2/10 – Ontzettend slecht
Alessandro
27 dec. 2022
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mi sono recato il giorno 24 dicembre 2022 per prendere possesso della stanza matrimoniale che avevo già prenotato e pagato tramite Expedia. Ho svolto regolarmente il check in con una signora trovata alla reception che mi ha consegnato un biglietto con il codice (scritto a penna) della serratura della stanza.
Quindi, mi sono recato (unitamente alla mia compagna) e, aperta la porta, sorpresa delle sorprese: la stanza era in condizioni pietose. Il letto disfatto con le lenzuola piene di peli. Una tazza sporca sul tavolo ed il bagno in condizioni igieniche inenarrabili e gli asciugamani usati per terra.
Sono, pertanto, tornato alla reception e la signora di prima era sparita. Ho iniziato a telefonare all'albergo ed il telefono suonava a vuoto. Sono sceso nel sottointerrato e non ho trovato nessuno. La struttura era abbandonata (completamente priva di personale). Ho atteso più di mezz'ora ma nessuno si è presentato. Ho anche trovato sul bancone della reception un reclamo di un altro cliente dove si leggeva che lo sfortunato era stato avvisato che dal 23 al 27 dicembre il servizio di pulizia delle camere sarebbe mancato (circostanza di cui non sono stato informato al mio arrivo). Un'esperienza da incubo in una struttura che Expedia sponsorizza. Si dovrebbe avere maggiore cura della selezione e nella vigilanza degli alberghi presenti sul sito.
