Grande Canarie : Vacances tout compris

Buffet répétitif Tout est en allemand

Tout était parfait !! Le personnel de ménage très sympathique les chambres étaient très propre merci à toutes ces personnes qui font que notre séjour soit très agréable Les animateurs vraiment exceptionnel gentil et très agréable ainsi que leurs spectacles digne de vrais professionnels nous ont éblouis notre séjour tous les soirs de la semaine au top!!! Question nourriture c’était aussi très bien très bon avec beaucoup de choix et très propre avec du personnel formidable de gentillesse Pour nous le seul petit bémol c’est un peu la langue le français et très peu utilisé…. Je recommanderais cet hôtel à d’autres personnes car nous avons passé vraiment de belles vacances Merci

Merci à Zusana pour cet excellent séjour. L'hôtel est dans un magnifique parc de palmiers , accès direct à la plage. Transats payants . Restaurant principal avec produits variés de qualité. Les restaurants typiques n'ont pas été pas à mon goût . Emplacement de l'hôtel idéal pour visiter les environs . Chambre moderne , très propre et spacieuse.

Première fois à l’hôtel Neptuno et je suis complètement ravi de mon séjour. Hôtel hyper bien placé, chambre spacieuse et très confortable, propreté irréprochable, restauration excellente digne d’un grand restaurant avec un choix très raisonnable, et avec un personnel parfait à tous les niveaux, réception, femme de ménage, personnel au restaurant. En un mot : Excellent 👌 Je recommande vivement cet hôtel J’ai déjà réservé pour 2026 😜 Séjour du 1 au 15 août 2025

Merci à Zusana pour cet excellent séjour. L'hôtel est dans un magnifique parc de palmiers , accès direct à la plage. Transats payants . Restaurant principal avec produits variés de qualité. Les restaurants typiques n'ont pas été pas à mon goût . Emplacement de l'hôtel idéal pour visiter les environs . Chambre moderne , très propre et spacieuse.

Tout a commencé dès notre arrivée. Lors de notre réservation au mois d’avril, nous avions expressément demandé à avoir nos deux chambres côte à côte. Malgré cette demande faite plusieurs mois à l’avance et un e-mail envoyé (preuve à l’appui), l’hôtel nous a finalement séparés en prétextant ne jamais avoir reçu notre demande et qu’il n’y avait plus de disponibilité. Le plus grave reste la sécurité. Un parasol est tombé sur la tête de mon fils. Heureusement, il n’a pas été gravement blessé, mais la réaction de l’hôtel a été très décevante : à part lui apporter un coloriage et des feutres, personne n’est venu prendre de ses nouvelles ni s’assurer que tout allait bien. La chambre est spacieuse, mais de nombreux équipements et matériaux sont abîmés ou cassés, ce qui ne correspond pas au standing attendu d’un hôtel 4 étoiles. Autre très mauvaise surprise : les serviettes de piscine sont proposées à la location, mais chaque échange est également facturé. Rien n’est clairement expliqué à l’avance, et c’est seulement à l’accueil que l’on découvre qu’il faut payer à chaque changement. Au final, je suis très déçue de cet établissement. J’ai eu le sentiment qu’il cherchait davantage à multiplier les frais qu’à offrir un service de qualité. Je ne recommande pas cet hôtel.

Dans les mauvaises surprises, salle de sport en travaux donc non disponible pendant une semaine avec pour remplacement une salle de sport à 10 mn au moins de l'hôtel dans un autre établissement, un bar détente à l abandon et le solarium naturiste fermé depuis 2 ans (la vue sur l océan en Roof top valait vraiment la peine). Amabilité très contrastée des serveurs au niveau des bars allant du souriant avenant aidant au bouledogue antipathique et fermé rendant l'expérience moins agréable que ce qu'il devrait (à signaler 2 vrais bartender, personnels les plus âgés, dont les cocktails étaient toujours parfaits et sans faute). Restauration en baisse certaine depuis les 10 ans que je n'étais pas venue en qualité gustative avec des cuissons trop prolongées. Petit déjeuner avec 1 crêpe pour 10 mn mini d'attente et la machine à pancake installée pendant la deuxième partie de notre séjour qui débite une petite crêpe toutes les 5 sec quand il y a de la pâte... A part ça, chambre de tout confort vaste et bien entretenue avec change du linge de toilette régulier par personnel toujours dévoué et gentil. Le service de navette pour les 2 plages est vraiment très cool. Je me demande si la qualité de la chaîne Barcelo ne s est pas reportée exclusivement sur la partie high level adulte only qui possède son espace réservé avec piscine, bar, restaurant dans le même établissement ?

Les points négatifs : - La climatisation était lente et faible. - Le verrou de la fenêtre pas intuitif et un peu usé. - Le frigo pas très efficace. - Jacuzzi pas très chaud. Les points positifs : - Le buffet était bien. - Les piscines étaient biens. - Etablissement et chambre propre dans l'ensemble. - 3 parkings gratuit à proximité. - Très bien situé. - Vue sur la plage et accessible en quelques minutes.

Sejour d'une semaine en famille en novembre. Logement correspondant à la réservation, appartement avec 1 chambre et balcon vue mer Très belle vue tout autour de l'hôtel 9 piscines dont 3 réservées pour les adultes Aire de jeux et 2 zones de jeux d'arcades Spectacle tous les soirs Salle de repas agréable Buffet pour tous les goûts avec large choix de plats ( méditerranéen, italien, viande, poisson, asiatique et la fameuse fontaine de chocolat avec bonbons et fruits) Personnel sympathique et chambre refaite tous les jours. 2 plages en contrebas à 15 minutes a pieds Nous recommandons l'hôtel