Avis vérifié
2/10 Horrible
Ines
8 sept. 2026
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Expérience catastrophique au Sakala Resort Bali
Arrivés le 26/8, notre chambre n’était pas prête. On nous a envoyé au Beach Club en face en promettant de nous contacter sur WhatsApp, ce qui n’a jamais été fait. Chambre extrêmement humide (82 %), odeur d’humidité, draps humides et serviettes qui ne sèchent pas. Le ménage n’était pas fait malgré notre demande et nous avons dû insister plusieurs fois. Mon mari a aussi dû demander plusieurs fois un simple cendrier.
Après 2 nuits, une responsable s’est excusée et nous a surclassés en suite, ce que nous avons apprécié.
Mais le plus grave est arrivé au check-out : l’hôtel nous réclame 140 000 IDR pour une consommation au bar que nous n’avons jamais faite. Après vérification, ils reconnaissent l'erreur. Puis, alors que nous étions partis manger et que nos valises étaient à la réception, on nous recontacte et nous envoie un ticket avec mon prénom, mon numéro de chambre et une signature qui n’est absolument pas la mienne, en exigeant le paiement pour récupérer nos bagages.
Le ticket est daté du 26/8 à 14h47 : nous étions au Beach Club en face et je ne connaissais même pas encore mon numéro de chambre.
On a demandé les caméras. L’hôtel a refusé et reconnu que nous n’étions pas présents et annulé la facture, sans explication.
Utiliser mon identité et une fausse signature est extrêmement grave. De plus, la consommation concernait de l’alcool alors que je suis musulmane.
Hotel déconseillé qui mérite 0 étoile. On ne reviendra jamais!
Séjour de 5 nuits en août 2026
