Vakantie en citytrip naar Lenox Hill

Top locatie, kamers waren prima en netjes.

Le positif : l’hôtel est bien situé, le style mêle le moderne au chic mais commence à se détériorer, la chambre correspondait à ce que j’avais commandé (spacieuse, vue sur central parc, bonne literie),certains membres du personnel étaient serviables et agréables mais malheureusement en minorité. Le négatif : la propreté de la chambre laissait à désirer (miroir mal lavé, fenêtres sales, poussières, bord de l’évier non nettoyé). Des accessoires essentiels manquaient en chambre (accessibles sur demande pour certains): machine à café, infusions, chauffe eau, mini bar vide, beauty set, pantoufles, peu de ceintres. Une des lampes de chevet était totalement cassée à mon arrivée et j’ai dû appeler 4x, 3 personnes sont venues successivement pour finalement la remplacer par un modèle trop grand. Il restait des items des précédents clients en chambres (culotte, boîte de médicaments). Les bouteilles d’eau mises à disposition en chambre ne sont pas remplies par le personnel ne fut-ce qu’une fois par jour. Il faut le faire soi même. La majeure partie du personnel auquel j’ai eu affaire était soit incompétente soit désagréable voire agressive. L’hôtel s’est permis de bloquer l’accès à ma chambre en milieu de séjour (prépayée!) pour une question de problème de carte (que j’avais pourtant signalé lors du Check in). Je conseille aussi de bien vérifier la facture au check out car des personnes chargent leurs consommations sur la chambre d’autrui… et les avantages expedia sont à réclamer.

Hele kleine kamers in een mooie oud gebouw echter dat is ook in de kamer zichtbaar, airco lekt water en is gehorig. De personeel bij de receptie zijn niet echt vriendelijk zelfs een glimlach is moeilijk. Andere personeel is vriendelijk en behulpzaam.

Personeel is niet behulpzaam.