Hôtel près de Porte médiévale Ponttor (Aix-la-Chapelle)

"bien "

"Chambre nickel personnel très réactif et très accueillant hôtel très bien situé "

"Tout était parfait, la chambre, le cadre, l'excellent petit-déjeuner, l'espace bien-être, l'amabilité du personnel, la proximité avec le centre-ville, ...bref un séjour super réussi grâce au choix de cet hôtel, nous reviendrons encore 😊"

"Accueil sympa et pro. Très beau lobby, chambre propre. Bien situé pour se rendre au centre ville. Plusieurs possibilités de restauration proche de l'hôtel."

"Bien accueilli. Bon rapport qualité prix."

"Premier séjour en Allemagne en hôtel et le personnel ne sourit pas c'est sûr! Hors de question de généraliser. La gestion du petit déjeuner a été catastrophique. Arrivés à 9h30 pour une clôture annoncée pour 10 h. C'est tôt, j'ai souvent vu 11h ailleurs dans le monde. Comme il y a beaucoup de monde, il manque . On pense avoir le temps de revenir mais à 10h02, le personnel ferme l'accès via un rideau. Quelques personnes sont encore à l'intérieur 2,3 personnes se précipitent pour avoir un dernier café. Las, tout est déjà débranché et une employée CRIE de sortir car il est 10h!! Jamais vu une telle aggressivité vis-à-vis de clients. "

"Personnels très polies. Très bon petit déjeuner. Chambre confortable "

"Tres bien"

"Tout bien, sauf qu'ils nous avaient attribué une chambre avec une porte intérieure communiquant à la chambre à côté de la nôtre. Et le grand soucis c'est que les portes pouvaient s'ouvrir et donc nos voisins auraient pu avoir accès à notre chambre pendant la nuit ou pendant notre absence en journée. Pas très rassurant Nous avons vu avec la réception pour demander à changer de chambre, ce qui a été fait dans la foulée "