Dear Caroline,Thank you for your positive feedback.We are very pleased to know that you found your room comfortable and thank you for complimenting our high standards; we strive to give total confidence in this area, being fully aware that this is a top priority for our guests.Our breakfast represents healthy eating habits that have become a better way to live while travelling. We strive to provide guests with new experiences by introducing local, natural, organic, plant-based and seasonal products and are pleased it helped you start your day off right.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Guest Relations Team

Beste Veerle,Bedankt voor uw review.We betreuren het dat uw verblijf bij ons niet helemaal aan uw verwachtingen voldeed. Met vriendelijke groet.Guest Relations Team

Beste Arjan,Bedankt dat u een berichtje achterlaat.We betreuren dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed Onze oprechte excuses hiervoor. Graag verwelkomen we u in de toekomst nogmaals voor een gegarandeerd betere ervaring.Hartelijke groet,Guest Relations Team

Beste Léon,Hartelijk dank voor deze uitstekende score.Wat is het fijn om te lezen dat het ontbijt u gesmaakt heeft en dat alles naar wens was.Hopelijk tot ziens,Guest Relations Team

Beste Petrus, Bedankt voor uw enthousiaste beoordeling! Het doet ons plezier dat u genoten heeft van een fijn verblijf aan de zee en dat we hiertoe hebben kunnen bijdragen. De tevredenheid van onze gasten is ons zeer dierbaar en het is dan ook lonend te mogen lezen dat alles naar wens was. Ons team dankt u voor het compliment. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groeten, Guest Relations Team

Beste Fleur, Dank u voor uw feedback. We nemen nota van uw opmerkingen om onze service te verbeteren, fijn dat u dit doorgeeft. Het doet ons genoegen dat u verder de lobby, het zwembad en onze gunstige ligging waardeerde. Hartelijke groet en graag tot een volgende keer, Guest Relations Team

Dear Guest, Thank you very much for your kind review, it is a pleasure for us to see that we have met your expectations and that your stay at the Occidental Bilbao has been satisfactory. We are glad to see that our excellent location stands out, comfort is very important for you to enjoy your trip to the fullest. It was nice to hear that you had a pleasant stay and that the clean room was to your liking. It is a pity that the swimming pool was not open yet, our sincere apologies for this. It is nice that you mention our central location as a plus point. We look forward to welcoming you back on your next visit. Kind regards, Guest Relations Team

Beste Natalija, Bedankt voor uw recensie. Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met betrekking tot de faciliteiten en het zwembad. Uw opmerkingen staan genoteerd. Fijn dat ons uitgebreide ontbijt naar wens was. Het was een plezier jullie te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgende keer. Vriendelijke groet, Guest Relations Team

Lieber Gast, Die Kommentare unserer Gäste geben uns die Gelegenheit, unser Hotel aus ihrer Sicht zu sehen und gewähren uns einen Einblick in jeden Service, der einer Verbesserung bedarf. Daher danken wir Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre persönliche Erfahrung im Hotel mittels eines Berichts zu teilen. Wir können Ihnen versichern, dass Ihre Kommentare von uns sehr ernst genommen werden und uns helfen, unseren Service zu verbessern. Wir bedanken uns nochmals für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, dass trotz der Angelegenheiten, die Sie nach Ihrem Aufenthalt kommentiert haben, Ihre Wahl für Ihren nächsten Urlaub weiterhin auf Barceló fällt, damit wir die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen in unser Unternehmen in Kürze wieder herstellen zu können. Freundliche Grüße Cristina Gómez Manager

Dear Enza,Thank you for your positive feedback.We are glad we were able to meet all your requirements for a perfect stay and that you appreciated the public transport options nearby.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Guest Relations Team

Apreciado Cesar,Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Occidental Bilbao.Nos alegra que haya tenido una experiencia agradable con nosotros y que, si bien nuestra ubicación no es céntrica, estamos muy bien comunicados con el centro de la ciudad a través de la red de transporte público. Aprovechamos su comentario para darle las gracias por elegirnos para alojarse en nuestra ciudad.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.Guest Relations Team

Estimado José Manuel,Estamos sinceramente agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel Occidental Bilbao.Tomamos nota de su opinión en relación con el precio del parking y de la media pensión y entendemos que los cargos adicionales puedan resultar molestos. Hacemos lo posible para mantener dichos cargos tan convenientes como podemos para nuestros huéspedes de modo que nuestros precios estén en línea o por debajo de los hoteles de la zona con este servicio. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.Guest Relations Team

Dear Michael, Thank you very much for your kind feedback.A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team to continue upholding the standards expected of us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Guest Relations Team