Hôtel à Würselen près de Merzbruck

"Tout était parfait ! Le personnel est hyper accueillant ! Les chambres sont spacieuses et le petit dej nickel ! Rien à dire de plus d’autre que tout était super !"

"La chambre confortable, matelas parfait. Petit déjeuner varié et copieux. Parking coûte cher 20€/jour"

"Très facile d’accès et à moins de 10 min à pied de l’hypercentre. Grande chambre joliment décorée et literie confortable. Grande SDB mais bizarrement aménagée : on aurait dit la SDB d’un établissement de soin pour personnes âgées et/ou handicapées. Petit-déjeuner : bon, mais cher…Si on réserve à l’avance, c’est un peu moins cher, mais on ne nous l’a pas dit à l’enregistrement, donc le 1er jour on a payé prix plein. La salle est remplie et bruyante le dimanche matin ! Pas de frigo ni de mini-bar dans la chambre, apparemment on pouvait commander des boissons grâce à un document dans la chambre à transmettre à la réception, mais on n’avait pas ce document. On a mangé 1 fois au restaurant « Bistro », dans l’ensemble c’était très bon."

"Bel hôtel, pratique"

"Lieu impressionnant, Abbaye du XIIème siècle en parfait état de conservation, dans un parc arboré splendide avec moutons et biches. Un saut dans le temps. Ambiance silencieuse et apaisante. Petit moins les commodités sont communes. Mais chambre propre et fonctionnelle le plus : un lavabo."

"Le restaurant est fermé depuis 2023. Il y en a peu juste autour. Les marches des escaliers sont assez hautes. Le petit déjeuner n’est pas très cher et moyen. La chambre et la salle de bain sont propres , la chambre est calme."

"Hotel très bien situé, près des centres d'intérêt de la ville. Chambre confortable et propre, accueil agréable et puis, breakfast parfait et idéalement situé au 5ème étage avec vue sur la ville. "

"Pour un 4 étoiles la chambre et la salle de bain très petit et pas moderne ( pas de prise USB,colonne douche basique porte savon cassé) pas de produits de toilette comme stipulé dans l'annonce. Une petite bouteille d'eau pour deux pour tout le séjour. Le menage non fait car il fallait prévenir la veille avant 19 h ( pas au courant juste une pancarte en allemand) même le réassort ( papier toilette, mouchoirs dosette café) non fait. Pas sérieux pour ce genre d'établissement. J'ai réservé volontairement un hôtel avec piscine et oui sur la photo très belle mais rien a voir avec la réalité. Toute petite, 4 ados jouaient et remplissaient a eux seuls la piscine. Peu de transat donc aucun libre. Niveau tarif élevé pour ce genre de prestations et nombre d'étoiles à revoir "

"Dear Client Service team I hope this message finds you well. I am writing to formally express dissatisfaction with my recent stay at BestPrice hotel Eschweiler from 8 to 9 August. Upon making my reservation, I specifically booked a family room to accommodate my needs. However, upon my arrival, I was assigned a single room instead. This was not only unexpected but highly inconvenient, as it did not meet the needs of my family during our stay. I had assumed that my reservation details were clear, and I would receive the appropriate room type. Additionally, I faced difficulties regarding parking. The lack of a proper parking space added to my frustration and made my experience even less enjoyable. It was disappointing that such basic expectations were not met during my stay. I kindly request an explanation regarding these issues and a resolution to my concerns. I believe that a gesture of goodwill, such as a refund or compensation, would demonstrate your commitment to customer satisfaction. Thank you for your attention to this matter. I look forward to your prompt response. Sincerely Anna"