Bekijk de voordelen waarvan je profiteert met VIP Access
Als lid krijg je meer
Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.
GR Solaris Cancun & Spa - All Inclusive ligt aan het strand in Zona Hotelera, een buurt in Cancún vlak bij de luchthaven. Winkelcentrum La Isla en Winkelcentrum Puerto Cancún Marina Town Center zijn enkele plekken die je als fervent shopper niet mag overslaan. Als je liever de populaire bezienswaardigheden van de buurt wilt bezoeken, ga dan naar Nationaal park Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc en Xoximilco. Reis je met kinderen? Overweeg dan Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos of ga naar Oasis Arena om een wedstrijd of evenement bij te wonen. Snorkelen, parasailing en rondvaarten, het kan allemaal. Maak je borst dus maar nat! Bekijk onze reisgids voor Cancún
Blvd. Kukulkan Km. 19.5, Lt 59-2, Sección A, 2 da etapa Zona Hotelera, Cancun, QROO, CP 77500
In de buurt
Iberostar Cancun-golfbaan
2 min. wandelen - 0.2 km
Las Ruinas del Rey
6 min. wandelen - 0.6 km
Nichupté Lagoon
6 min. wandelen - 0.6 km
Playa Delfines
8 min. wandelen - 0.7 km
Mayamuseum van Cancún
3 min. rijden - 2.8 km
Lokaal vervoer
Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 13 min. rijden
Restaurants
Ennea Beach Club
9 min. wandelen
Royal Solaris Cancun
9 min. wandelen
Zai
2 min. wandelen
Azvl
15 min. wandelen
Marco Polo Restaurante
8 min. wandelen
Over deze accommodatie
GR Solaris Cancun & Spa - All Inclusive
Accommodatie met een chique stijl en een all-inclusive formule vlak bij Playa Delfines
Iberostar Cancun-golfbaan is niet ver van GR Solaris Cancun & Spa - All Inclusive, waar gasten genieten van een swim-up bar, een poolbar en een terras. Dit resort is fantastisch om van de zon te genieten met een ligging aan het strand, massages op het strand en ligstoelen. Trakteer jezelf op een lichaamsbehandeling, een body scrub of reflexologie bij het wellnesscentrum ter plaatse. Ga lekker eten bij een van de 4 restaurants ter plaatse. Ze serveren er ontbijt, diner en een kindermenu, en je geniet er van internationale gerechten.
In de healthclub kun je pilateslessen en yogalessen volgen. Daarnaast kun je ook volleyballen op het strand en yogaën op het strand. Naast shoppen ter plaatse en een koffiebar/café, hebben gasten ook toegang tot gratis wifi in de kamer.
Je kunt ook genieten van voordelen zoals:
3 buitenzwembaden en een kinderzwembad met ligstoelen, parasols bij het zwembad en een redder ter plaatse
Gratis parkeerplaatsen en valetparkeerservice
Een outdoor tennisbaan, snelle uitcheckservice en een kruier/portier
Een pool- of biljarttafel, strandlakens en parasols
Beoordelingen van gasten tonen hoge cijfers voor de ligging bij het strand, het zwembad en het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
De 306 kamers bieden leuke voordelen zoals 24-uurs roomservice en airconditioning, bovenop extra's zoals middernachtsnacks en gratis wifi. Beoordelingen van gasten zijn zeer positief over de netheid van de kamers in deze accommodatie.
Er zijn nog meer gemakken voorzien in de kamers zoals:
Gratis kinderbedden en gratis extra bedden
Badkamers met douches en gratis toiletartikelen
Ledtelevisies met kabelzenders
Balkons, ledlampen en koffiezetapparaten/waterkokers
All-inclusive details
Dit accommodatie is all-inclusive. Het eten en drinken ter plaatse is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).
Belastingen en fooien
Fooien zijn inbegrepen. Extra fooien, naar goeddunken van de gast, worden aanvaard.
Eten en drinken
Alle buffet- en à-la-carte-maaltijden, snacks en dranken zijn inbegrepen
Minibar op de kamer (incl. alle dranken)
Activiteiten en faciliteiten/uitrusting
Alle niet-gemotoriseerde watersporten zijn inbegrepen.
Wateractiviteiten
Kajakken
Landactiviteiten
Fitnessfaciliteiten
Kinderclub
Lessen/spelletjes
Aerobicslessen
Kooklessen
Danslessen
Aquafitness
Yogalessen
Entertainment
Entertainment en activiteiten ter plaatse
Live optredens ter plaatse
Themafeesten
Prijzen en affiliaties
Accommodatie met ecologisch certificaat
Deze accommodatie is gecertificeerd volgens Green Key, een programma dat de impact van een accommodatie op een of meer van de volgende gebieden meet: milieu, gemeenschap, cultureel erfgoed, lokale economie.
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi
Parkeren en vervoer
Gratis zelf parkeren ter plaatse
Gratis valetparkeren ter plaatse
Beperkte parkeergelegenheid ter plaatse (valet- en zelf parkeren)
Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen beschikbaar
Eten en drinken
3 bars/lounges
4 restaurants
Een bar aan het zwembad
Een koffiebar/café
Een zwembadbar
Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes
Snackbar/delicatessenwinkel
Restaurants ter plaatse
Cafe Solaris
Don Gus
Le Cinque Terre Pizza
Marco Polo
Zai
Dingen om te doen
3 buitenzwembaden
Beachvolleyballen
Biljart/pooltafel
Fitnesscentrum
Fitnesslessen
Gratis kinderclub
Kinderzwembad
Kookcursussen
Outdoor tennisbaan
Pilateslessen
Speeltuin
Strandyoga
Tv in gemeenschappelijke ruimtes
Volledig uitgeruste spa
Winkelen
Gezinsvriendelijk
3 buitenzwembaden
Babybed in de kamer
Gratis extra bed
Gratis kinderclub
Kinderzwembad
Lifeguards aanwezig
Snackbar/delicatessenwinkel
Speeltuin
Wasserij
Voorzieningen
24-uursreceptie
Bagageopslag
Cadeauwinkel/kiosk
Geldautomaat
Wasserij
Gastendiensten
Conciërgeservices
Droogkuis-/wasserijservice
Hulp met excursies en tickets
Huwelijksservices
Portier
Schoonmaakservice (dagelijks)
Zakelijke diensten
Vergaderruimtes
Buiten
Aan het strand
Aan het water
Ligstoelen aan het zwembad
Parasols bij het zwembad
Strandlakens
Strandparasols
Strandstoelen
Terras
Tuin
Volledig uitgeruste spa
Body scrubs
Gezichtsbehandelingen
Manicures/pedicures
Massages voor diepe bindweefsels
Reflexologie
Sportmassages
Zweedse massages
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Lift
Rolstoeltoegankelijke paden
Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
Meer
1 gebouw
7 etages
Aparte rookruimtes
Feestruimte
Lifeguards
Veganistische gerechten
Vegetarische gerechten
Kamervoorzieningen
Slaapkamer
Beddengoed inbegrepen
Gratis babybed
Gratis extra bed
Verduisterende gordijnen
Badkamer
Douche
Gratis toiletartikelen
Haardroger
Handdoeken inbegrepen
Privébadkamer
Entertainment
Led-tv met kabelzenders
Eten en drinken
24-uurs roomservice
Gratis mineraalwater
Gratis minibar (beperkt aantal items)
Koffiezetapparaat/waterkoker
Meer
Airconditioning (met klimaatregeling)
Bureau
Kluisje
Ledverlichting
Strijkijzer/strijkplank
Telefoon
Waterbesparende douches
Waterbesparende toiletten
Beleid
Inchecken
Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment
Minimale leeftijd om in te checken: 18
Uitchecken
Uitchecken voor 11.00 uur
Snelle uitcheckservice
Speciale incheckinstructies
De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
Als je nog vragen hebt, kun je de accommodatie contacteren via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Vroeg inchecken is bij deze accommodatie niet mogelijk.
Toegang tot accommodatie
Bemande receptie
Huisdieren
Geen huisdieren toegelaten
Kinderen en extra bedden
Kinderen zijn welkom.
Gratis verrijdbare/extra bedden.
Op verzoek zijn er gratis babybedjes beschikbaar bij de accommodatie
Betalingsmethoden
Belangrijke informatie
Toeslagen
De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:
De stad heft de volgende belasting: MXN 85.40 per accommodatie, per nacht.
We hebben alle kosten die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven vermeld.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten of per kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards en contante betalingen
Contactloos betalen is mogelijk
Deze accommodatie maakt gebruik van een recyclagesysteem voor grijs water
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een rookmelder
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Houd er rekening mee dat culturele normen en het gastenbeleid per land en per accommodatie kunnen verschillen. De gegeven beleidsregels zijn verstrekt door de accommodatie.
Het hotel laat weten dat verzoeken om kamers met uitzicht die tijdens de boeking worden gedaan, kunnen worden ingewilligd afhankelijk van beschikbaarheid bij het inchecken.
Als je met een creditcard van American Express betaalt, geldt een toeslag van 5% in het geval van annulering en/of restitutie.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Het zwembad is toegankelijk van 08.00 uur tot 19.00 uur
Alleen geregistreerde gasten worden in de kamers toegelaten.
Voor sommige faciliteiten is de toegang beperkt. Voor meer informatie kun je de accommodatie contacteren via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Accommodatie ook bekend onder de naam
GR Cancun
GR Solaris
GR Solaris All Inclusive
GR Solaris All Inclusive Cancun
GR Solaris Cancun
GR Solaris Cancun All Inclusive
Solaris Cancun All Inclusive
Solaris Cancun GR
Solaris GR
Solaris GR Cancun
Gr Solaris Cancun & Spa
Gr Solaris Cancun Hotel Cancun
Gr Solaris Cancun Mexico
Gr Solaris Hotel Cancun
Grand Royal Solaris Cancun
Grand Solaris Cancun
Solaris Cancun
GR Solaris All Inclusive All-inclusive property
GR Solaris Cancun Spa All Inclusive
GR Solaris Cancun & Spa - All Inclusive Cancun
GR Solaris Cancun & Spa - All Inclusive All-inclusive property
Veelgestelde vragen
Beschikt GR Solaris Cancun & Spa - All Inclusive over een zwembad?
Ja, deze accommodatie biedt 3 buitenzwembaden en een kinderzwembad. Het zwembad is van 08.00 uur tot 19.00 uur geopend.
Zijn huisdieren welkom bij GR Solaris Cancun & Spa - All Inclusive?
Nee, assistentiedieren zijn niet welkom bij deze accommodatie.
Hoeveel kost het om hier te parkeren?
Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen en valetparkeerservice.
Hoe laat kan ik bij GR Solaris Cancun & Spa - All Inclusive inchecken?
Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment.
Tot hoe laat kan ik bij GR Solaris Cancun & Spa - All Inclusive uitchecken?
Je dient om uiterlijk 11.00 uur uit te checken.
Is GR Solaris Cancun & Spa - All Inclusive all-inclusive?
Ja, dit is een all-inclusive accommodatie. De prijs van deze accommodatie is inclusief eten en drinken. Je kunt bij deze accommodatie onder meer kajakken, aerobicslessen nemen en kooklessen nemen, en nog veel meer.
Waar staat GR Solaris Cancun & Spa - All Inclusive?
Dit resort in Zona Hotelera ligt aan het strand, in het stadscentrum en op 10 minuten wandelen van Iberostar Cancun-golfbaan en Playa Delfines. Ook El Rey Ruïnes Trailhead en Nichupté Lagoon liggen op 10 minuten wandelen.
Als ik mijn boeking annuleer, krijg ik dan al mijn geld terug?
Ja, deze accommodatie biedt voor bepaalde kamertarieven gratis annulering aan. Flexibiliteit is immers belangrijk. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze website voor meer informatie over eventuele uitzonderingen of voorwaarden.
Beoordelingen
Beoordelingen over GR Solaris Cancun & Spa - All Inclusive
8,0
Zeer goed
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
8,8
Netheid
8,2
Locatie
8,6
Personeel en service
8,2
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 2285 van 4890 beoordelingen
10 - Uitstekend
2.285
Gastenscore: 8 - Goed. 1160 van 4890 beoordelingen
8 - Goed
1.160
Gastenscore: 6 - Redelijk. 777 van 4890 beoordelingen
6 - Redelijk
777
Gastenscore: 4 - Matig. 342 van 4890 beoordelingen
4 - Matig
342
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 326 van 4890 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
326
Beoordelingen
10/10 – Uitstekend
Rogers
Reisde met familie en kleine kinderen
12 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Enjoyed the pool that is adjacent to the bar
Rogers
4 nachten verbleven in maart 2026
2/10 – Ontzettend slecht
Whitney
Reisde met familie
11 mrt 2026
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The food is terrible. The drinks are all made with sugar free sodas and juices with the only other option being tequila shots or beer. The bar closes at 11pm, and doesn’t open until 11am. The staff is indifferent and not helpful. I tried to use my 2 reservations at the restaurants and all the times were taken except 9pm because their app was malfunctioning. Our door didn’t even close all the way, you could see sunlight thought the door frame where the lock is. Walls are paper thin. They try to strongarm you into buying a THIRTY YEAR membership so that you can access their other properties in Cancun. I’d call them the Spirit airlines of hotels. I was not impressed and will never go back. Budget friendly and flat out crappy are two different things. This place was disgusting and not worth it.
Whitney
4 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Harshdeep
11 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Amazing resort, great staff. Drinks were often watered down but were okay overall. Totally worth it.
Harshdeep
4 nachten verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
jose
Reisde met partner
11 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Room was amazing! Clean and the ocean view was very good and had a beautiful view. Was skeptical about the food after reading some negative comments but it turned out to be really good. Staff was super nice! They did a different event every day/night in the lobby so there was always something to do! Truly recommend if you’re visiting Cancun
jose
4 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Oleksandr
Reisde met familie en kleine kinderen
11 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Was one of the best vacations so far. Food, beach, pool and activities, bar, shows etc. very very good, highly recommended place.
Oleksandr
7 nachten verbleven in maart 2026
6/10 – Redelijk
David
Reisde met familie
10 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The resort is easily accessible from the airport. Property is a little dated but clean and staff is excellent. Ocean view room was worth the upgrade. The beach at the property is small and has eroded since last stay. Not a deal breaker, but there is better. Very walkable beach. Resort is smaller in size which is preferable for our liking. Pool options and entertainment were adequate.
The largest drawback from previous stay was the food and restaurant’s. They restrict your options for booking specialty restaurants to 3 per stay. The food options and buffet are just ok. The food options and quality of food has regressed significantly. Best options were from the daily pool side “chef” events and pizza. For a seven day stay, food options and quality will have me looking for a better option in the future unless improved. We have stayed at better for the same price.
Keep your great staff, but you have to improve your meals and availability.
David
7 nachten verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
Ivan Leon
10 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente
Ivan Leon
2 nachten verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
Betul
Reisde met familie en kleine kinderen
10 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Ocean view room, staff was very nice
Needs work in communication in English
Betul
5 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Luis Armando Loera
Reisde met partner
10 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Love it !!!! Highly recomended
Luis Armando Loera
3 nachten verbleven in maart 2026
8/10 – Goed
Brenda
Reisde met familie en kleine kinderen
10 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service
I was hoping the view was better as I booked the hotel. Not was expecting I hopping for a better view.
Brenda
7 nachten verbleven in maart 2026
8/10 – Goed
Aimee G
9 mrt 2026
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
We had a view of the next door resort to our front. To the left, the ocean, to the right, golf course and lagoon! It wasn’t too bad! Food was mostly decent. Comfy beds & pillows. Did not like the fact the you only get so many nights for dinner reservations based on the length of your stay….
And I absolutely hate the towel/towel card program. But all in all it was a decent stay.
Aimee G
6 nachten verbleven in maart 2026
8/10 – Goed
Martin, Concord
Reisde met partner
9 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Our stay was overall excellent. The property was clean and the staff were very responsive. The only flaws that we found were that our toilet did not work too well as the lever was broken and required us to fix it a couple times. The part we absolutely did not like was one of the time share salesmen who made us feel uncomfortable; he wanted us to visit a neighboring property and pushed us to commit. Once we changed our mind, you could tell he was mad every time we walked by him making our trip uncomfortable when running into him.
Martin
3 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Lucus
Reisde met partner
9 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We had a panoramic room on the top floor. View of the ocean was superb and then had a view of the pool. The main pool with the swim up bar was where we spent most of our time. Most chairs were claimed by 7:30am if you wanted sun facing over the weekend. Staff were friendly and the activity staff were energetic bringing a lot of fun activities to the pool. Only con was red flag for the beach/ ocean. I wasn’t swimming and never deeper than waist but got whistled in by lifeguard. Much later in the day I was out again still in relatively shallow water unless hit by a bigger wave. Had to give room number to hotel manager for some reason after being waved in. That got to me when I wasn’t even swimming, just enjoying the water and standing in the waves. They were more strict than other areas of the beach.
Lucus
4 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Todfeec
Reisde met partner
8 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean and peaceful
Todfeec
4 nachten verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
Mckinlee
Reisde met een groep
8 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We had an amazing view of the ocean! This property is great!
Mckinlee
4 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Nicole
8 mrt 2026
Positief: Netheid
We had a wonderful time! Awesome staff, clean rooms, food was good!
Nicole
7 nachten verbleven in februari 2026
6/10 – Redelijk
Jessica
Reisde met partner
8 mrt 2026
The ocean was visible from our room. We did enjoy the pools. However, the rooms were outdated and maybe needed a few more amenities for the resort.
Jessica
3 nachten verbleven in februari 2026
8/10 – Goed
Nicholas
Reisde met partner
7 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Very nice staff, great pool and beach experience, very average food, overall a good experience.
Nicholas
5 nachten verbleven in maart 2026
8/10 – Goed
humberto
Reisde met partner
7 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
We had a nice ocean view. We enjoyed the three pools plus the jacuzzi.
humberto
10 nachten verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
Lisa Ann
Reisde met partner
7 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Partial ocean view, nice pools, nice staff
Lisa Ann
6 nachten verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
rosa
6 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Yes the ocean view was beautiful the staff were very friendly and very knowledgeable that food amazing
rosa
5 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Lazaro Antonio
Reisde met een groep
6 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Solo fijarse que este es un hotel familiar no solo
Adulto, por lo que la música es restringida por los niños
Lazaro Antonio
4 nachten verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
Mehdi
6 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We had a very pleasant and joyful vacation at GR Solaris. The ocean view was great, and the beach access was excellent. The staff were incredibly kind, helpful, and welcoming, which made the stay even better.
The only issue was some noise in the hallways, since there’s no carpet in the corridors or rooms, even normal conversations could carry. Other than that, we had a very positive experience overall.
Mehdi
4 nachten verbleven in februari 2026
8/10 – Goed
Lucjan
Reisde met familie
6 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I would like to report negligence during the implementation of my previously booked "Day Trip to Tulum Mayan Ruins on February 25, 2026."
As part of the agreed-upon tour, three people were to be picked up from the GR SOLARIS hotel at approximately 7 a.m. The day before, I received information from Robin Sanches at 52 998 195 7170. This was a refusal to pick us up from the hotel, but instead, a pick-up point was assigned to another hotel (Crab House) approximately 5 km away. This meant a one-hour walk through unfamiliar terrain at night.
Our booking details include the following note under "Inclusions": "Return transport to and from your Cancun or Riviera Maya hotel included."
In response to my request to comply with the terms of the agreement, we received an explanation that we had not paid for this service and that this was Expedia.ca's policy.
As a result, my wife cancelled the dangerous and disruptive trip in the middle of the night. My son and I arrived at the designated point on time. After about an extra hour, the delayed shuttle arrived, and it turned out it had passed our hotel, the GR Solaris, on its way to the pick-up location (!).
In this situation, we expect a refund for Terese Raubic, who was prevented from participating in the tour by an unjustified change to the contract terms.