4/10 – Matig
Osmar
24 nov 2025
Positief: Netheid
Fiquei hospedado no quarto 2004, uma das categorias mais altas e mais caras do hotel, mas a experiência foi extremamente frustrante. O quarto fica embaixo da área da cozinha, e todos os dias, nas três diárias (inclusive domingo), fomos acordados por volta das 6h com barulhos intensos de arrastar móveis, batidas e outros ruídos que duravam horas, tornando impossível um sono adequado — justamente o mínimo que um hotel deve garantir.
Chama atenção o hotel divulgar menu de travesseiros e rituais para sono reparador, enquanto sua própria estrutura impede o descanso em alguns quartos. Vi que há outras avaliações relatando o mesmo problema, o que mostra que o hotel já conhece essa falha, mas segue destinando hóspedes “sorteados” a esses quartos.
Como era feriado e o hotel estava lotado, não havia possibilidade de troca. Ao relatar o fato à gerência, recebi apenas desculpas, apesar do valor elevado pago por uma experiência que não ocorreu.
Em resumo: o quarto 2004 não oferece as condições anunciadas para um descanso e uma experiência reparadora, e, o hotel, precisa tratar esse problema com seriedade.
Osmar
3 nachten verbleven in november 2025
