
Huisdieren
Voor huisdieren betaal je EUR 50 per huisdier, per nacht
Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor in rekening gebracht
Alleen honden zijn toegestaan
1 in totaal (tot 8 kg per huisdier)
Alleen bepaalde kamers. Huisdiervriendelijke kamers kunnen worden aangevraagd door de accommodatie via het telefoonnummer in de boekingsbevestiging te contacteren.
Er is een voer- en drinkbak beschikbaar
Kinderen en extra bedden
Kinderen zijn welkom.
Er zijn verrijdbare/extra bedden beschikbaar aan EUR 105 per nacht.
Betalingsmethoden
Belangrijke informatie
Optionele extra's
Toeslag voor ontbijtbuffet: ongeveer EUR 38.5 per persoon
Toeslag voor luchthavenshuttle: EUR 90 per voertuig (enkele reis)
Betaald parkeren: EUR 30.80 per dag
Valetparkeerkosten: EUR 33 per dag
Toeslag voor huisdieren: EUR 50 per huisdier, per nacht
Hulpdieren zijn vrijgesteld van heffingen
Laat uitchecken is tegen een toeslag beschikbaar (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
Toeslag voor extra bed: EUR 105 per nacht
Spatoeslag: EUR 35 per nacht
Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards; contante betalingen zijn niet toegelaten
Deze accommodatie maakt gebruik van milieuvriendelijke schoonmaakproducten
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een koolmonoxidedetector, een brandblusapparaat, een rookmelder, een beveiligingssysteem en een EHBO-koffer
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Houd er rekening mee dat culturele normen en het gastenbeleid per land en per accommodatie kunnen verschillen. De gegeven beleidsregels zijn verstrekt door de accommodatie.
Deze accommodatie voert een autorisatie ter waarde van het volledige reserveringsbedrag uit op je creditcard wanneer je incheckt.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Wegens de nationale wetgeving mogen contante betalingen bij deze accommodatie het bedrag van EUR 1000 niet overschrijden. Contacteer de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging voor meer informatie.
Je dient vooraf te reserveren voor massagebehandelingen en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor je aankomt maken als je de accommodatie contacteert via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Gasten jonger dan 14 jaar oud worden niet tot de spa toegelaten.
Accommodatie ook bekend onder de naam
Hotel Urso
Hotel Urso Madrid
Urso Madrid
URSO Hotel Madrid
URSO Hotel Madrid
URSO Hotel
URSO Madrid
Hotel URSO Hotel & Spa Madrid
Madrid URSO Hotel & Spa Hotel
Hotel URSO Hotel & Spa
URSO Hotel & Spa Madrid
URSO Hotel Spa
Hotel Urso
URSO
URSO Hotel Spa
URSO Hotel & Spa Hotel
URSO Hotel & Spa Madrid
URSO Hotel & Spa Hotel Madrid
Veelgestelde vragen
Beschikt URSO Hotel & Spa over een zwembad?
Ja, deze accommodatie heeft een binnenzwembad.
Hoeveel kost een verblijf bij URSO Hotel & Spa?
Vandaag, 29 mrt. 2026, kost een verblijf bij URSO Hotel & Spa van één nacht voor twee volwassenen op 31 mrt. 2026 min. € 359, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.
Zijn huisdieren welkom bij URSO Hotel & Spa?
Ja, bij URSO Hotel & Spa zijn honden met een gewicht van maximum 8 kg per huisdier toegestaan (maximum 1 in totaal). Er geldt een toeslag van EUR 50 per huisdier, per nacht. Hulpdieren betalen geen toeslag.
Hoeveel kost het om hier te parkeren?
Parkeren kost EUR 30.80 per dag. Valetparkeren is mogelijk tegen een toeslag van EUR 33 per dag.
Hoe laat kan ik bij URSO Hotel & Spa inchecken?
Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment.
Tot hoe laat kan ik bij URSO Hotel & Spa uitchecken?
Je dient om uiterlijk 12.00 uur uit te checken. Tegen betaling van een toeslag kun je laat uitchecken (afhankelijk van beschikbaarheid).
Biedt URSO Hotel & Spa een shuttle naar het vliegveld?
Ja, er is op verzoek een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. Er geldt een toeslag van EUR 90 per voertuig.
Waar staat URSO Hotel & Spa?
Dit luxe hotel ligt in Madrid Centro, op 15 minuten wandelen van Paseo de la Castellana, Gran Via en Plaza de España - Princesa. Ook Puerta del Sol en Museo del Prado liggen op 2 km afstand. Metrostation Tribunal en Metrostation Alonso Martinez liggen op 5 minuten wandelen.
Als ik mijn boeking annuleer, krijg ik dan al mijn geld terug?
Ja, deze accommodatie biedt voor bepaalde kamertarieven gratis annulering aan. Flexibiliteit is immers belangrijk. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze website voor meer informatie over eventuele uitzonderingen of voorwaarden.
Beoordelingen
Beoordelingen over URSO Hotel & Spa
9,6
Uitzonderlijk
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
9,8
Netheid
9,2
Locatie
9,6
Personeel en service
9,6
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 389 van 497 beoordelingen
10 - Uitstekend
389
Gastenscore: 8 - Goed. 85 van 497 beoordelingen
8 - Goed
85
Gastenscore: 6 - Redelijk. 17 van 497 beoordelingen
6 - Redelijk
17
Gastenscore: 4 - Matig. 1 van 497 beoordelingen
4 - Matig
1
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 5 van 497 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
5
Beoordelingen
10/10 – Uitstekend
Daniel
15 mrt 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Daniel
2 nachten verbleven in maart 2023
10/10 – Uitstekend
Caatje
2 dec 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
geheel gerenoveerd hotel in hartje Madrid. Alles op loop afstand. vriendelijke mensen. perfecte kamers en heerlijk eten
Caatje
3 nachten verbleven in november 2018
10/10 – Uitstekend
Nienke
21 mrt 2016
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very good hotel, very friendly people. Would absolutely recommend this Hotel.
Nienke
10/10 – Uitstekend
Richard, san antonio
Reisde met partner
28 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff were all amazing and so welcoming and helpful. Uniformed front door staff took care of our car from the kerb. The hotel is compact, chic, with cool lobby bar and lovely restaurant, very close to Prado and other museums and shops.
Richard
1 nacht verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Adam
Reisde met partner
18 feb 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel felt like a Christmas fairy tale. Staff was wonderful, and the room large and clean. Breakfast was excellent. Location 10/10. Not in the middle of all the hustle and bustle, but close to several local trendy neighborhoods and local shops. Will absolutely stay here again.
Adam
3 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Thomas
21 jan 2026
Thomas
3 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Nilgun, New York
Reisde met partner
17 jan 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Yes
Nilgun
7 nachten verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
Nelson
Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
13 jan 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We had a lovely family stay at Urso Hotel in Madrid. Beautifully designed, perfectly located, and very comfortable. The staff was warm and attentive, making us feel truly welcome. We would definitely return.
Nelson
1 nacht verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Aurum
27 dec 2025
Aurum
3 nachten verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
Yasser J, Miami
Reisde met huisdieren, Reisde met familie
17 dec 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Urso Hotel Madrid is, without exaggeration, one of the best hotel experiences I’ve ever had. From the moment you arrive, the staff is simply unbeatable — genuinely warm, attentive, professional, and always one step ahead of your needs. You feel truly welcomed and taken care of at all times.
The service is on another level: incredibly smooth, thoughtful, and consistently excellent. Every detail is handled with precision and care, making the entire stay feel effortless and luxurious.
The hotel itself is stunning — elegant, beautifully designed, and impeccably maintained. Rooms are comfortable, quiet, and refined, offering the perfect balance between luxury and relaxation.
And the location is unbeatable: right in the heart of Madrid, walking distance to the best restaurants, boutiques, cultural spots, and neighborhoods, yet peaceful and serene once you’re inside the hotel.
Urso is not just a place to stay — it’s an experience. If you’re looking for excellence, comfort, and truly outstanding hospitality in Madrid, this is the place. I can’t recommend it highly enough and will absolutely be back.
Yasser J
11 nachten verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
Sean
14 dec 2025
Positief: Netheid, personeel en service
Hospitality. Great linens
Sean
3 nachten verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
Robyn
Reisde met een groep
11 dec 2025
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful property, and wonderful and attentive staff. The hotel is located in a central area and walkable to most attractions. Highly recommend
Robyn
3 nachten verbleven in november 2025
10/10 – Uitstekend
August
13 nov 2025
August
2 nachten verbleven in november 2025
6/10 – Redelijk
Kam
Zakenreiziger
12 nov 2025
Positief: Netheid, personeel en service
Great location and really nice hotel — stylish and comfortable rooms. Only downside was a few surprise charges: they have a coffee machine in the room but charge for the pods (a first for me!), and spa access isn’t included (additional €35pp), even though that wasn’t mentioned on listing on Hotels.com (and trying to get hotels.com to rectify this has been a nightmare which is still ongoing). If you do want to stay here probably better to book direct if you plan to use the spa as they have rates with spa usage included.
Kam
1 nacht verbleven in november 2025
10/10 – Uitstekend
Leonardo
26 okt 2025
Leonardo
3 nachten verbleven in oktober 2025
10/10 – Uitstekend
Ilyse
17 okt 2025
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Ilyse
2 nachten verbleven in oktober 2025
2/10 – Ontzettend slecht
Fernando
15 okt 2025
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
No cumplieron con lo comtratado
Fernando
1 nacht verbleven in oktober 2025
10/10 – Uitstekend
Adine Danielle Haab
30 sep 2025
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Adine Danielle Haab
3 nachten verbleven in september 2025
8/10 – Goed
Fernanda
19 sep 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel lindo om equipe simpática e atenciosa. O quarto é confortável, embora o chuveiro seja um pouco apertado.
O único ponto que me deixou insatisfeita foi em relação a algumas impressões que solicitei: não fui informada previamente de que haveria cobrança e, no check-out, fui surpreendida com a taxa de 26 euros pelas impressões — um valor que considero excessivo para um serviço tão simples "feito em casa".
Apesar disso, tive uma boa expêriencia no hotel.
Fernanda
1 nacht verbleven in september 2025
10/10 – Uitstekend
Oscar
18 sep 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Oscar
3 nachten verbleven in augustus 2025
10/10 – Uitstekend
Vicente
Reisde met partner
14 sep 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel espectacular. Personal muy amable.
Vicente
2 nachten verbleven in september 2025
10/10 – Uitstekend
roald
11 sep 2025
roald
1 nacht verbleven in september 2025
10/10 – Uitstekend
Eileen
Zakenreiziger, Reisde met familie
6 sep 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
A different and amazing place
This is a great place, in a more residential area compared to downtown near Gran Via, but full of activities are in walking distance, nearby. The staff is fabulous, the feel is modern and private. We had a wonderful stay (2nd time) and would return! The only thing I would add is a yard or a rooftop terrace... :-)
Eileen
6 nachten verbleven in augustus 2025
10/10 – Uitstekend
Claire
4 sep 2025
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Claire
4 nachten verbleven in augustus 2025
10/10 – Uitstekend
Claire
Reisde met een groep
4 sep 2025
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel Ursa was in a quiet and pretty neighborhood but still had the convenience of a big metro station nearby, good restaurants and interesting shops a short walk away (and in some cases across the street!)
And, it was a beautiful luxurious hotel with a very friendly and helpful staff.