Skip to Main Content.
Publier votre annonceAssistanceVoyages
Illustration pour la remise membre

Les membres connectés économisent 10 % minimum sur plus de 100 000 hôtels dans le monde.

Se connecter
En savoir plus sur Expedia Rewards
Partager mes commentaires

The Royal Cancun All Suites Resort

Hébergement 4.0 étoiles
Séjour en famille à la plage avec 2 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement The Royal Cancun All Suites Resort

2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Plage, sable blanc, chaises longues, parasols
4 bars, bar en milieu de piscine, bar en bord de piscine, bar de plage
4 restaurants servant le petit déjeuner, spécialités Cuisine américaine
Vue de la chambre
L'hébergement The Royal Cancun All Suites Resort se situe à proximité de points d'intérêt comme Plage de Langosta et Plage Playa Linda. Il offre un bar en milieu de piscine, un bar de plage et un bar en bord de piscine. Avec une plage de sable blanc, un restaurant en bord de plage et des chaises longues, ce complexe touristique est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Faites-vous dorloter en vous offrant un soin corporel, un massage ou un soin du visage. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner, le dîner et Cuisine américaine. Le centre de fitness propose des cours d'aérobic et des cours de yoga ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du beach-volley, du kayak et de la voile. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus) vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme une épicerie et une terrasse.

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Cuisine
  • Bar
  • Spa
  • Piscine
  • Service d’étage
  • Réception 24 h/24
Le prix actuel est de 180 €.
taxes et frais compris
13 sept. - 14 sept.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa, 2 Bedrooms, Kitchen, Resort View - Up to 5 people - Room Only

Télévision LCD de 32 pouces avec chaînes par câble, télévision

Villa, 2 Bedrooms, Kitchen, Resort View - Up to 5 people - Room Only

9,4 sur 10
Exceptionnel
(21 avis)

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Climatisation
Lits bébé gratuits
Cuisine
Réfrigérateur
Lave-vaisselle
Télévision LCD
  • 90 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur le complexe touristique
  • 5 personnes
  • 1 King Bed, 2 Twin Beds and 1 Double Murphy Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa, 2 Bedrooms, Kitchen, Beachside - Up to 5 people - Room Only

2 chambres, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Villa, 2 Bedrooms, Kitchen, Beachside - Up to 5 people - Room Only

9,0 sur 10
Merveilleux
(12 avis)

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Climatisation
Lits bébé gratuits
Cuisine
Réfrigérateur
Lave-vaisselle
Télévision LCD
  • 90 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur la plage
  • 5 personnes
  • 1 King Bed, 2 Twin Beds and 1 Double Murphy Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa, 2 Bedrooms, Kitchen, Beachside - Bed and Breakfast

2 chambres, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Villa, 2 Bedrooms, Kitchen, Beachside - Bed and Breakfast

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Climatisation
Lits bébé gratuits
Cuisine
Réfrigérateur
Lave-vaisselle
Télévision LCD
  • 90 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur la plage
  • 5 personnes
  • 1 King Bed, 2 Twin Beds and 1 Double Murphy Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Run of the House

2 chambres, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Run of the House

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Climatisation
Lits bébé gratuits
Cuisine
Réfrigérateur
Lave-vaisselle
Télévision LCD
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 King Bed, 2 Twin Beds and 1 Double Murphy Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Villa, 2 Bedrooms, Kitchen, Resort View - Up to 6 people - Room Only

2 chambres, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Master Villa, 2 Bedrooms, Kitchen, Resort View - Up to 6 people - Room Only

9,6 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Climatisation
Lits bébé gratuits
Cuisine
Réfrigérateur
Lave-vaisselle
Télévision LCD
  • 135 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur le complexe touristique
  • 6 personnes
  • 1 King Bed, 2 Double Beds and 1 Double Murphy Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Villa, 2 Bedrooms, 2 Bathrooms, Kitchen, Resort View

2 chambres, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Master Villa, 2 Bedrooms, 2 Bathrooms, Kitchen, Resort View

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Climatisation
Lits bébé gratuits
Cuisine
Réfrigérateur
Lave-vaisselle
Télévision LCD
  • 135 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur le complexe touristique
  • 6 personnes
  • 1 King Bed, 2 Double Beds and 1 Double Murphy Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa, 2 Bedrooms, Kitchen, Resort View

Télévision LCD de 32 pouces avec chaînes par câble, télévision

Villa, 2 Bedrooms, Kitchen, Resort View

9,2 sur 10
Merveilleux
(7 avis)

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Climatisation
Lits bébé gratuits
Cuisine
Réfrigérateur
Lave-vaisselle
Télévision LCD
  • 90 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur le complexe touristique
  • 5 personnes
  • 1 King Bed, 2 Twin Beds and 1 Double Murphy Bed

Vous pourriez aussi aimer…

Vue sur la plage/l’océan

SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection

Playa Mujeres
  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
9.0 sur 10, Merveilleux, 627 avis
Le nouveau prix est de 379 €
taxes et frais compris
1 sept. - 2 sept.
SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection
Mod logo
Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !
Se connecterS’inscrire gratuitement

À propos du quartier

Carte
Kukulcan Boulevard Km 4.5 Hotel Zone, Cancun, QROO, 77500

À proximité

  • Plage de Langosta - 5 min à pied - 0.4 km
  • Plage Playa Linda - 14 min à pied - 1.2 km
  • Plage Tortuga - 2 min en voiture - 1.8 km
  • Cancún Center (centre de congrès) - 5 min en voiture - 5.2 km
  • La Isla (centre commercial) - 11 min en voiture - 8.8 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 24 min en voiture

Restaurants

  • ‪Swim-up Bar - ‬12 min à pied
  • ‪Starbucks - ‬15 min à pied
  • ‪Restaurant Dos Lunas - ‬4 min à pied
  • ‪Boost Pool Bar - ‬14 min à pied
  • ‪Romanza - ‬14 min à pied

À propos de cet hébergement

The Royal Cancun All Suites Resort

Complexe touristique chic pratique pour les familles à proximité de Plage de Langosta
Situé à proximité de points d'intérêt comme Plage Playa Linda et Plage Tortuga, l'hébergement The Royal Cancun All Suites Resort offre un bar en milieu de piscine, un bar de plage et un bar en bord de piscine. Avec une plage de sable blanc, un restaurant en bord de plage et des chaises longues, ce complexe touristique est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Faites-vous dorloter en vous offrant un soin corporel, un massage ou un soin du visage. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner, le dîner et Cuisine américaine. Le centre de fitness propose des cours d'aérobic et des cours de yoga ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du beach-volley, du kayak et de la voile. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une épicerie et une terrasse.
Autres petits plus de ce complexe touristique :
  • 2 piscines extérieures avec chaises longues, parasols et bar en milieu de piscine
  • Parking en libre-service gratuit
  • Navette gratuite desservant les environs, vélos de location gratuits et 2 courts de tennis extérieurs
  • Service de garde d’enfants encadrée (en supplément), personnel polyglotte et équipement pour activités nautiques
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 201 chambres sont dotées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), ainsi que d'autres atouts appréciables, notamment un système de réglage de la climatisation et un coin salle à manger séparé.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Lits avec surmatelas, couette en duvet d'oie et lits bébé gratuits
  • Baignoire relaxante profonde, articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
  • Télévision LCD 32 pouces avec chaînes par câble
  • Balcon ou patio, garde-robe ou placard et coin salle à manger séparé

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Service de navette gratuit pour les attractions locales
  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • 4 bars/salons
  • 4 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine

Restaurants sur place

  • La Palapa Restaurant
  • Snack Bar Poolside
  • The Italian Trattoria
  • Trattoria Sport Bar

Activités

  • 2 courts de tennis extérieurs
  • 2 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Basket
  • Beach-volley
  • Club pour enfants
  • Cours de fitness
  • Équipements de sports nautiques
  • Kayak
  • Leçons de tennis
  • Paddleboard
  • Plongée avec tuba
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Shopping
  • Vélos de location gratuits
  • Voile
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants (en supplément)
  • Cuisine dans la chambre
  • Épicerie/supérette
  • Jeux pour enfants
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Micro-ondes dans la chambre
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Salle à manger séparée dans la chambre
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de séjour
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Service de navette gratuite pour sites locaux
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (en semaine uniquement)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Poste informatique

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa

  • Manucures/pédicures
  • Service de massage en chambre
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Ascenseur

Plus

  • 15 bâtiments
  • 4 étages
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 1976
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Lit bébé gratuit
  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Baignoire relaxante profonde
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD de 32 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Cafetière ou bouilloire
  • Congélateur
  • Cuisine
  • Four
  • Lave-vaisselle
  • Micro-ondes
  • Plaque de cuisson
  • Réfrigérateur
  • Salle à manger séparée
  • Service d’étage

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires
  • Salle de séjour
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 25 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 500 USD

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
La carte de crédit utilisée lors de la réservation est celle qui devra être présentée à l’arrivée.
Tous les voyageurs, y compris les enfants, doivent présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité à leur arrivée.
Il se peut que les clients ayant passé la nuit du samedi dans l’établissement soient invités à changer d’unité. L'établissement essaiera d’éviter ce scénario et les clients en seront informés si nécessaire.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 3 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie : 500.00 USD par séjour
  • Taxe prélevée par la ville : 4.22 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Supplément en cas de départ tardif : 500 USD (sous réserve de disponibilité)
    •  

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Aucun service de ménage n'est proposé les dimanches et les jours fériés.
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

The Royal Cancun Suites Cancun
Le Royal Cancun All Suites Resort
The Royal Cancun All Villas Resort
The Royal Cancun All Suites Resort
The Royal Cancun All Suites Resort Cancún
The Royal Cancun All Suites Resort Complexe
The Royal Cancun All Suites Resort Complexe Cancún

Foire aux questions

L'hébergement The Royal Cancun All Suites Resort dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement The Royal Cancun All Suites Resort ?

À partir du 31 août 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement The Royal Cancun All Suites Resort le 13 sept. 2025 commencent à 176,49 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement The Royal Cancun All Suites Resort ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Royal Cancun All Suites Resort ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Royal Cancun All Suites Resort ?

Le départ a lieu à 11 h 00. Un service de départ tardif est proposé pour un montant de 500 USD.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de Zona Hotelera, ce complexe touristique se trouve à 15 minutes de marche de sites comme : Plage de Langosta et Plage Playa Linda. Cancún Center (centre de congrès) et Plage de la Gaviota Azul se trouvent également à moins de 5 km de distance.

Avis sur l’hébergement The Royal Cancun All Suites Resort

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 620 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 234 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 74 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 44 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 31 avis sur 1003.

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Surendra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Top
Séjour de 8 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Jannick

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très propre avec personnel très aimable Piscine chauffée tout est incroyable rien à dire de plus
Séjour de 6 nuits en août 2024

10/10 Excellent

LUIS FERNANDO CARVAJAL

Séjour de 5 nuits en août 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai beaucoup aimé le complexe directement sur la plage, mais un peu trop près des traversiers.
Séjour de 2 nuits en novembre 2019

8/10 Bien

FanDeCancun, Ottawa

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Royal Cancun est un très bon établissement parfait pour la famille et les moins jeunes. La nourriture, le service du personnel et la propreté sont au rendez-vous! La plage y est belle, mais l'hôtel n'a pas beaucoup d'activité, ni de transport fourni. Vérifiez en ligne les autres hôtels de la même compagnie afin de choisir la catégorie d'âge ou le type d'hôtel qui vous convient! Cependant, faites attention de choisir le bon forfait avec expedia si vous voulez avoir un tout inclus, sinon vous riquez de recevoir une facture assez salé lorsque vous voudriez "upgrade" de catégorie...
Séjour de 3 nuits en octobre 2019

8/10 Bien

Catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bon rapport qualité prix

Nous avons eu un appartement bord de plage avec 2 chambres 1 salon, 1 cuisine et 1 salle de bains. Très bon rapport qualité prix pour Cancún. L’hôtel a 2 piscines. Restaurant
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

10/10 Excellent

Laurence, Murrieta

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel paradisiaque, 2 piscines, front de mer, 2 restaurants de qualité. Manque peut être un Jacuzzi.
Séjour de 4 nuits en octobre 2018

10/10 Excellent

fany

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excellent

Nous avons passé un excellent séjour de 2 nuits avant de partir visiter le Yucatan avec.nos 3 enfants entre 16 et 9 ans. Cet hôtel est très propre, un accueil très chaleureux, une cuisine dans l'appartement et un mini supermarché au prix des grandes surfaces locales. Le restaurant de la plage est très Bon et à un prix raisonnable pour Cancun. Cet hôtel est calme comparé aux autres environnants ou parfois la musique occidentale à fond sur la plage gâche terriblement le plaisir.
Séjour de 2 nuits en octobre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Exceptionnel

Excellent séjour! Personnel très aimable. Situation de l'hôtel magnifique. Un hôtel resort à taille humaine. Très bon service. Appartement très fonctionnel. Supérette dans l'hôtel. Plusieurs restaurants. Piscines, Transats/parasols sur la plage. A recommander fortement.
Séjour de 1 nuit en mai 2018

10/10 Excellent

Anwar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
We liked this resort. Lots of activities
Séjour de 4 nuits en août 2025

4/10 Médiocre

Karissa

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I had chosen this hotel from the filtered search on Expedia; “All-Inclusive”, input guest count & ages, but the rooms provided to select themselves, weren’t actually all-inclusive. Ironically at check in, we were told that our room had been upgraded. Once we entered the room, it was a complete mess from the previous guests & we had to wait several hours to enter our room. It was at this point they disclosed we didn’t have all-inclusive. The manager, Rosa Dorantes, said the website was “deceptive” & was incredibly rude/unprofessional to us & Expedia while we worked out the “mishap”, requiring $3k more (we were told ~$700) to upgrade to All-Inclusive. The room layout was ideal for a family with a split floor-plan but the beds were hard & uncomfortable. There were 2 restaurants on site; A small Italian restaurant that required a reservation & the general open-air restaurant, which had both buffet style & menu options. The food was mediocre & eating at the buffet restaurant in the mornings, while birds ate off serving spoons, was gross. The “sports bar” was rarely open, and you can’t get a drink after 10pm because everything closed. They offer a bus service that goes to The Royal Sands property - where there are more restaurants/food options, a waterpark, music/evening entertainment, polite employees. But with 2 hour pickup windows & heavy traffic in the area, going the short distance was a hassle. All in all, I wouldn’t recommend this property, nor would we ever stay here again.
Dirty room at Check-In
Dirty room at Check-In
Dirty room at Check-In
Dirty room at Check-In
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Driss

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I had an excellent stay at this hotel. The staff were welcoming and attentive, the room was spotless and comfortable, and the location was perfect for exploring the area. The food was delicious and the overall atmosphere was relaxing.only the beach had some sargassum on it. I would definitely stay here again and recommend it to anyone visiting.
Séjour de 3 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Pamela Ardales

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Ability to access the other property with better amenities. Roomed to a different room than what was stated in the reservation. It was supposedly resort view, but we ended up in a lagoon view with really no view to enjoy at all. Far from hotel's amenities. Also, the minute you unload your luggage you get approached by whom i thought was a bellboy, beware they are partnered with a person who will start introducing you to attend a presentation that looks like a timeshare..they will hold your luggage on hold until the person who escorted you to the room is finished convincing you to sign a paper. We were insisting to have our luggage in because were are tired from a whole day travel and just wanted to change and have dinner. It took almost an hour before they let the luggage in.
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Megumi

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Samira

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fake i
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Meiby

Les points forts : Services et équipements
Wonderful spot you can walk to take the ferry to Isla Mujeres and Captain Hook dinner show. Very clean hotel nice beaches.
Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Yan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Riham

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Lizbeth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property. Their beach area is so nice and they have different activities you can do while there. Location is a good area. Rooms are clean. We loved it.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Renzo A

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property, excellent service.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Scott

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Only place Id ever book in Cancun. Absolutely beautiful & perfect location. Security was great & we felt so safe. Definitely book this resort.
Séjour de 4 nuits en mai 2025

2/10 Horrible

JORGE

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very rude employees
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Luis

Les points forts : Propreté et personnel et service
No overnight entertainment
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a great stay!
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Julieta

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Esta muy bien cuidada la propiedad y bellos jardines, zona de playa con suave oleaje Me encantaria mas variedad de restaurante dentro del hotel
Séjour de 3 nuits en mai 2025