Kastelen in Castell de Castells

'Mixed experience – Great potential but major communication and comfort issues The hotel itself is quite nice, but our stay was covered by poor communication and several frustrating service failures. First, there was a language barrier with the Spanish-speaking service staff, which led to a serious issue: my pregnant wife was served raw beef. It took an additional hour just to get her correct order. Furthermore, our air conditioning was broken, leaving us in a 27°C room for two nights. The only...

'the hotel was modern and clean ... however the sound insulation is quite poor'

'Het inchecken verliep niet lekker. Er werd gevraagd wanneer we wilden betalen terwijl er al betaald was. Gelukkig konden we het aantonen maar correcte verontschuldigingen bleven uit'

'Mooie accomodatie met gratis koffie en thee. Ligt alleen wel een aardig eindje van Benidorm-centrum af'

'Heerlijk hotel echt een fantastisch Ontbijt, helaas was de lunch niet best.'

'Le bord de mer. Les animaux de compagnie acceptés selon le poids à revoir sur votre site. Trop loin du centre.'

'Het ontvangst was prima en verliep heel vlotjes. Parkeergelegenheid naast het hotel voor een zeer nette prijs. Hotel ligt aan een doorgaande weg, we sliepen aan de voorzijde en hebben nergens last van gehad. Het hotel ligt dicht bij alle faceliteiten restaurants, winkels, bars etc..Het ontbijt was uitstekend. De prijs kwaliteit verhouding van het ontbijt was nog beter, één van de beste die ik ooit heb meegemaakt'

'De kamers voor 3 personen zijn te klein , ze voldoen voor 2 personen maar niet voor 3 . Weinig keuze in het buffet . Het hotel is gedateerd en is dringend aan vernieuwing toe.'

'Direct aan het strand '

'If you are looking for a nice room this is the place. But if you are expecting some basic service and hospitality (according to the price) forget it. Reception is mostly closed. And there was no one to attend for check-out. It was a mess and got treated very unprofessionally. We were scolded on WhatsApp for wanting to leave our luggage for a couple of hours before flying off.'

'Muito obrigado pelo atendimento, hotel lindo maravilhoso, limpo e confortável a cama, foi muito bem atendida por todos vocês'

'Hermosa propiedad, justamente en el casco histórico de Altea , nos encantó quedarnos con ellos , la atencion estupendamente bonita. Lo recomiendo 100%. Unas vistas espectaculares'

'Ontbijt was veel niet beschikbaar. Geen vers fruit. Airco stond op veel te warm na hele discussie pas geregeld dat de kamer gekoeld kon worden tot 20 graden'

'Perfecte verzorging.'