Lobby
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Best Western Premier Richmond City Gateway

3 out of 5
Best Western Premier Richmond City Gateway
4303 Commerce Road, Richmond, VA

Beoordelingen

7,8

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 412 van 903 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 206 van 903 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 119 van 903 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 74 van 903 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 92 van 903 beoordelingen" "

8,0/10

Netheid

8,4/10

Personeel en service

7,8/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Jocelynn

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
The area was kinda of scary but it was clean.
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Management op 23 mei 2024
HI Jocelynn! Happy to hear you found the hotel clean and comfortable! Safe travels!

10/10 – Uitstekend

Andrew

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Was a good stay
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Management op 23 mei 2024
Thank you for the kind review, Andrew! We look forward to welcoming you back! Safe travels!

8/10 – Goed

Gerardo

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Management op 23 mei 2024
Thank you, Gerardo! Safe travels!

10/10 – Uitstekend

kelvin

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Easy check-in process, The Room was clean and neat.
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Management op 23 mei 2024
Thank you, Kelvin! We are glad you had a great check in experience and enjoyed the room. Come back and see us soon!

8/10 – Goed

James

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good experience. No coffee machine in room.
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Management op 23 mei 2024
Thank you, James!

10/10 – Uitstekend

Ana

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Management op 23 mei 2024
Thank you, Ana! safe travels!

6/10 – Redelijk

Pamela

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
The bed was the only nice thing about the stay but after seeing the disgusting towels, I now wonder if my sheets were actually clean. Both towels had giant brown stains and I had to dry off with a wash cloth. There were numerous live and dead roaches. I do not recommend this hotel and I will never patron another best western.
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Management op 23 mei 2024
Hi Pamela, we are sorry to hear we did not exceed your expectations on your most recent trip. Safe travels!

6/10 – Redelijk

chelsea

Positief: Netheid, personeel en service
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Management op 1 mei 2024
Thank you, Chelsea! Safe travels!

8/10 – Goed

Pedro

Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
I like that professionalism
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Management op 29 apr 2024
Thank you, Pedro! Safe travels!

10/10 – Uitstekend

Autumn

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I loved my stay everything was close and convenient
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Management op 19 apr 2024
Thank you, Autumn! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

10/10 – Uitstekend

STEVEN

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everyone at the hotel were very pleasant and professional
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Management op 19 apr 2024
Thank you, Steven! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

8/10 – Goed

Leani

Positief: Netheid, personeel en service
Overall a decent place. I was only there for about 5 hours so I have limited feedback.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Management op 15 apr 2024
Thank you, Leani. Safe travels

6/10 – Redelijk

Shanasia, spartanburg

Reisde met familie en kleine kinderen
Could be more clean. We woke up to a roach in the bathroom. Our refrigerator didn’t work.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Management op 15 apr 2024
Thank you, Shanasia. Safe travels

10/10 – Uitstekend

Brandon, Kanata

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Check in was easy and room was nice
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Management op 12 apr 2024
Thank you, Brandon. Safe travels and we hope to welcome you back soon!

10/10 – Uitstekend

Joseph

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great clean and convenient!
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Management op 5 apr 2024
Thank you, Joseph! Safe travels!

10/10 – Uitstekend

Edgar

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Management op 2 apr 2024
Thank you, Edgar! Appreciate the nice review. We wish you safe travels and hope to welcome you back soon!

8/10 – Goed

Braelyn

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Management op 5 apr 2024
Thank you, Braelyn! Safe travels and we hope to welcome you back again soon!

10/10 – Uitstekend

Zach

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Management op 2 apr 2024
Thank you, Zach! We appreciate it and wish you safe travels!

8/10 – Goed

Cliff

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice rooms big flat screen laundry room and gym. Nice place for a pit stop
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Management op 2 apr 2024
Thank you, Cliff! Safe travels and we look forward to welcoming you back!

10/10 – Uitstekend

Igor

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Management op 1 apr 2024
Thank you, Igor! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

10/10 – Uitstekend

Aisha, Frederick

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Crisp and newly renovated, feels clean and the staff is very friendly and attentive.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Management op 1 apr 2024
Thank you, Aisha! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

10/10 – Uitstekend

Mel

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Enjoyed the space entirely. Breakfast was tasty. Appreciate additional towels when asked for in the middle of the night.
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Management op 27 mrt 2024
Thank you, Mel! Safe travels and we hope to welcome you back on your next trip to Richmond!

10/10 – Uitstekend

Christopher

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very chill
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Management op 18 mrt 2024
Thank you, Christopher! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

10/10 – Uitstekend

Carrie

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great staff! Clean hotel!
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Management op 18 mrt 2024
Thank you, Carrie! Safe travels and we hope to welcome you back soon!

2/10 – Ontzettend slecht

Marin

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel room was filthy. Room we were moved to was also filthy. Tried to get a refund from the extended stay we booked due to all of this and the "owner" never responded to my messages as well as Expedia's messages on the refund. DO NOT STAY HERE. FILTHY AND RUDE STAFF
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Management op 15 mrt 2024
Hi Marin, I looked up your reservation under guest name Derek Megger who was in town working on a Verizon store downtown and liked our property. In fact, he is helping me set up a negotiated rate with his company because we have ample parking at our hotel. I am not sure if this review was intended for a different hotel? We wish you safe travels.

10/10 – Uitstekend

Christopher

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
It was cool
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Management op 14 mrt 2024
Thank you! Safe travels

10/10 – Uitstekend

Kenneth

Zakenreiziger, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wonderful staff! Prince at the front desk was great!
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Management op 26 feb 2024
Thank you, Kenneth! We appreciate the kind review. Safe travels and we look forward to welcoming you back soon!

8/10 – Goed

Siarhei

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very clean place for the price. Area is so so. I would set more stars if air conditioning was not so noisy.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Management op 26 feb 2024
Thank you, Siarhei! We appreciate the kind review. Safe travels and we look forward to welcoming you back soon!

8/10 – Goed

Ibironke

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Management op 20 feb 2024
Thank you, Ibrionke! Safe travels and we look forward to welcoming you back again soon!

2/10 – Ontzettend slecht

Nala

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
The shower was dirty and the shower flooded after use. The entire bathroom floor was covered in a puddle of water after one shower usage. The hotel microwave was old and the room wasn’t cleaned properly beforehand. We found an old blunt in the couch seat.
Reactie van Management op 20 feb 2024
Nala, thank you for taking the time to leave a review. We are sorry we did not exceed your expectations during your most recent stay with us. We wish we would have had the opportunity to discuss the issues during your stay so we could have had the opportunity to correct them. We wish you safe travels and welcome you back.

8/10 – Goed

Nancy

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Management op 17 feb 2024
Thank you, Nancy! We are glad you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon!

10/10 – Uitstekend

Howard

Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The area was very dull no life.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Management op 17 feb 2024
Thank you, Howard! We are glad you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon! There are a lot of options near us to explore Richmond!

8/10 – Goed

Herbert

2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Management op 17 feb 2024
Thank you, Herbert! We are glad you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon!

8/10 – Goed

José

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice and quiet
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Management op 17 feb 2024
Thank you, Jose! We are glad you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon!

8/10 – Goed

Michael

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We always stop here overnight when we travel up the east chase
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Management op 12 feb 2024
Thank you, Michael! We are glad to have you back with us. We hope to see you again the next time! Sincerely,

6/10 – Redelijk

jennifer

Reisde met partner
Bed was comfortable
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Management op 12 feb 2024
Thank you, Jennifer! Glad to hear you enjoyed the comfortable beds during your stay! We wish you safe travels!

2/10 – Ontzettend slecht

Matthew

4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Management op 7 feb 2024
Hi Matthew, very sorry to hear we did not exceed your expectations on your most recent trip. We wish you safe travels.

10/10 – Uitstekend

Ashley

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff was fantastic and very accommodating.
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Management op 31 jan 2024
Thank you, Ashley! Safe travels and we look forward to welcoming you back!

10/10 – Uitstekend

Michael

For the price loved the room with a microwave and excellent coffee maker. Just came from a Marriott hotel a little bit more expensive and this was better. We had to leave early so did not use the breakfast service!
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Management op 30 jan 2024
Thank you, Michael! We appreciate the kind words and are so glad you enjoyed your stay. We hope to welcome you back soon!

8/10 – Goed

Jacqueline

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
I’m not sure what made this property premiere beside plastic coffee cup in your room. I was staying one night and would have preferred to just grab my own breakfast from an included breakfast station. I don’t need a “curated menu” that you wait for someone to fix and pay a La carte
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Management op 30 jan 2024
Hi Jacqueline, thank you for taking the time to leave a review. We are glad you enjoyed your stay and thank you for the comments related to breakfast. As part of a pilot program for Best Western Premier, this is invaluable feedback that will help the brand improve their breakfast offering. Safe travels and we hope to welcome you back soon

6/10 – Redelijk

Nicholas

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Serious Noise-proofing issues. Very nice/clean
********ZERO SOUND PROOFING while rooms are very clean and nice, the doors do not have good seals on them. I had to get moved out of a connecting room because I could hear every single word, movement, ANYTHING in the connecting room. Once moved, I noticed was a centimeter gap in every door - even in my new room’s main door. This meant if anyone ever walked past I could easily hear it. I want to clarify - this isn’t the usual muffled noise you may hear in the next room, this sound is as if you are in a 2 room house with no door and someone is in the other room. Bed was comfortable, room was fairly clean and nice - one of my towels had some a red lipstick-like mark on it. Had to get moved rooms due to noise
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Management op 29 jan 2024
Hi Nicholas, thank you for the kind words. We don't often hear issues related to sound proofing and I am sorry that was in issue for you on your most recent stay. We hope you will consider staying with us again in the future. Safe travels

8/10 – Goed

Kenya

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
After a few hiccups and changing several rooms, it was a nice quiet stay. Bathroom mirror light didn’t work, so it was a little dim. Loved the workout room.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Management op 28 jan 2024
Thank you, Kenya! safe travels and we hope to welcome you again soon!

10/10 – Uitstekend

Doris

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Doris LPN
This was an amazing stay. It was very comfortable. Staff was very friendly. Would recommend to family and coworkers anytime five stars on my list room was outstandingly clean.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Management op 26 jan 2024
Thank you very much, Doris! Safe travels and we look forward to welcoming you back soon!

8/10 – Goed

querida

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Management op 26 jan 2024
Thank you, querida. Safe travels and we hope to welcome you back soon!

8/10 – Goed

Dantell

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
close
5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Management op 25 jan 2024
Thank you, Dantell. Safe travels

2/10 – Ontzettend slecht

Horacio

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
GREAT HOTEL terrible service
The room and the place itself were great but I waited like 30 minutes for someone to come up to the front desk to help me. After checking in I was just handed my key without being given any direction so I had to look for room myself. Check out is at 11am, at a few minutes to 10 housekeeping came banging on the door saying it’s check out time and they need to clean the room!! So we were practically kicked out. My number is 646-326-2945 for any other questions.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Management op 23 jan 2024
Hi Horacio, we are very sorry to hear of the bad service you received during your stay and appreciate you leaving us your number so we could get in touch with you. Please know we have forwarded your message to all of the management and team so they can make corrections so this does not happen again. We wish you safe travels

4/10 – Matig

GRZEGORZ, WILLOWBROOK

2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Management op 12 feb 2024
Good morning Grzegorz, very sorry we did not exceed your expectations during your most recent stay. We appreciate the time spent leaving us a review. We hope you will consider giving us another opportunity on your next trip to Richmond. Thank you,

8/10 – Goed

Charles

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
BWP Richmond
Decent hotel with a recent makeover. Good off-season price. Modern and rather stylish. A tasty, made to order breakfast (for purchase) was provided with kind service. Minor issues: heat was a little quirky and the shower wall had gaps around the tub spout & shower head.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Management op 22 jan 2024
Thank you, Charles. Safe travels and we hope to welcome you back again soon

8/10 – Goed

Edwin

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Management op 18 jan 2024
Thank you! Safe travels and Happy New Year!

2/10 – Ontzettend slecht

LISE

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Management op 3 feb 2024
Hi Lise, very sorry we were unable to exceed your expectations. We wish you safe travels!