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Avis sur The Ritz-Carlton, Dubai

5 out of 5
The Ritz-Carlton, Dubai
Jumeirah Beach Walk, Dubai

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 419 avis sur 577." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 117 avis sur 577." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 26 avis sur 577." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 12 avis sur 577." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 577." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Manon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Manon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel orienté vers le client. Club lounge hors du commun, on peut y manger les 3 repas.
Séjour de 5 nuits en octobre 2022
Réponse de Jeroen Elmendorp, General Manager le 16 oct. 2022
Dear Manon,Thank you for your review, we are very pleased to hear, that you enjoyed staying with us.We have noted your comment regarding the bed size and we will look into the matter internally. We hope to see you back with us again soon,Jeroen ElmendorpGeneral ManagerThe Ritz-Carlton, Dubai

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Magnifique hôtel et service remarquable je dirais le meilleur que j'ai pu faire dans le monde un vrai 5 étoiles personnel à l'écoute au petits soins que se soit à la réception dans la chambre les housekeeper le personnel de la piscine les voiturier un sans faute tous agréables les uns que les autres. l'emplacement de l'hôtel à quelques mètres de jbr des restaurants.. la piscine principale très belle spacieuse une belle plage avec des transats plus que confortables sa donne envie d'y revenir sans hésiter je recommande cette hôtel que ce soit en famille ou en couple. Un voyage en couple avec notre petit de un an qui nous à permis de passé un moment exceptionnel à dubai. Nous avons pu bénéficier d'une belle offre au mois de mai en y séjournant 10 nuits. Merci nous reviendrons.
Séjour de 10 nuits en mai 2021

2/10 Horrible

jeremy

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Avoid at all cost. Not a luxury hotel, horrible
Horrible stay. Avoid this hotel. My wife and I got food poisoning twice from different hotel restaurants and spent 2 days stuck in bed. We stayed 9 nights and saw all there is to see in this hotel. The rooms are old and not at the level especially for the price. The staff is junior and untrained, sometimes even rude and allows a level of familiarity with customers that is quite strange. Only redeeming features were the very nice beach and the quality of the breakfast which is the only moment where you can enjoy a good meal. All the other restaurants are really bad. However, you better get to the beach early because by 9.30 am, all the good beds are sold to people from outside the hotel especially on weekends. Despite our compalints nothing was done to improve our stay, only after we left the manager seemed to care and proposed points on marriot program that would only be equivalent to 1 night in marriot by an airport or 1 free lunch which we of course refused. Totally unacceptable for the price (over 7k USD spent during our stay). Bottom line, if you want a real luxury hotel go to one and only, mandarin or four seasons, or for half the price go to the park hyatt which is better and cheaper. Again, avoid this badly run hotel, total rip off, this is not a ritz carlton experience at all.
Séjour de 9 nuits en mars 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’accueil chaleureux du personnel de la club lounge et la gentillesse et le soin du personnel de chambre on rendu notre séjour encore plus exceptionnel.
Séjour de 6 nuits en décembre 2019
Réponse de Jeroen Elmendorp le 14 déc. 2019
Dear Guest, Thank you for choosing to stay with us and provide your feedback. We are delighted to read your review and know that the Club and Housekeeping team took complete care of all your needs. We look forward to welcoming you back soon whenever your travels bring you back to Dubai. Kind regards, Jeroen Elmendorp General Manager The Ritz-Carlton, Dubai

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
tres bon service competence et amabilité de l ensemble du personnel.bonne situation.hotel a taille humaine.les jardins et la plage sont un plus des plus agréables
Séjour de 5 nuits en juillet 2019
Réponse de Jeroen Elmendorp le 8 août 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to provide us feedback on your stay. It was a pleasure to read your review and know the wonderful experience you had with us. Our Ladies and Gentlemen will be happy to know the difference they made and look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Jeroen Elmendorp General Manager The Ritz-Carlton, Dubai

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait super équipe très propre le seul couac y a pas de chaîne télévision française mai bon en vacance sa permet une vraie déconnexion à refaire
Séjour de 7 nuits en février 2019
Réponse de Jeroen Elmendorp le 7 mars 2019
Dear Guest, Thank you for staying with us at The Ritz Carlton Dubai and for providing us your feedback. We are happy to read that you enjoyed your experience and apologize for the inconvenience you had due to the lack of French TV channels. We have taken note of your comments and will review our listings to ensure we meet and exceed the expectations of all our guests. Once again, thank you for your comments and we look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Jeroen Elmendorp General Manager The Ritz-Carlton, Dubai

10/10 Excellent

Mehdi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2019
Réponse de Jeroen Elmendorp le 12 mars 2019
Dear Mehdi, Thank you for choosing to stay at the Ritz Carlton Dubai and leaving us your feedback. We are happy that you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Jeroen Elmendorp General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en décembre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en décembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnel très accueillant aux petits soins belle chambre climatisation parfaite de l’hotel Bien situé
Séjour de 6 nuits en septembre 2018

10/10 Excellent

TIDIANI Rock BADIAN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de The Ritz-Carlton, Dubai le 14 sept. 2018
Dear Tidiani, Thank you for taking the time to recommend The Ritz-Carlton, Dubai with a positive rating. We hope to welcome you back to our lovely resort soon and in the meantime if we can be of further assistance please don’t hesitate to let us know. Warm regards, The Ritz-Carlton, Dubai Team

8/10 Bien

cathypresdeseto, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
super hôtel - pas geste commercial après 30jours
très bon hôtel - par contre un peu light niveau commercial - après 30 jours de séjour consécutif - late check out payant, un peu moyen !!!! commentaire fait par la chef d agence de voyages de la cliente
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de The Ritz-Carlton, Dubai le 5 sept. 2018
Dear Guest, Thank you for taking the time to recommend The Ritz-Carlton, Dubai with your words of appreciation. We are delighted to hear that you were impressed with our facilities and services as we strive to provide a magical experience for all our guests. On the other hand, we are disappointed to note that you were not completely satisfied during your check-out process. Your feedback is valued, please allow us to look into your concern. We hope to welcome you back to our lovely resort soon and in the meantime if we can be of further assistance please don’t hesitate to let us know. Warm regards, The Ritz-Carlton, Dubai Team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top
Super séjour, équipe au top : roxy, mohammed, ishake... Tous au top. Hôtel très bien situé au calme (malgré travaux à côté). Nous reviendrons avec grand plaisir !

8/10 Bien

leuridan, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
It is a very nice hotel and the service is very good.
Séjour de 3 nuits en août 2017
Réponse de The Ritz-Carlton, Dubai le 4 sept. 2017
Dear Leuridan, Thank you very much for staying at The Ritz-Carlton, Dubai and sharing your nice feedback! We are happy that you had a pleasant stay and enjoyed our service. We would be happy to welcome you again. Best regards, The Ritz-Carlton, Dubai

10/10 Excellent

JEROME

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

patricia, paris

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
hotel reposant mais service décevant!
hôtel agréable, chambres spacieuses, cependant le service n'est pas du tout a la hauteur d'un 5 etoiles.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon
Tres belle experience, merci Seul point a noter les travaux de construction la journee - un peu bruyant mais le bruit de la plage aidait :)

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Superbe hotel... Tout est parfait! Il manque quelques transats au bord de mer mais l'hôtel est parfait, les chambres sont spacieuses et les services a la hauteur. Petit bémol est que l'hôtel est très calme. A privilégier pour des vacances en couple plutôt qu'entre amis.

8/10 Bien

Titou, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe chambre...
Chambre en club Lounge superbe, au dernier étage, belle salle de bain, terrasse avec vue sur la Palm, au lounge, le petit déjeuner est copieux, le déjuner plus que bien, et tout au long de la journée jusqu'à 22h. Internet gratuit dans le lounge mais malheureusement pour l'obtenir dans la chambre il faut payer plus de 22 euros par jour, même en étant membre du groupe...

8/10 Bien

Loulou AB

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Bon choix
Séjour très appréciable confort, accueil, propreté, seulement la qualité de la nourriture des restaurants de l'hôtel est médiocre

8/10 Bien

A, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
CARLTON
TRES BON SERVICE!

6/10 Satisfaisant

Rachida, PAris

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un grand nom pour rien car le service ne suis pas
Le service ne suis pas 1 jour sur 2 nous avons 1 pegnoir au lieu de 2 les lits pas fait le 2 eme jour pas de bouteuils d'eau pendant 2 jours pas de papier pour se moucher pendant le sejour ....

8/10 Bien

Mehmet

Les points forts : Propreté et personnel et service
Hotel is an icon , however there are noisy constructions around …beautiful beach side and bar
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Mirian

Séjour de 5 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Mohammad Mehdi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
An oasis in Dubai with a perfection in the art of hospitality
Séjour de 6 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Trey, Puyallup

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Property is in a decent location in the JBR part of Dubai. The staff is great and I have no complaints with the service. However, the property is a bit dated, especially compared to some of the other luxury properties in the area. We had lounge access with our room and were disappointed. The food was not great and it was always busy. The beds are pretty horrible. It seemed as if the mattress was years old where you could see where people had slept over time. Myself and my wife tried to lay together in the middle of the bed but were laying at an angle at that point. Super uncomfortable. When I’m spending over $1,000 USD per night I would expect that they would at the very least rotate the mattresses. It was also quite loud at the property with people yelling down the hallways and partying outside until way past 12am. All in all we were very disappointed with Ritz Carlton Dubai and left after one night to return to another luxury property in the area. I would not recommend staying here and unfortunately will not be returning to any other Ritz Carlton property after this experience.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Rumeysa

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bed zalig Jbr op wandelafstand Personeel 6de verdieping van roomservice top mensen ✔️ Beach side heeft een leuke sfeer
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Liz

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 9 nuits en février 2024

8/10 Bien

nikolay

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hotel in the Dubai Marina area. Friendly service, great housekeeping. Our maid Kedek has done a great job. A nice beach with plenty of sunbeds. Great ambience. Interior of the rooms might require refurbishing soon. And poorly designed storage space in the room. All in all, an excellent holiday spot away from the. Dubai crowds
Séjour de 7 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Lars

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024

4/10 Médiocre

Sirat

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

JITEN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great service and attentive staff. Kids loved the pool, slide and beach. Would recommend to all
Séjour de 6 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Frank

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Outstanding property, remarkable location, amazing staff. Great place to stay!

10/10 Excellent

Prem

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

FARES

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Rooms and outside amenities needs improvement, excellent staff Food is ok
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Angelika

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Toller Service, schönes Hotel
Ich reise sehr viel und wohne stets in sehr guten Hotels. Das Ritz-Carlton Dubai Jumeirah Beach hat bezüglich der Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Professionalität des Personals alles übertroffen. Besser geht es nicht. Das Hotel selbst ist sehr schön und geschmackvoll. Im Garten waren leider Umbauten und am Strand blickt man eben auch seitlich auf Häuser, doch auch das ist ok und der Strand ist sauber, gepflegt und man wird mit Handtüchern, Wasser und auch mal Eis äussert aufmerksam versorgt. Die Auswahl am Frühstücksbuffet ist riesig, das Essen in den Restaurants sehr gut. Alles in allem sehr empfehlenswert !
Séjour de 5 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Bjørn

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Stayed for one week and everything was perfect in anyway, we will definitely be back.
Séjour de 7 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice stay
Nice hotel, grounds, food and excellent staff
Séjour de 5 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Nicholas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Sali

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice
Séjour de 7 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Abid

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en août 2023

10/10 Excellent

stacy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Luxurious setting and impeccable services made this property one of my favorites in Dubai.
Séjour de 6 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Heidi

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was wonderful and courtesy of the staff was outstanding. I would recommend trying the spa, specifically the 3D Collagen facial and ask for Mai, you’re welcomed.
Séjour de 6 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Khushil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Nina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Best Hotel
Amazing week in the Ritz-Carlton Dubai. Everything was perfect from arrival in the reception to the service in the restaurants and bars. Would recommend everyone to go to this hotel.
Séjour de 8 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Alex

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was very welcoming on a daily basis. Service to the room was done expeditiously. Made you feel like family. Great place to stay l. If I could’ve given more than 5 ⭐️I would’ve.
Séjour de 7 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Oluwatobi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing property!!
Séjour de 4 nuits en juillet 2023