Port de Boca de Yuma

Des rénovations sont prévues. Heureusement. L’état des chambres est terrible Fuites d’eau, les salles de bains sont désuètes crochets arrachés, support à papier inexistants En général le personnel est blasé et a l’air fâché en permanence. Repas du 31 décembre infecté. Sur un groupe de 9 personnes 8 ont été malades Par contre le Buffet est super. En général déçue. Dommage c’est au notre 4e visite à cet hôtel.

Pour: Propreté des lieux, sauf la plage Le choix et qualité de la nourriture Bassinette offerte et chaises hautes dans tous les restaurants Chambre spacieuse, propre, superbe swim-out Le waterpark est vraiment très bien Activités pour les enfants Service de navette pour la plage Service de remplissage du mini-frigo et collations dans la chambre excellent Les cocktails et spiritueux de haute qualité Contre: Service Family concierge décevant: On n’avait pas la priorité de réservation de restaurant comme prévu. Manque de conseils importants. Qualité du service variable, autant très bon que médiocre parfois. Des excuses plates pour chaque erreur ou manquement de leur part. Il manquait de nombreuses choses à notre arrivée et qu’il a fallu demander et redemander: Pas de débarbouillette, manque de serviette, bassinette pas installée comme prévu, pas de tasses à café, pas d’assiettes ni ustensiles pour manger dans la chambre. Les contrôleurs de température ne fonctionnaient pas et ils n’ont pas été réparées. Il faisait toujours 18 degrés, très froid. Poignée de porte du frigo brisée à notre arrivée. A été réparé toutefois. Musique extra forte à l’extérieur nous empêchant de dormir. Et ce jusqu’à 23:00. Service au chambre prend plus d’une heure d’attente, nourriture servie froide. Heures d’ouverture des restaurants et buffet tard pour les enfants. Ménage des chambres fait l’après-midi, pendant la sieste des enfants. Il a fallu demandé d’avoir priorité le matin.

Il faut oublier les "late check out" dans cette établissement ! Ils ne sont pas ouvert dutout à accommoder les client même ceux qui sont des clients réguliers !!!