North Central Houston : Vacances ski

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Un hotel qui a la prétention de se positionner parmi les meilleurs hotel de Houston. Des vieux meubles complètement usés, des lits a vous casser le dos et la nuque... une piscine inaccessible si elle est réservé (cela n'est pas mentionné par l'hôtel de la réservation) et donc un service proposé inaccessible Des concerts le samedi soir dans l'hôtel a vous empêcher de dormir, et pour s'excuser (ou vous dire tais toi) on vous offre une pauvre bouteille de vin blanc. un hotel de haut standing? faudra revoir cela: des "poils humain " dans la baignoire Bref une catastrophe cet hôtel et bien loin de leur prétention.

Notre séjour laisse une impression partagée. Le standing de l’hôtel nous faisait attendre un service à la hauteur, mais plusieurs interactions nous ont semblé en décalage. Le check-in a été impersonnel : les horaires du check-out ne nous ont pas été indiqués et l’échange semblait surtout orienté vers une réservation au restaurant. Nous avons aussi été questionnés à plusieurs reprises sur les raisons de notre choix d’hôtel et de notre venue. Notre réponse " visiter la ville " semblait ne pas convenir, rendant l’échange inconfortable voire désagréable. À la piscine, le premier jour, une employée s’est montrée peu aimable lorsque nous avons demandé l’activation du jacuzzi. Heureusement, un autre membre de l’équipe est intervenu avec professionnalisme et s’est montré attentionné. Le lendemain, une autre employée, sollicitée pour des serviettes, était sur son téléphone et nous avons dû attirer son attention. Dans l’ascenseur, un employé est entré avec son chariot alors que nous y étions déjà. Nous nous sommes déplacés volontiers, mais aurions apprécié qu’il nous le demande avec courtoisie. Enfin, un voiturier nous a remis à deux reprises les clés d’un autre véhicule, ce qui est peu rassurant lorsque l’on confie sa voiture à l’hôtel. Nous remercions sincèrement Issa, l’autre valet dont nous avons oublié le nom, ainsi que le membre de la piscine, pour leur gentillesse. Certains employés incarnent le standing in front attendu,contraste rend les autres interactions regrettables.

Old looking building but the inside its greatly maintained!