Burning Kiln Winery

Bon hôtel, bien situé en centre ville La piscine est très appréciable après une journée de marche et bien chaude

Le concept d'arrivée autonome est une excellente idée sur le papier, mais encore faut-il qu'il fonctionne. Pour notre séjour, cela a été un véritable fiasco. ​Le code d'accès reçus par SMS ne fonctionnaient pas, il manquait un symbole. Nous nous sommes retrouvés coincés dehors, avec nos bagages et quasiment plus de batterie au téléphone. ​Le pire dans cette expérience reste la gestion du "service client" : ​Injoignables. Nous avons dû appeler le numéro d'urgence à 7 reprises sans que quelqu'un ne daigne repondre que par SMS. Petite assistance physique d'une personne très sympathique mais elle aussi personne ne lui répondait: N'espérez voir personne si la technologie défaille. ​Une arrivée dans un hôtel est censée être un moment de détente. Si vous ne pouvez pas garantir un système automatisé fiable ou une assistance téléphonique réactive, remettez un humain à la réception. Je ne reviendrai pas. A noter, nous étions avec un québécois dans la même situation, nous avons perdus 1h...