Porto Rico : Voyage pas cher

Nous avons été logés dans une chambre ( 4139) sans aucune vue extérieure ! Le petit balcon donnait directement sur le bâtiment des congrès. Nous avons immédiatement demande un changement de chambre, mais malgré qu'il y avait de nombreuses chambres disponibles, on nous a refusé le changement sous prétexte que la réservation avait été faite par Expédia et qu'ils ne pouvait donc pas nous déplacer. Le responsable de l'hôtel nous a affirmé que ces chambres sans vue étaient systématiquement attribuées aux clients d'Expedia ! Nous avons immédiatement appelé le service clientèle d'Expedia mais la gentille préposée nous a annoncé, après 55 minutes d'attente, qu'elle n'arrivait pas à rejoindre le responsable de l'hôtel. Nous avons donc passé 3 jours fort déçus. C'est à se demander s'il n'est pas préférable de reserver directement à cet hotel pour avoir une chambre correcte.

Très bien situé et belle vue de la mer.

beaucoup de professionnalisme mais un service un peu trop long au restaurant et une climatisation trop froide qui ne permet pas de se détendre et d apprécier l espace Dommage...

Very nice option around San Juan for a family. This hotel is clean and well maintained. Need a little refresh but not a big issue.

Everything was fine with this hotel. Close to port ,restaurants and attractions. Nice clean rooms and hotel all together.

Tout est à proximité, la plage est magnifique! J’ai adoré

Très bien situé et belle vue de la mer.