Downstate New York : Vacances de luxe

Très bien placé, quartier Wallstreet, parking a côté. Abordable pour NYC Beaucoup de petit resto dans le quartier.

Les ascenseurs ne fonctionnent pas. 2 sur 3 puis 1 sur 3. Restaurant du petit déjeuner privatisé sans être informé. Charge mini bar erroné et aucun retour du management.

Le personnel est très accueillant et efficaces, les chambres sont grandes et confortables, et les buffets à volonté (matin et soir !) sont bien pratiques dans une ville où les repas coûtent si cher. Un seul regret : pas de rideaux occultants pour bloquer la lumière extérieure.

Chambre impeccable et grande Personnel gentil et au service du client.

Le personnel est très accueillant et efficaces, les chambres sont grandes et confortables, et les buffets à volonté (matin et soir !) sont bien pratiques dans une ville où les repas coûtent si cher. Un seul regret : pas de rideaux occultants pour bloquer la lumière extérieure.

Les ascenseurs ne fonctionnent pas. 2 sur 3 puis 1 sur 3. Restaurant du petit déjeuner privatisé sans être informé. Charge mini bar erroné et aucun retour du management.

Chambres relativement petites, bien que standard pour New-York. Ma critique principale étant la qualité des oreillers (très décevante) ainsi qu'il n'y ait pas d'offre pour bouteilles d'eau incluses dans le prix.

Chambre très agréable et calme.

Les ascenseurs ne fonctionnent pas. 2 sur 3 puis 1 sur 3. Restaurant du petit déjeuner privatisé sans être informé. Charge mini bar erroné et aucun retour du management.

On est loin des standards auxquels on peut s’attendre sur ce type de palaces. Pas de petites attentions type petite corbeille de fruits ou petits gâteaux dans la chambre en arrivant. Pire encore, on m’a demandé de partir alors que j’étais entrain de me poser dans un espace détente au Spa center (la membre du personnel présente attendait comme un vigile que je m’en aille… assez maladroite). Il n’y a pas de piscine, pas de sauna, il y a un hammam mais vieillissant (il se met en route au bout de 6-7 minutes… manque des mosaïques qui sont décollées…). Bref, pas l’expérience clients que l’on est en droit d’attendre sur ce type d’établissements prestigieux. Dommage, au final, très cher pour une expérience décevante. A prix équivalent ou même moins cher, d’autres palaces sont extrêmement mieux équipés et avec un service irréprochable. Certains endroits dont la partie centrale où il y a un bar n’était pas accessible à cause d’un tournage de film (le personnel à l’accueil ne nous a pas dit à notre arrivée ceci). The Plaza NYC vit sur la nostalgie de ses années glorieuses, sans trop évoluer par rapport aux attentes d’une clientèle internationale. Dommage.

Oui Khal et Any étaient des concierges en Or. Ils ont beaucoup aidé et etait toujours disponible

Les ascenseurs ne fonctionnent pas. 2 sur 3 puis 1 sur 3. Restaurant du petit déjeuner privatisé sans être informé. Charge mini bar erroné et aucun retour du management.