2/10 Horrible
Yasemin
Voyage en famille
8 sept. 2025
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
À fuir !
J'ai réservé un séjour dans cet hôtel pour les 26 et 27 août via hôtels.com, et je suis extrêmement déçu. J'avais effectué deux réservations, car le lendemain nous n'étions que deux au lieu de trois.
À notre arrivée, nous avons rencontré plusieurs problèmes majeurs. Il était déjà impossible de monter la poussette, et l’hôtel était en travaux. Bien que cela puisse arriver, ce qui a suivi était inacceptable. En entrant dans notre chambre, j'ai été horrifié de découvrir des draps sales, couverts de nourriture et de poils.
Après 20 minutes d'attente, j'ai dû sortir pour alerter l'employé sur l'état déplorable des draps. Il m'a demandé d'attendre "cinq minutes", qui se sont transformées en une heure. Lorsque je suis remonté pour exprimer ma frustration, il a finalement paniqué et a réveillé le personnel. À 1h30 du matin, nous étions dans le hall avec un bébé endormi, ce qui était déjà très difficile. Quand nous sommes retournés dans notre chambre, le lit avait simplement été rangé avec les mêmes draps, et il y avait des moustiques partout. C'était tout simplement répugnant.
J'ai quitté l'hôtel à 2 heures du matin, à la recherche d'un autre endroit où séjourner. Heureusement, un autre hôtel à seulement 20 mètres a accepté notre réservation et était impeccable. Le lendemain, l'hôtel nous a promis un remboursement pour les deux jours, mais à ce jour, cela n'a toujours pas été effectué. Cet hôtel ne respecte pas les normes d’hygiène et semble totalement indifférent!
Yasemin
Séjour de 1 nuit en août 2025
