Région métropolitaine Dallas–Fort Worth–Arlington : Vacances à la mer

Staff was amazing ! Friendly and personable. The beds were comfy. It’s a really lovely hotel and I will stay again! I love the retro feel to it

Expérience très décevante à l'hotel OMNI de Dallas avec un mauvais management. Séjour de 5 nuits pour la coupe du monde Fifa dans un hotel récent et bien plaçé. Le problème est que cet hotel est trés mal géré avec 2 problèmes inacceptables: 1) Un service de chambre qui oublie purement et simplement de faire le ménage le 3° jour, ce qu'on découvre en rentrant à 23h. Quand on appelle le Guest service, une employée nous dit qu'elle va nous envoyer des serviettes propres...ce qu'elle n'a jamais fait. Et quand on la rappelle, elle nous dit d'aller à l'accueil si on est pas content !? 2) Une double facturation de repas au restaurant OWNER'S BOX que les équipes n'ont toujours pas corrigées après 2 semaines. Malgrè les mails et preuves fournies, personne ne répond :(( Inacceptable de la part d'un hotel de ce standing et seul vrai mauvais souvenir de Dallas et du Texas.

We stayed here for the Ed Sheeran concert. The valet found out we were there for my son's 13th birthday and they had cake sent to our room after the concert. What a way to top off an already amazing night!

Si il y a bien un Kasa / mint house a faire c est bien celui ci