Location de vacances de particulier à Saint-Étienne-de-Baïgorry

"Parking assez grand et gratuit. Restaurant attenant à l’hôtel. Personnel très accueillant."

"Je me permets de vous écrire car j’ai été surpris lors de mon arrivée à l’hôtel. Bien que ma réservation ait été effectuée via la plateforme Hôtel.com et réglée intégralement à l’avance, il m’a été demandé de procéder à une pré-autorisation de 150 € sur ma carte bancaire. Or, lors de la réservation, je n’ai reçu aucune information indiquant qu’un tel pré-règlement serait exigé à l’arrivée. Cette absence d’information préalable est pour le moins surprenante et donne le sentiment d’une pratique quelque peu abusive. Je comprends tout à fait qu’un établissement puisse demander une garantie, mais il me semblerait normal que cette condition soit clairement mentionnée au moment de la réservation, afin d’éviter toute mauvaise surprise pour les clients. Je vous remercie par avance pour vos explications à ce sujet."

"Correspondait à l'annonce. "

"Très agréablement surprise par cet hôtel. Belle déco, tout est bien pensé, rénové il y a peu je pense car tout est neuf. Chauffage très efficace. Personnel aux petits soins et très accueillant."

"Parfait Petit déjeuner parfait "

"Hôtel agréable, bien situé et un certain charme ... Partenariat avec typology pour les cosmétiques très appréciable. Je recommande 👍"

"Chambres rafistolées qui nécessitent une rénovation complète. Panne d’eau chaude et malheureusement aucune compensation même symbolique proposée aux clients. La prestation n’est clairement pas au niveau du prix facturé. "

"Très bien. "

"Parfait, comme d'habitude."