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Appartement entier

Norus Providencia

Hébergement 3.5 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Cuisine
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Blanchisserie
  • Espace extérieur
Le prix actuel est de 43 €.
15 mai - 16 mai

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  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 3 chambres sur 3

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Exécutif, 1 chambre

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres

Appartement Exécutif, 1 chambre

  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 futon (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Familial, 2 chambres

Salle de séjour

Appartement Familial, 2 chambres

  • 60 m²
  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 1 lit double, 2 lits 1 place et 1 futon (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Exécutif, 2 chambres

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres

Appartement Exécutif, 2 chambres

  • 55 m²
  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 1 grand lit, 2 lits 1 place et 1 futon (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

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À propos du quartier

Dans le quartier Bellavista à Santiago, vous trouverez Norus Providencia près de l'aéroport, près de la promenade. Les célèbres Costanera Center (complexe immobilier) et Parque Arauco (centre commercial) valent le détour si une mission shopping est à l'ordre du jour. Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des tout aussi sympathiques Parc Métropolitain et Colline de Santa Lucia. Pensez également à ajouter La Chascona et Palacio de la Moneda à votre liste de choses à voir. Consultez notre guide de voyage sur Santiago
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Carte
Capellan Abarzua 240, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, 7520441

À proximité

  • Zoológico Nacional de Chile
    Zoológico Nacional de Chile
    1 min à pied - 0.2 km
  • Parc métropolitain de Santiago
    Parc métropolitain de Santiago
    1 min à pied - 0.2 km
  • La Chascona
    La Chascona
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  • Patio Bellavista (lieu d'activités culturelles)
    Patio Bellavista (lieu d'activités culturelles)
    7 min à pied - 0.7 km
  • Colline de Santa Lucia
    Colline de Santa Lucia
    20 min à pied - 1.7 km

Comment se déplacer

  • Station Hospitales - 6 min en voiture
  • Station Salvador - 11 min à pied
  • Aéroport de Santiago Arturo Merino Benitez (SCL) - 17 min en voiture

Restaurants

  • Starbucks
    4 min à pied
  • Tlayolli
    4 min à pied
  • Maddox Restaurante
    5 min à pied
  • Mezcla
    5 min à pied
  • Tiro De Esquina
    5 min à pied

À propos de cet hébergement

Norus Providencia

  • Appartement avec chambres rénovées en 2025 et Colline de Santa Lucia à proximité
  • Situé à proximité de points d’intérêt comme La Chascona et Parc Métropolitain, l’hébergement Norus Providencia offre une terrasse et une laverie. Vous pouvez rester connecté avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
  • Autres avantages :
    • Navette vers et depuis l'aéroport (en supplément), service de départ express et distributeur d'eau
    • Ascenseur, service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et service de conciergerie
    • Consigne à bagages, poste informatique et réception ouverte 24 h/24
  • Caractéristiques des chambres
  • Toutes les chambres de l'hébergement Norus Providencia sont dotées d'atouts appréciables comme un balcon aménagé et un système de réglage de la climatisation, ainsi que de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coin salon séparé.
  • Autres commodités équipant les chambres :
    • Chauffage et ventilateur portable
    • Couette en duvet d'oie et futons supplémentaires (en supplément)
    • Douche à « effet pluie », ensemble douche/baignoire et articles de toilette gratuits
    • Télévision LCD 32 pouces avec Netflix, services de streaming et chaînes par câble
    • Coin salon séparé, cuisine et grand réfrigérateur / congélateur

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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans l’appartement : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking couvert sécurisé longue durée sur place (12 USD par jour)
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Carport compris dans les options de stationnement sur place

Cuisine

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Bouilloire électrique
  • Distributeur d’eau
  • Four
  • Four à micro-ondes
  • Grand réfrigérateur/congélateur
  • Grille-pain
  • Lave-vaisselle
  • Mixeur
  • Nécessaire de nettoyage
  • Plancha
  • Plaque de cuisson
  • Sachets de thé et de café soluble

Chambres

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps fournis
  • Futon supplémentaire (en supplément)

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Ensemble douche et baignoire
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Espaces de vie

  • Coin salon séparé
  • Salle de séjour

Divertissements

  • Netflix
  • Services de streaming
  • Télévision LCD de 32 pouces avec chaînes par câble

Espaces extérieurs

  • Balcon aménagé
  • Terrasse

Buanderie

  • Blanchisserie

Espaces de travail

  • Poste informatique

Confort

  • Chauffage
  • Climatisation
  • Ventilateur portable

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie admis
  • Chats et chiens admis uniquement
  • Jusqu’à 15 kg par animal de compagnie
  • Séjour gratuit pour les animaux de compagnie
  • Pas de frais pour les animaux d’assistance
  • Animaux de compagnie admis dans certaines chambres
  • Acompte : 300 USD par séjour
  • Gamelles pour l’eau et la nourriture

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Espaces fumeurs prévus

Services et équipements

  • Coffre-fort
  • Consigne à bagages
  • Fer et planche à repasser
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Guides des restaurants
  • Guides touristiques
  • Plans des environs
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Rideaux occultants
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage quotidien
  • Services de conciergerie

Points forts de l’endroit

  • Dans le centre-ville
  • Dans un quartier historique
  • Près d’une station de métro
  • Près de l’aéroport
  • Près de la promenade

Activités

  • Parc de loisirs à proximité

Dispositifs de sécurité

  • Aucun détecteur de monoxyde de carbone signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable)
  • Détecteur de fumée (l’hôte a indiqué que l’hébergement était équipé d’un détecteur de fumée)

Informations générales

  • 1 bâtiment
  • 15 unités d’hébergement
  • 5 étages
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 2010
  • Distributeur d’eau
  • Travaux de rénovation effectués en mars 2025

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement et les informations pour récupérer la clé dans un délai de 24 heures précédant votre arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Avant votre arrivée, vous devez effectuer votre enregistrement en ligne depuis un lien sécurisé
Le personnel de l’hébergement vous demandera une copie de votre pièce d’identité officielle avec photo après votre réservation
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception et récupération de la clé

Animaux domestiques

Animaux de compagnie admis gratuitement
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens et chats acceptés uniquement
Max. 1 (jusqu’à 15 kg chacun)
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Chambres spécifiques uniquement, des restrictions s'appliquent ; vous pouvez faire la demande d'une chambre acceptant les animaux en contactant l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • L’hébergement pourrait vous facturer la taxe sur la valeur ajoutée appliquée au Chili (19 %). Les voyageurs qui présentent un passeport et un visa touristique en cours de validité attestant qu’ils ne sont pas résidents au Chili pourraient être exonérés de cette taxe en cas de règlement dans une devise étrangère (par exemple, en USD).
  • Un dépôt de garantie de 150 USD sera collecté avant l’enregistrement.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Navette aéroport : 50 USD par véhicule, aller simple, maximum 6 passager(s)
  • Frais pour le parking longue durée couvert : 12 USD par jour
  • Dépôt de garantie pour animal de compagnie : 300 USD par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Supplément pour futons : 10 USD par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hôte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Parking avec hauteur limite

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, cet hébergement accepte les chiens et les chats (max. 1) ne dépassant pas 15 kg chacun.Notez que vous devrez verser une caution de 300 USD par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Norus Providencia ?

À partir du 14 mai 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Norus Providencia le 15 mai 2026 commencent à 43 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Le parking longue durée est disponible pour un montant de 12 USD par jour.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Norus Providencia ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Norus Providencia ?

Le départ a lieu à 11 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

L'hébergement Norus Providencia propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 50 USD par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'une belle situation dans le quartier de Bellavista, cet immeuble se trouve à moins de 15 minutes de marche de La Chascona et Parc Métropolitain. Également à 3 km de distance : Colline de Santa Lucia et Plaza de la Constitucion. Station Salvador est à 11 minutes à pied et Station Baquedano est à 14 minutes.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Norus Providencia

8,2

Très bien

8,0

Propreté

8,8

Emplacement

7,6

Personnel et service

8,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 33 avis sur 66.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 18 avis sur 66.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 5 avis sur 66.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 66.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 66.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Jose Antonio

Les points forts : Propreté, arrivée, communication et exactitude de l’annonce
Excelente ubicación, muy cómodo y accesible
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

JAIME

Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication
Nice place
Séjour de 5 nuits en février 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jonathan

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Close to good restaurant bella vista.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Kelly Ann

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
A thoroughly enjoyable situation, location & environment, but I should recommend you speak Spanish because you will be disadvantaged. Everyone was overwhelmingly kind to me & I will return on my next vacation if possible!!! Stay at Norus , call Camilla en el despacho 🔑
Avis vérifié

10/10 Excellent

Klaus

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
I will advise to stau on this property. Very good service and good value for the money
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Arnold

Les points forts : Propreté, équipements, communication
For safety reason it not convenient to walk on the streets especially at night
Séjour de 21 nuits en février 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Bernard

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, communication
Nice room but not the one pictured. No cutlery. Lots of neighborhood dogs that like to bark through the night.
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Bruno

Les points forts : Services et équipements
Nothing
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Communication

Run down. No attempt to fix TV for 4 days

Run down. Very dated. Has been in need of repair for some time. Mold near bathtub. Rust on metal trim. Warped wood floors near bathroom. TV broke on second day and they told me to flip a switch after I followed up. Then nothing for 3 days. Room did not match picture in confirmation email. Water leaking from refrigerator, so we put down a towel to soak it up. Cleaning crew just removed the towel, but nothing done to fix the issue. Neighborhood not as bad as some other reviews. Daily housekeeping was nice.
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, confort de la chambre, communication

A éviter

Mauvaise communication, malgré nos essais pour résoudre un problème de réservation ils ne nous ont pas répondu (14 appels). En arrivant à l’hôtel pas de personnel en réception et ils nous ont laissé sans logement pour la nuit.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Linda

Les points faibles : Propreté, équipements, communication
Unfortunately, my stay ended poorly due to how a deposit deduction was handled. I have been traveling for over four years with my dog and stayed in over 145 accommodations; I have never received a complaint or deposit deduction. This history is verifiable through Hotels.com. During my stay, there was a one-time accident involving my pet while I was unwell. I informed the property immediately, apologized in writing, and took preventive measures. I was told there could be an additional laundry cost, but no amount was communicated in advance. I was shown photos of two towels on Thursday before check-out. On check-out day, I waited 20 minutes at reception before the deposit deduction was discussed. No itemized breakdown or explanation for the calculation was provided. A significant portion of my deposit was deducted, including additional linens beyond the originally mentioned towels. Even if replacement or special cleaning had been necessary, the amount is not consistent with standard laundering or replacement costs. Future guests should request written confirmation of extra charges and documentation before check-out, especially when traveling with pets.
Toiletseat only 30 cm above floor.
Worn fabrics all over the apartment.
Séjour de 7 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Geova Éder

Les points forts : Propreté

Razoável , pra uma viagem curta compensa

Foi uma boa estadia , a localização é boa , mas o quarto precisa de muitos reparos e uma modernização seria bem-vinda ! Infelizmente o Wi-Fi não funcionava no quarto , o que dificultou muito e o aquecedor não estava funcionando em um dos quartos
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Caroline Luize Baréa

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
O local é muito bom e compatível com as fotos do anúncio. Apenas o wifi deixou a desejar por ter um sinal muito fraco.
Avis vérifié

4/10 Médiocre

mauricio

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre

Muy regular

El apartamento es muy pequeño e incómodo. Esta muy mal tenido. Muy mal aseo. No se recomienda
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Micheal

Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication
Great neighborhood location. Walkable to things to do, dinner, drinks and public transportation.
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

RICARDO

Les points forts : Propreté
Departamento está bien , pero colchón viejo y se sentían resortes , al segundo día me cambiaron colchón según mi solicitud.
Séjour de 2 nuits en juin 2021
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Nicolas

Les points faibles : Propreté

Decepcionante

Al llegar a la habotacion este tenia sus sabanas sucias con pelos y pelusas el sofa estaba en muy mal estado al sentar se sentian los palos y esta muy suelto, La tv muy pequeña y esta ubicada al lado de la ventana con el reflejo del sol no se aprecia bien. Me toco un dia con mucha bulla de martillos, taladro, etc...
Séjour de 3 nuits en mars 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Javier

Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication
Sin problemas, cómodo y privado
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Cristiam

Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication
Excelentes habitaciones, lugar muy seguro
Séjour de 3 nuits en février 2021
Avis vérifié

8/10 Bien

escarlett

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
It was a good staying in this apartment, very close to good bars and restaurants
Séjour de 2 nuits en décembre 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Camilo

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, communication
I enjoyed my stay in Norus Apartment mainly because the apt. is located in a nice cosy building in a very pleasant, quite and safe neighborhood. The apt. itself is quite comfortable very spacious and nicely decorated. The staff from Norus was very kind and helpful. It is walking distance from Bellavista a zone of bars and restaurants but not that closed to areas where business and tourism is conducted. The only thing that I didn't like is that they ask passengers to do their own dishes, in pandemic time a deep thorough clean of dishes is appreciated, other that that everything was perfect and I would strongly recommend these apartments to anyone traveling to Santiago de Chile, specially if you are looking for a quite place with nice views to the mountains.
Séjour de 4 nuits en novembre 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
La pasamos excelente en el dpto. Muy lindo y comodo. Hay diversos utensillos de cocina para poder preparar lo que uno quiera.
Séjour de 3 nuits en février 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Marco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Súper el departamento cumplió con lo esperado
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Avis vérifié

2/10 Horrible

Jeff

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Due to the recent civil unrest, riots, marches and government enforced military curfews my partner and I were forced to abandon our last week in Santiago for our own safety and head home. We tried to cancel and recoup some financial losses, including Norus Apartments who denied us any refund. While I fully understand nonrefundable accommodations, I think that the contract gets nullified when the neighborhood your rental in is under siege. Beyond the fact that it was physically dangerous for us to even try to spend our last week there, food and resourves were limited, most restaurants and bars either closed or only open a few hours. Even the front desk at this hotel was reduced to only be open from 11am until 2pm...which also should forfeit the contract becUse 24 hour staff and security was offered as part of the stay. Expedia did the bare minimum to extract some sort of refund or hell...even an apology from Norus Apartments. I will be back in Santiago at some point in the future, and will make sure to book through another agency and not secure any Norus Apartment or any other holding this company may have in the area. Stay far away from this company.
Séjour de 6 nuits en octobre 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great value appartment

This property is very comfortable and a great location very close to all the restaurant and bars. I would definitely stay here again and recommend to anyone looking for a good value accommodation and very quiet
Séjour de 2 nuits en septembre 2019