Grande Canarie : Séjours pour enfants

Très bel hôtel avec une belle vue, une équipe très sympathique. L’hébergement était très propre. La restauration en demi-pension est plutôt correcte avec un choix intéressant de crudités et salades fraîches, différents plats pour tous les goûts. Bons petits déjeuners également. Dommage que la plage en bas soit une plage de galets peu praticable. Le matelas du canapé-lit est un peu dur. Mieux vaut prendre une chambre supplémentaire.

C’est la deuxième fois que nous revenons à marina suite . Pas mal de restaurant à proximité, centre commercial, transport. Il faudra rénover certaines chambres à savoir la nôtre 208 ( la douche qui fuit, parois de douche vieillissant , le petit déjeuner laisse à désirer, pas assez de choix les mêmes produits proposés tous les jours au petit déjeuner, nous avons été très déçu du petit déjeuner et de la salle de bain avec la douche qui fuit après s’être douché.bonne idée de barbecue proposé chaque lundi soir

Excellent Site magnifique.

Joli complexe, harmonieux, calme, très bon buffet pour le déjeuner (matin)

Très bon hébergement dans un environnement exceptionnel : jardin magnifique Bonnes prestations Bémol : grosses problématiques de disponibilité de stationnement et solutions insuffisantes de la part de l’hôtel

Tout a commencé dès notre arrivée. Lors de notre réservation au mois d’avril, nous avions expressément demandé à avoir nos deux chambres côte à côte. Malgré cette demande faite plusieurs mois à l’avance et un e-mail envoyé (preuve à l’appui), l’hôtel nous a finalement séparés en prétextant ne jamais avoir reçu notre demande et qu’il n’y avait plus de disponibilité. Le plus grave reste la sécurité. Un parasol est tombé sur la tête de mon fils. Heureusement, il n’a pas été gravement blessé, mais la réaction de l’hôtel a été très décevante : à part lui apporter un coloriage et des feutres, personne n’est venu prendre de ses nouvelles ni s’assurer que tout allait bien. La chambre est spacieuse, mais de nombreux équipements et matériaux sont abîmés ou cassés, ce qui ne correspond pas au standing attendu d’un hôtel 4 étoiles. Autre très mauvaise surprise : les serviettes de piscine sont proposées à la location, mais chaque échange est également facturé. Rien n’est clairement expliqué à l’avance, et c’est seulement à l’accueil que l’on découvre qu’il faut payer à chaque changement. Au final, je suis très déçue de cet établissement. J’ai eu le sentiment qu’il cherchait davantage à multiplier les frais qu’à offrir un service de qualité. Je ne recommande pas cet hôtel.

Très bon hébergement dans un environnement exceptionnel : jardin magnifique Bonnes prestations Bémol : grosses problématiques de disponibilité de stationnement et solutions insuffisantes de la part de l’hôtel

C’est la deuxième fois que nous revenons à marina suite . Pas mal de restaurant à proximité, centre commercial, transport. Il faudra rénover certaines chambres à savoir la nôtre 208 ( la douche qui fuit, parois de douche vieillissant , le petit déjeuner laisse à désirer, pas assez de choix les mêmes produits proposés tous les jours au petit déjeuner, nous avons été très déçu du petit déjeuner et de la salle de bain avec la douche qui fuit après s’être douché.bonne idée de barbecue proposé chaque lundi soir

I stayed at this hotel for my vacation, and it happened to be raining heavily. We had very large pieces of luggage, but the elevator wasn't working. Even though there were many staff members around, nobody offered to help us, even after we explicitly asked. We had to carry our heavy bags up ourselves, step by step, and I actually slipped and fell. Throughout our entire 5-day stay, the elevator broken every single day. We had to manage everything completely on our own; the staff simply didn't care. We paid a premium price expecting good service, but received none. There was no room service or porter to help with luggage. I even saw several elderly guests struggling with their bags with absolutely no assistance from the staff. I have seriously never had such a terrible experience before.

Très bon hébergement dans un environnement exceptionnel : jardin magnifique Bonnes prestations Bémol : grosses problématiques de disponibilité de stationnement et solutions insuffisantes de la part de l’hôtel

Joli complexe, harmonieux, calme, très bon buffet pour le déjeuner (matin)