Alpes lucernoises : Vacances romantiques

L'hôtel en arrivant était en rénovation. Le gros chantier de faisait juste devant l'hôtel, donc juste devant la piscine à débordement et la terrasse panoramique. L'objectif même du choix de cet hôtel, pour sa vue et pour son cadre, n'était plus là. Ce fut une surprise, une très mauvaise surprise. Quand on en as fait part, l'hôtel a répondu que l'information était disponible sur leur site. Sauf que c'est à vous d'informer et pas aux clients de chercher l'information. Nous avons réservé par hôtel.com, au moment de réservation cette information aurait du être communiqué par le biais du site sur lequel on achète ou au minima par message une fois que nous avons réservé . Nous aurons pu annuler et éviter cette déception. Hôtel vétuste de plus en est . Bref , vous considérez que cette communication est convenable, ce n'est pas le cas. Au moins l'information est à porter de voyageurs , bien qu'elle aurait du être faite par vous. Quelle manque de professionnalisme en plus de ne pas s'excuser quand on vous fait part ! Vous pouvez au minima imaginer que c'est décevant de réserver un hôtel présentant des belles images de la vue, piscine a débordement et à la place arriver et voir vue sur le chantier . Ça fait cher la vue chantier ! Et bien sûr je vais joindre la photo pour que cela soit factuelle

L'hôtel en arrivant était en rénovation. Le gros chantier de faisait juste devant l'hôtel, donc juste devant la piscine à débordement et la terrasse panoramique. L'objectif même du choix de cet hôtel, pour sa vue et pour son cadre, n'était plus là. Ce fut une surprise, une très mauvaise surprise. Quand on en as fait part, l'hôtel a répondu que l'information était disponible sur leur site. Sauf que c'est à vous d'informer et pas aux clients de chercher l'information. Nous avons réservé par hôtel.com, au moment de réservation cette information aurait du être communiqué par le biais du site sur lequel on achète ou au minima par message une fois que nous avons réservé . Nous aurons pu annuler et éviter cette déception. Hôtel vétuste de plus en est . Bref , vous considérez que cette communication est convenable, ce n'est pas le cas. Au moins l'information est à porter de voyageurs , bien qu'elle aurait du être faite par vous. Quelle manque de professionnalisme en plus de ne pas s'excuser quand on vous fait part ! Vous pouvez au minima imaginer que c'est décevant de réserver un hôtel présentant des belles images de la vue, piscine a débordement et à la place arriver et voir vue sur le chantier . Ça fait cher la vue chantier ! Et bien sûr je vais joindre la photo pour que cela soit factuelle