Parc d'État de l'île Hontoon : Vacances de luxe

The hotel is very charming and true to the photos. Everything is clean and beautifully renovated. The restaurant is also very good. But the real highlight of this hotel is the kindness and efficiency of the staff. Unfortunately, there was no hot water for four nights, but the hotel offered a full refund for those nights, which we really appreciated. The only downside for me was the music, which was much too loud in the lobby and around the pool. You can hear it clearly even up to the 12th floor, and it’s really not pleasant when you’re trying to fall asleep. I would be happy to come back, hopefully with a quieter atmosphere next time!

Proche des parcs disney

Nos 3 chambres réservées n'étaient pas prêtes à 16h. Nous les avons reçues plus de 2 heures plus tard, le ménage n'ayant pas été fait suite à une panne électrique nous a t on dit. La réceptionniste parlait très mal anglais et répétait en boucle que nous devions attendre sans savoir combien de temps. La réceptionniste manager n'était pas mieux, et finalement elle a appelé la manager de l'hôtel qui nous a promis une compensation. Le jour de notre départ, elle n'était pas là et personne n'était au courant de la compensation. Nous avons perdu beaucoup de temps avec des personnes incompétentes et avec un faible niveau d'anglais (nous ne parlons pas espagnol...). Idem pour pouvoir accéder au parking avec notre clé d'hôtel, cela ne marchait pas et personne ne nous a donné de solution, on nous a dit que si, ça marchait.... Bref, expérience client très mauvaise.