Piscine naturelle de Maracaípe

Tout était parfait!

L’hôtel est correct dans l’ensemble, mais l’expérience est assez loin de ce que j’attends d’un établissement 5 étoiles. Dès l’arrivée, le lobby donne une impression de hall de gare : beaucoup de passage, du bruit et surtout de l’attente. Il faut faire la queue aussi bien pour le check-in que pour le check-out, avec un manque de personnel assez évident. Autre gros point noir : sur les quatre ascenseurs, seulement deux fonctionnaient pendant notre séjour. Dans un hôtel de 15 étages, cela devient vite pénible pour accéder aux chambres ou au rooftop, d’autant plus que des séminaires sont organisés au 15e étage, ce qui augmente encore le trafic. Le petit-déjeuner est servi dans le même grand espace que le lobby. L’acoustique est mauvaise et le bruit résonne énormément. Un musicien joue également du saxophone ou du piano : l’intention est probablement de créer une ambiance agréable, mais le matin, avec le bruit général du lobby, cela rend plutôt l’expérience fatigante qu’apaisante. La salle de sport mériterait une rénovation sérieuse. Le matériel est très usé, certaines parties sont rouillées et les indications de poids sur certaines machines sont devenues quasiment illisibles. Concernant la chambre, là encore, le standing 5 étoiles annoncé est difficile à retrouver. Les amenities sont réduites au strict minimum : pas de peignoir, pas de chaussons, et dans la douche, seulement du shampoing et de l’après-shampoing, sans gel douche. Il y a une machine à café. Pas de thé non plus.