Hôtel près de The Mall - Centre outlet de luxe en Toscane (Reggello)

"Très bel hôtel personnel très agréable, à l’accueil et au restaurant, dommage que l’accès à l’autre restaurant ne soit pas accessible pour les personnes en demi-pension alors que ce n’était pas précisé, et que l’accès aux spa soit payant Sinon je recommande cet hôtel "

"Tout etait parfait. Personnel très accueillant, locaux de qualité et petit déjeuner tres copieux. "

"Nous avons apprécié le calme et la disponibilité du personnel Les chambres sont de dimensions généreuses et fort bien équipées "

"Tout était parfait mise a part le chauffage qui est trop chaud et que nous ne pouvons pas régler dommage. Personnel très agréable avec service navette gratuite pour florence, un plus."

"Superbe hôtel, mais très loin de tout. Ne pas ouvrir les fenêtres car beaucoup d’insectes "

"Bonjour. J'ai attendu un mois de réflexion pour laisser tomber ma colère au sujet de cet hôtel arnaque. J'ai séjourné en couple durant quatre nuits dans cet établissement... et je le regrette énormément. Que de promesses et accord commercial non tenus! Nous avions réservé une suite junior avec vue sur piscine... et en arrivant on nous a donné une suite avec vue sur parking et avenue bruyante! Nous nous sommes plains immédiatement! La maîtresse- d'hôtel s'est déplacé et était convaincu avec nous d'une faute. A cette période il n'y avait aucune possibilité hôtel plein, sauf déclassement ! Mais ce n'était pas le deal. De plus, dans cet hôtel,il n'y aurait qu'une suite junior... donnant sur le parking, alors que l'accord n'était pas celui-là ! Elle nous a dit que nous serions donc remboursé (dans quelques jours) pour accord commercial non tenu. J'ai d'ailleurs le mail à disposition. De retour en France, un remboursement de 175 euros sur plus de 750 déboursés! Bravo ! Bonjour l'arnaque. Hôtels.com devrait être plus regardant sur ce style d'hôtel à arnaque. Quelles sont aujourd'hui mes possibilités d'obtenir un remboursement total ? Pour être complet au sujet de notre séjour très décevant, je peux également citer qu'un jour, de retour à notre hôtel en fin de journée, notre porte de chambre n'était pas claquée et était ouverte, que les draps (tachés de sang) ne sont pas changés tous les jours , que le lampadaire de notre chambre n'a jamais fonctionné malgré notre doléance..."

"Elena et son mari sont adorables et accueillantsLa maison offre un espace convivial pour une famille ou des amisLa vue est superbe avec de beaux couchers de soleil"

"Établissement somptueux , personnel serviable , avenant et toujours disponible. La restauration était exceptionnelle. Seul bémol la piscine est à revoir. Carreaux de carrelage qui se décolle et accès seulement avec échelle , ce qui n’est pas pratique avec un bébé ce qui était notre cas. "

"Informations incomplètes et photos trompeuses, mobilier dégradé et espace sanitaire pas au top de la propreté. Reste à investir dans des frigos comme d’autres campings du même niveau. Tout est vieillot, sauf les prix ! "