Soluna - Toronto

Points positifs : • Nous recommandons cet hébergement : les chambres sont très propres, la literie est confortable et nous y avons globalement très bien dormi. • Navette retour (Hôtel ➔ Aéroport) très fluide : réservation simple à l'accueil avec le numéro de chambre, véhicule confortable, chauffeur très sympa et arrivée parfaitement dans les temps. Points à améliorer : • Navette à l'arrivée (Aéroport ➔ Hôtel) : système contraignant pour les arrivées internationales. Obligés de téléphoner (forfait étranger) ou d'attendre aux 2 téléphones de l'aéroport, nous avons dû payer un Uber car beaucoup trop d'attente alors qu'on était épuisé. L'hôtel connaissant déjà nos réservations et chambres, inscrire un créneau par messagerie en amont serait bien plus simple. • Agencement inégal : pour deux réservations identiques, la chambre au 15e était spacieuse avec baignoire, tandis que la seconde était bien plus petite avec une simple douche. Pression d'eau : débit sous la douche extrêmement faible, ce qui gâche l'utilisation du pommeau. • Insonorisation intérieure : isolation moyenne, on entend les voix des voisins et les portes claquer le matin lors du ménage. • Entretien & Service : lavabos fissurés dans nos 2 chambres, TV du salon qui ne fonctionne pas.

Séjour agréable Personnel excellent Je veux particulièrement préciser l’accueil d’un de vos agents au comptoir ALEX 10/10 excellent communicateur et très serviable et à l’écoute

Bien situé, appartement spacieux et confortable. Très très peu de vaisselle : 4 assiettes, 4 verres, … Le ménage et le changement des serviettes est fait tous les jours