"Vu de l´extérieur c´est un bel hotel sur l´avenue Louise et donc proche des centres d´interets de Bruxelles mais l´hotel est quelque peu viellissant, les vitres sont sales, la chambre réservée pour deux adultes et un enfant bien en avance ne comporte pas encore le lit pour notre fils. Rentrant du restaurant à 23h nous constatons qu´il n´y a pas d´eau chaude... la réception me dit qu´il sera difficile de remettre cela en état ce soir ... incroyable on aurait eu un meilleur service dans un Ibis 4 fois moins cher! Le matin idem: contact avec la réception car l´eau n´est toujours pas chaude (a peine tiède) et une heure après nous aurons eu une douche tiède pendant 10min avant de terminer à l´eau froide. La salle du petit déjeuner est beaucoup trop petite : résultat une queue impressionante et le personnel et tout a fait incompétent pour gérer la situation: il n´y a pas d´accompagnement des clients à table donc certains se promènent dans le dos des convives assis ce qui est plutot désagréable. La piscine qui est montrée dans les publicités ne fait pas partie de l´hotel et est accessible uniquement sur réservation et coute 45euro par personne!!!! Bref on est très loin du 4 étoiles sauf pour les prix, je dirais plutot un 2,5 étoiles avec un personnel incompetent et sans manager on duty donc impossible de se plaindre à un responsable"
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