Vacances de Lances Bay

Nous avons d'abord été installés dans une chambre sur un étage dont les chambres étaient encore en construction. La nôtre n'était pas prête à recevoir des clients car le grand ménage après construction n'avait pas été fait et des items manquaient dont les coussins sur les chaises! Les blocs 6,7 et 8 donnent sur la scène de spectacles et ceux-ci durent jusqu'à 22h30 même plus! Difficile de dormir même avec des bouchons. Le ménage de la chambre laisse à désirer : le patio n'a pas été balayé durant notre séjour et les portes patio jamais lavées depuis on ne sait quand tant il y a de traces de mains! Ils y a un problème avec leur système d'eau car parfois une odeur d'égout envahi la chambre de manière persistante. Autre déception. Seuls 4 restaurants à la carte sont accessibles du côté famille et généralement seuls 3 sont ouverts à la fois. Aucun accès possible avec un enfant aux autres restos! Pour les enfants... 13 ans et plus pour le gaming room. Resto sportif : 13 ans. Aucune salle d'arcade ou jeux sauf pour les touts petits au kids club. En bas de 13 ans le bracelet ne permet pas d'ouvrir la porte de la chambre... contraignant! Les glissades d'eau sont bien mais petites. Peu attrayantes pour notre fille de 10 ans...Pour les plus petits super water park! En général personnel très avenant et patient à quelques exceptions de nonchalance près ! Plage plus que moyen. Beaucoup de roches. Ascenseur souvent brisés plusieurs jours. Bref,décevant pour un 5 étoiles!

L'hébergement a besoin d'un peu d'entretien. Autrement, l'emplacement est très agréable. Quant au service, le personnel aurait besoin d'être plus serviable et réactif aux besoins des clients. Finalement, la nourriture était bonne mais pas excellente. Je pense qu'ils peuvent améliorer sa qualité et sa diversité avec un peu d'effort.

Je retournerai avec plaisir

Formule tout compris Spectacles de 9pm Plage privée

La plage est nouvelle et créé mais la mer est à desirer