Tous les avis affichés ont été émis à l’issue de vraies expériences de voyage. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour chez nous peuvent en soumettre. Nous vérifions les avis conformément à nos directives et nous les publions tous, qu’ils soient positifs ou négatifs.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 17 avis sur 46." "
10 – Excellent
17
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 17 avis sur 46." "
8 – Bien
17
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 7 avis sur 46." "
6 – Satisfaisant
7
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 46." "
4 – Médiocre
4
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 46." "
2 – Horrible
1
7,8/10
Propreté
8,2/10
Personnel et service
7,8/10
Équipements
7,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,8/10
Écoresponsabilité
Avis
10/10 Excellent
Nicolas
16 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bien ubicada, precio razonable.
Nicolas
Séjour de 1 nuit en mai 2024
6/10 Satisfaisant
Andrea
Voyage en famille
13 mai 2024
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy antigua, falta renovación
Andrea
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 14 mai 2024
Estimada Andrea, Lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no haya cumplido con las expectativas. Estamos comprometidos en brindar estadías excepcionales, por lo cual nos podremos en contacto con la gerencia del hotel para informar y corregir lo que nos indica. Le agradecemos haber dedicado su valioso tiempo en hacernos llegar estos comentarios para poder mejorar.
10/10 Excellent
Richard
26 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff went above and beyond.
Richard
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 29 avr. 2024
Dear Richard, We are glad that you enjoyed your stay. We appreciate your time in rating us and we hope to welcome you again!
4/10 Médiocre
David Orlando, Santiago de Chile
24 avr. 2024
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
David Orlando
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 25 avr. 2024
Estimado David, Lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no haya cumplido con las expectativas. Estamos comprometidos en brindar estadías excepcionales, por lo cual nos podremos en contacto con la gerencia del hotel para verificar y corregir lo que nos indica. Le agradecemos haber dedicado su valioso tiempo en hacernos llegar estos comentarios para poder mejorar.
8/10 Bien
Luis henrique Braga
Voyage en famille
18 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel com localização incrível, atendimento impecável. O ponto negativo são as roupas de camas envelhecidos, os travesseiros são ruins.
Luis henrique Braga
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 19 avr. 2024
Prezado Luis, Estamos felizes que você tenha gostado de sua estadia. Agradecemos os seus comentários, que serão comunicados à administração do hotel para continuarmos a melhorar. Esperamos recebê-lo novamente!
8/10 Bien
Josefina
7 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
👍
Josefina
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 8 avr. 2024
Estimada Josefina, Nos alegra que haya disfrutado su estancia. Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirla nuevamente!.
6/10 Satisfaisant
Bryan, guatemala
Voyage en famille
1 avr. 2024
Les points faibles : Personnel et service
El personal de recepción es acomodado y no soluciona
Bryan
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 4 avr. 2024
Estimado Bryan, Agradecemos sus comentarios, los cuales serán elevados a gerencia para poder mejorar. Esperamos recibirlo nuevamente!.
8/10 Bien
Stephen
Voyage en groupe
26 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay, missing just a few amenities that I would liked. No iron/board, in room coffee service, and no laundry service available. Aside from that, very nice property and staff.
Stephen
Séjour de 9 nuits en mars 2024
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 1 avr. 2024
Dear Stephen, We are glad that you enjoyed your stay. We appreciate your comments, which will be escalated to management so we can improve. We hope to welcome you again!
6/10 Satisfaisant
Abraham
Voyage en famille
17 mars 2024
Les points forts : Personnel et service
The location of the hotel is unbeatable, with a lot of good restaurants nearby and close to the city center. The part we did not like was the noise that you can hear in the rooms, especially from the elevator. Unfortunately, we could not sleep very well.
Abraham
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 18 mars 2024
Dear Abraham, We are glad that you enjoyed your stay. We appreciate your comments, which will be escalated to management so we can improve. We hope to welcome you again!
10/10 Excellent
Adilson
Voyage en couple
3 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok
Adilson
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 4 mars 2024
Estimado Adilson, Nos alegra que haya disfrutado su estancia. Agradecemos su puntuación y esperamos recibirlo nuevamente!.
8/10 Bien
Klaus Rizk Stuhr
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Klaus Rizk Stuhr
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 20 févr. 2024
Estimado Klaus, Nos alegra que haya disfrutado su estancia. Agradecemos su puntuación y esperamos recibirlo nuevamente!.
10/10 Excellent
michele
Voyage en famille
15 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente escolha
Estadia incrível, muito bem recebidos na madrugada. O quarto super estiloso com mezanino, excelente para casal e dois filhos.
michele
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 16 févr. 2024
Prezada Michele, Estamos felizes que você tenha gostado de sua estadia. Agradecemos os seus comentários, que serão comunicados à gerência do hotel. Esperamos recebê-lo novamente!
10/10 Excellent
Fernando
4 févr. 2024
Fernando
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 5 févr. 2024
Estimado Fernando, Nos alegra que haya disfrutado su estancia. Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirlo nuevamente!.
8/10 Bien
Maria
Voyage en famille
18 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Maria
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 22 janv. 2024
Estimada Maria, Nos alegra que haya disfrutado su estancia. Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirla nuevamente!.
8/10 Bien
Javier
Voyage en famille
17 janv. 2024
Les points forts : Propreté
Javier
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 22 janv. 2024
Estimado Javier, Nos alegra que haya disfrutado su estancia. Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirlo nuevamente!.
6/10 Satisfaisant
Liz
Voyage en famille
31 déc. 2023
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
La entradas y el lobby están muy bonitos, a las escaleras y las puertas de los cuartos les falta limpieza y arreglo, los elevadores son muy antiguos, la calidad de las camas, almohadas, toallas y blancos no es bueno
Liz
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 1 févr. 2024
Estimada Liz, Nos alegra que haya disfrutado su estancia. Agradecemos sus comentarios, los cuales serán informados a la gerencia del hotel para poder mejorar. Esperamos recibirla nuevamente!.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
28 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente localização e atendimento perfeito
A localização na Recoleta é excelente. Dá para ir à pé nos principais pontos turísticos da Recoleta e também até o centro. Próximos a cafés e restaurantes.
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 2 janv. 2024
Prezado, estamos felizes que você tenha gostado de sua estadia. Agradecemos seus comentários e esperamos recebê-lo novamente!
8/10 Bien
Ana Perona
Voyage en famille
24 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent location and very helpful staff
Ana Perona
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 26 déc. 2023
Dear Ana, We are glad that you enjoyed your stay. We appreciate your comments and we hope to welcome you again!
10/10 Excellent
helen
11 déc. 2023
helen
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 2 janv. 2024
Estimada Helen, Nos alegra que haya disfrutado su estancia. Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirla nuevamente!.
10/10 Excellent
Veronica, Laguna Niguel
Voyage en famille, Voyage en groupe
4 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great service and location
Veronica
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 6 déc. 2023
Estimada Veronica, Nos alegra que haya disfrutado su estancia. Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirla nuevamente!.
8/10 Bien
Delvio Luiz
Voyage en couple
26 nov. 2023
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Localização fabulosa.
Os móveis do quarto poderiam estar melhor conversados
Delvio Luiz
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 30 nov. 2023
Dear Luiz, We are glad that you enjoyed your stay. We appreciate your comments and hope to welcome you again.
4/10 Médiocre
Megan
17 nov. 2023
Megan
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 21 nov. 2023
Estimada Megan ,Agradecemos su tiempo y la calificación otorgada será comunicada a la gerencia del hotel. Esperamos recibirla nuevamente.
10/10 Excellent
Jesús J
16 nov. 2023
Jesús J
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 17 nov. 2023
Estimado Jesús ,Nos alegra que haya disfrutado su estancia. Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirlo nuevamente.
6/10 Satisfaisant
Igor
4 nov. 2023
Les points forts : Propreté
Igor
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 6 nov. 2023
Dear Igor, We are glad that you enjoyed your stay. We appreciate your comments and hope to welcome you again.
8/10 Bien
Maria
Voyage en famille
19 oct. 2023
Les points forts : Équipements
Good
Maria
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 20 oct. 2023
Dear Maria, We are glad that you enjoyed your stay. We appreciate your comments and hope to welcome you again.
10/10 Excellent
monica
30 sept. 2023
monica
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 2 oct. 2023
Estimada Mónica ,Nos alegra que haya disfrutado su estancia. Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirla nuevamente.
8/10 Bien
GABRIEL
Voyage d’affaires
22 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Ubicación en Recoleta
GABRIEL
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 25 sept. 2023
Estimado Gabriel ,Nos alegra que haya disfrutado su estancia. Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirlo nuevamente.
10/10 Excellent
Ricardo
Voyage en famille
16 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok
Ricardo
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 18 sept. 2023
Estimado Ricardo ,Nos alegra que haya disfrutado su estancia. Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirla nuevamente.
10/10 Excellent
Ricardo
Voyage en famille
12 sept. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Ok
Ricardo
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Lucía Blanco le 12 sept. 2023
Gracias por elegirnos. Nos alegra saber que disfrutó de su estadía ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!
8/10 Bien
Maria Gabriela
Voyage en groupe
15 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Buena ubicación, y desayuno
Muy buena ubicación, cómodo, con buen desayuno.
Maria Gabriela
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 15 mai 2023
Estimada Maria Gabriela,Nos alegra que haya disfrutado su estancia. Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirla nuevamente.
4/10 Médiocre
Thomas
26 avr. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Disappointing. The front of the property is beautiful and a great location however it papers over the literal cracks in the property. Our room was a good size but the duvet had no cover, was dirty. Bed was comfortable enough but pillows were hard.
The door handle was falling off, the toilet made an almighty grunting noise and was not constructed properly. The safe didn’t work and the walls were falling off
Thomas
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 26 avr. 2023
Dear Thomas,We are sorry that we did not meet your expectations and that you did not have a good experience in our hotel.We appreciate your time and comments, they have already been submitted to the hotel management to take action on the matter.Best regards
6/10 Satisfaisant
Martin Alfredo
Voyage en famille
11 avr. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Ubicacion, recepcion, personal
Martin Alfredo
Séjour de 5 nuits en avril 2023
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 13 avr. 2023
Estimado Martin,Nos alegra que haya disfrutado su estancia. Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirlo nuevamente.
8/10 Bien
Jose Alfredo
12 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jose Alfredo
Séjour de 6 nuits en mars 2023
Réponse de SuMa Recoleta Hotel le 13 mars 2023
Estimado Jose Alfredo,Nos alegra que haya disfrutado su estancia. Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirlo nuevamente.
6/10 Satisfaisant
Carlos
Voyage en famille
7 janv. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
El aseo muy deficiente, el estado de los ascensores muy viejos.
El desayuno básico, pero bueno
Las personas de recepción en los diferentes turnos, muy atentos y serviciales
Carlos
Réponse de Suma Recoleta Hotel le 9 janv. 2023
Estimado Carlos,Agradecemos sus comentarios y seran trasladados a la gerencia del hotel. Esperamos recibirlo nuevamente.
4/10 Médiocre
Horacio
4 janv. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Una semana para cambiar sábanas y un grifo q se soltaba luego de pedir a 3 personas q lo repararan me fui sin q lo hicieran
Horacio
Séjour de 11 nuits en décembre 2022
Réponse de Recoleta Luxury Boutique Hotel le 5 janv. 2023
Estimado Horario,Agradecemos sus comentarios. Lo hemos elevado a la gerencia del hotel y nos han informado que se rompio el grifo de la bañera durante su estadia, y no consiguieron repuestos ese dia, por lo que recien al dia siguiente se cambio. Le pedimos disculpas por el inconveniente ocasionado.Atentamente
8/10 Bien
Louis, Pembroke Pines
Voyage en famille
4 janv. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, great lobby however didn’t like the room as it needs an update.
Louis
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Recoleta Luxury Boutique Hotel le 5 janv. 2023
Dear Louis,We are glad that you enjoyed your stay. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you again.