Vous avez cumulé des points et vous souhaitez les utiliser ? Voici comment faire :

• Connectez-vous à votre compte Expedia.
• Recherchez et sélectionnez des hôtels, locations de voitures ou activités éligibles.
• Choisissez l’option Payer maintenant avant ou au moment du paiement.
• Au moment du paiement, recherchez la section Utiliser mes points sous Paiement.
• Si vous ne souhaitez pas utiliser tous vos points, indiquez le montant que vous souhaitez utiliser.

Bon à savoir

• Vous pouvez cumuler des points avec n’importe quelle réservation éligible, quel que soit le nombre de voyageurs.
• Les points ne peuvent pas être transférés ou échangés contre de l’argent.
• Vos points ne peuvent pas être transférés à un autre membre Expedia Rewards, mais vous pouvez les utiliser pour des réservations éligibles au nom d’une autre personne.
• Vos points ne peuvent pas être utilisés sur des réservations de type Payer plus tard.
• Vous pouvez recevoir des points doubles lorsque vous effectuez une réservation éligible avec notre appli mobile*.
• Identifiez-vous sur la page Expedia Rewards pour consulter votre solde de points.
• Les points ne peuvent être échangés que pour les hôtels, les voitures et les activités éligibles, en fonction de la disponibilité et des restrictions du fournisseur concerné.
• Pour consulter l’activité de votre compte et vos points en attente, rendez-vous sur la page Activité Expedia Rewards.

* Les offres de points bonus sont calculées sur les points de base gagnés sur une réservation éligible uniquement et ne sont pas calculées sur les points bonus gagnés en tant que membre Silver ou Gold, ou autrement.

Vous pouvez également échanger vos points contre un bon de réduction sur une formule Vol + Hôtel, par différentes tranches de valeur (jusqu’à 300 €). Les bons de réduction ne sont applicables qu’aux réservations Payer Maintenant effectuées en ligne (« Bon de réduction Expedia Rewards »). Les Bons de réduction Expedia Rewards seront déposés sur votre compte Expedia Rewards pour une utilisation ultérieure. Une fois votre hôtel et votre hôtel choisis, sélectionnez « Utiliser un bon, un crédit ou un code promo » sur la page de paiement, puis sélectionnez le Bon de réduction Expedia Rewards que vous souhaitez appliquer à votre réservation.

Bon à savoir

• Les agents de l’assistance clientèle ne peuvent pas appliquer un Bon de réduction Expedia Rewards aux réservations effectuées par téléphone ou par e-mail.
• Les Bons de réduction Expedia Rewards peuvent être utilisés sur les réservations éligibles effectuées dans les 12 mois suivant la délivrance du bon.
• Vous ne pouvez pas utiliser plus d’un Bon de réduction Expedia Rewards sur une seule et même réservation éligible.
• Les Bons de réduction Expedia Rewards ne sont ni transférables, ni remboursables.
• Toute modalité ou condition applicable pour chaque Bon de réduction Expedia Rewards sera confirmée au moment de l’émission.
• Pour de plus amples informations sur l’utilisation des Bons de réduction Expedia Rewards, cliquez ici.

Vous réservez un voyage, cumulez des points et êtes en bonne voie pour faire des économies. Bonne nouvelle ! Si vous souhaitez consulter votre solde ou découvrir que faire si vous pensez que des points manquent, vous êtes au bon endroit.

Comment consulter votre solde

• Identifiez-vousS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
• Accédez à votre compte. C’est là que vous trouverez votre solde de points, et ce qu’il vous reste à faire pour accéder au niveau supérieur.

Comment demander des points manquants

Votre solde de points ne vous semble pas correct ? Voyons cela de plus près. Tout d’abord, veuillez noter qu’il faut compter un certain temps entre le moment où vous terminez votre voyage et celui où vos points figurent sur la page Activité de votre compte.

Voici quand vous devriez normalement voir vos points :

• 30 jours après la fin de votre voyage pour les vols, les séjours Payer maintenant, les formules et les activités éligibles
• 35 jours après la fin de votre voyage pour les séjours de type Payer plus tard éligibles
• Jusqu’à 90 jours après la fin de votre voyage pour les voitures

Vous ne voyez toujours pas vos points ? Contactez-nous, nous trouverons une solution.

Bon à savoir

• Vous devez vous identifier avant d’effectuer une réservation pour cumuler des points.
• Peu après avoir effectyé une réservation éligible, votre activité Expedia Rewards affichera les points en attente pour votre réservation.
• Les points en attente seront disponibles jusqu’à 90 jours après la fin de votre voyage, en fonction du type de voyage éligible.
• Votre e-mail de relevé mensuel Expedia Awards est très utile pour vous tenir informé de l’activité de votre compte.
• Si vous modifiez ou annulez votre réservation, vos points changeront en conséquence.
• Les points bonus pour certaines offres de voyage seront ajoutés à votre compte au terme de votre voyage, en fonction du type de réservation éligible, à moins qu’un autre délai ne soit spécifié dans les conditions générales applicables.
• Si vous estimez n’avoir pas reçu le bon nombre de points pour une réservation éligible, contactez-nous dans les 180 jours qui suivent la fin de votre voyage afin de réclamer ces points.
• Si vous n’épargnez ou n’échangez pas de points pendant 18 mois, vos points expireront.