Hôtel à Würselen près de Merzbruck

"Pour un 4 étoiles la chambre et la salle de bain très petit et pas moderne ( pas de prise USB,colonne douche basique porte savon cassé) pas de produits de toilette comme stipulé dans l'annonce. Une petite bouteille d'eau pour deux pour tout le séjour. Le menage non fait car il fallait prévenir la veille avant 19 h ( pas au courant juste une pancarte en allemand) même le réassort ( papier toilette, mouchoirs dosette café) non fait. Pas sérieux pour ce genre d'établissement. J'ai réservé volontairement un hôtel avec piscine et oui sur la photo très belle mais rien a voir avec la réalité. Toute petite, 4 ados jouaient et remplissaient a eux seuls la piscine. Peu de transat donc aucun libre. Niveau tarif élevé pour ce genre de prestations et nombre d'étoiles à revoir "

"Dear Client Service team I hope this message finds you well. I am writing to formally express dissatisfaction with my recent stay at BestPrice hotel Eschweiler from 8 to 9 August. Upon making my reservation, I specifically booked a family room to accommodate my needs. However, upon my arrival, I was assigned a single room instead. This was not only unexpected but highly inconvenient, as it did not meet the needs of my family during our stay. I had assumed that my reservation details were clear, and I would receive the appropriate room type. Additionally, I faced difficulties regarding parking. The lack of a proper parking space added to my frustration and made my experience even less enjoyable. It was disappointing that such basic expectations were not met during my stay. I kindly request an explanation regarding these issues and a resolution to my concerns. I believe that a gesture of goodwill, such as a refund or compensation, would demonstrate your commitment to customer satisfaction. Thank you for your attention to this matter. I look forward to your prompt response. Sincerely Anna"

"Tout était parfait "

"Hôtel très bien situé Très propre Et personnel très agréable "

"Lieu magnifique, confort parfait, propreté impeccable. Le diner trop cher pour la qualite. Le serveur peu aimable. Et le pire, le bar dans le cloitre : boites à thé vides, attente interminable pour finalement ne pas avoir le chocolat demandé et spritz imbuvable. Dommage... le petit dejeuner par contre était parfait. "

"Automatic check in. The room is well equiped and the bed is comfortable."

"Grande chambre agréable. Grand buffet pour le petit déjeuner. Très bonne localisation proche du centre historique."

"super"

"Bon hôtel pour dormir, literie très bien, SDB très bien. Petit déjeuner buffet industriel et cher. Privilégier le café dans la chambre."