Dans le quartier Jomtien à Pattaya, vous trouverez Atlantis Resort Jomtien Beach à côté d'un terrain de golf, près de la plage. Les célèbres Walking Street et Route Beach Road valent le détour si une mission shopping est à l'ordre du jour. Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des tout aussi sympathiques Plage de Jomtien et Plage de Dongtan. En voyage avec toute la tribu ? Envisagez de passer par les fantastiques Mini-Golf Pattaya et Circuit de Karting de Pattaya. La région fera résolument le bonheur des amateurs de sport nautique, qui pourront s'en donner à cœur joie grâce à de nombreuses activités telles que le kayak, la plongée sous-marine ou encore le snorkeling. Consultez notre guide de voyage sur Pattaya
Buildings C, D Jomtien 2 Rd Banglamung, Jomtien Beach, Pattaya, Chonburi, 20150
À proximité
Pattaya
2 min à pied - 0.2 km
Plage de Jomtien
5 min à pied - 0.5 km
Plage de Dongtan
7 min à pied - 0.6 km
Parc Public de Muang Pattaya
15 min à pied - 1.3 km
Marché nocturne de Jomtien
16 min à pied - 1.3 km
Comment se déplacer
Gare de Pattaya Tai - 7 min en voiture
Aéroport international d'Utapao (UTP) - 37 min en voiture
Restaurants
Caffe Pascucci
2 min à pied
our place
9 min à pied
Rania Restaurant
11 min à pied
Silhouette Pattaya
6 min à pied
buakaew bar beer
3 min à pied
À propos de cet hébergement
Atlantis Resort Jomtien Beach
Appart'hôtel chic pratique pour les familles à proximité de Plage de Jomtien
En séjournant à l'hébergement Atlantis Resort Jomtien Beach, vous profiterez de ses nombreux atouts : un parcours de golf à proximité, l'accès gratuit à un parc aquatique et une terrasse. Les amateurs de sport s'en donneront à cœur joie avec les activités proposées par cet appart'hôtel, comme de la navigation en bateau à moteur .Cet hébergement vous promet un moment 100 % zen avec un sauna. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme des achats sur place et un café.
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
2 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique
Parking en libre-service gratuit
Navette vers et depuis l'aéroport (en supplément), service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et coffre-fort à la réception
Ascenseur, consigne à bagages et distributeur automatique / services bancaires
Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant la présentation générale
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres de l'hébergement Atlantis Resort Jomtien Beach sont dotées de touches de confort comme un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation, en plus d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un coin salon séparé et un coin salle à manger séparé.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
Chauffage et ventilateur de plafond
Sachets de thé/café soluble gratuits et bouilloire électrique
Douche, articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
Télévision 32 pouces avec chaînes par câble
Balcon ou patio, garde-robe ou placard et coin salon séparé
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
Service de navette pour les attractions locales (en supplément)
Navette gratuite pour la plage
Parking sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Pour les familles
Piscine pour enfants
Séjour gratuit pour les enfants (voir conditions)
Terrain de jeu
Cuisine
Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
Bouilloire électrique
Cafetière ou bouilloire
Congélateur
Four à micro-ondes
Grille-pain
Lave-vaisselle
Nécessaire de nettoyage
Plaque de cuisson
Réfrigérateur
Sachets de thé et de café soluble
Restauration
Snack-bar/épicerie fine
Un bar/salon
Un café
Un restaurant
Chambres
Chambre
Draps fournis
Salle de bain
Articles de toilette gratuits
Douche
Papier toilette
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing
Espaces de vie
Coin salon séparé
Salle à manger séparée
Salle de séjour
Divertissements
Bibliothèque
Télévision de 32 pouces avec chaînes par câble
Espaces extérieurs
Aire de pique-nique
Balcon/patio
Jardin
Terrasse
Buanderie
Blanchisserie
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Espaces de travail
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Confort
Chauffage
Climatisation
Ventilateur de plafond
Animaux de compagnie
Animaux de compagnie et d’assistance non admis
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
Services et équipements
Bouteille d’eau gratuite
Coffre-fort
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur automatique
Fer et planche à repasser
Réception à horaires limités
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage quotidien
Points forts de l’endroit
À côté d’un terrain de golf
Près de la mer
Activit és
Accès gratuit au parc aquatique
Bateau à moteur
Parcours de golf adjacent à 9 trous
Piscine pour enfants
Salle de sport
Shopping
Toboggan aquatique
Excursions en bateau dans les environs
Kayak à proximité
Planche à voile à proximité
Plongée avec tuba à proximité
Plongée sous-marine à proximité
Voile à proximité
Dispositifs de sécurité
Aucun détecteur de monoxyde de carbone signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable)
Aucun détecteur de fumée signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de fumée)
Informations générales
3 bâtiments
40 unités d’hébergement
8 étages
Accès par couloirs extérieurs
Jardin
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 11 h 00
Informations concernant l’arrivée
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
La réception est ouverte tous les jours de 15 h 00 à 22 h 00
Les formalités d'arrivée ne s'effectuent pas à l'adresse de l'hébergement ; à votre arrivée, veuillez vous présenter ici : [11 22/5 Sukhumvit Rd, Bang Lamung District, Chon Buri 20]
Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement dans un délai de 48 heures précédant votre arrivée. Les horaires de la réception sont limités.
Si vous arrivez à l'hébergement en dehors des heures normales de la réception, vous devrez vous enregistrer à un autre endroit : [Athena Building]
Veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 20 h 00.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Réception à horaires limités et entrée privée
Animaux domestiques
Animaux de compagnie et d'assistance non admis.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Jusqu'à 8 enfants âgés de 1 ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 200.0 THB par jour
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Services de nettoyage : 500 THB par hébergement et par séjour (varie en fonction de l'unité d'hébergement)
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Navette aéroport : 1500 THB par véhicule, aller-retour
Lit-bébé : 200.0 THB par jour
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.
Nous devons aussi mentionner…
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Foire aux questions
L'hébergement Atlantis Resort Jomtien Beach dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Atlantis Resort Jomtien Beach ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Atlantis Resort Jomtien Beach ?
Le départ a lieu à 11 h 00.
L'hébergement Atlantis Resort Jomtien Beach propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?
Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 1500 THB par véhicule.
Où se situe l'hébergement ?
Cet appart'hôtel à l'atmosphère familiale à Pattaya se trouve face à la mer, à 10 minutes à pied de sites comme Pattaya et Plage de Jomtien. Plage de Dongtan et Marché nocturne de Jomtien se trouvent également à moins de 2 km de distance.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Atlantis Resort Jomtien Beach
6,0
Tous les avis affichés ont été émis à l’issue de vraies expériences de voyage. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour chez nous peuvent en soumettre. Nous vérifions les avis conformément à nos directives et nous les publions tous, qu’ils soient positifs ou négatifs.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
5,8
Propreté
6,2
Emplacement
5,6
Personnel et service
6,0
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 6 avis sur 80.
10 – Excellent
6
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 24 avis sur 80.
8 – Bien
24
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 22 avis sur 80.
6 – Satisfaisant
22
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 15 avis sur 80.
4 – Médiocre
15
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 13 avis sur 80.
2 – Horrible
13
Avis
Avis vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
23 mai 2016
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Fantastisk børnevenligt hotel
Helt fantastisk hotel og omgivelser
Voyageur vérifié
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
22 mai 2017
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Beds are as hard as rocks
Beds are hard , no blackout curtains, no wash clothes , cleaning fees are too high for short stays
Voyageur vérifié
Avis vérifié
4/10 Médiocre
robert
31 juil. 2017
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Not good
When we booked the room it said there was a charge of 500 thai b ,that went up to 800b when we check in.there was no hot water working,that was sorted out quickly.the boat was under construction and the water slide was not working at the pool,and to top it all off,was my son and I step on some broken glass which was in the pool.
robert
Séjour de 3 nuits en juillet 2017
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
19 févr. 2016
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Good for families
booked the room for 3 adults so one us was sleeping on the sofa bed. there was no plankets pillows sheets anything for the third person. he had to book another hotel for the night and no discount was given from atlantis. pool is huge but not good for sunbathing because the buildings are so tall and there is lots of big trees on the way. there is a 7/11 right downstairs and really nice clean restaurant that makes the most amazing papaya salad ever. its about 5 min walk from the beach and restaurants and shops. the room was nice but the sofa is not okay for any grown up to be sleeping on that tiny thing
Voyageur vérifié
Avis vérifié
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
20 déc. 2015
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
don't book there
as most flights from America, I landed at BKK 11:30PM, by the time I get to Atlantis Resort Jomtien Beach is 1:30am, it has no frontdesk to check-in, and no one to assist you for check-in, call the number on the reservation +66999171250, with no answer, had no choise but to go to near by hotel to book one night, next morning called the same number, lady answered, but the lady claim that is fully booked, no more condo for me, how can it be when I booked it 3 month before, and paid in full, lady says, sorry, "I can your reservation" thanks to Hotels.com, made a full refund. if you book with them make sure you call after booking, and call again before you leave home to cpmform/
Voyageur vérifié
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
7 mars 2019
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Vraiment aime l 'independance total.moins la vue sur garden qui est en fait le mur d en face et plus bas un terrain vague.pas du tout aime l accueil, 1h 30 pour avoir les clefs,apres etre passe dans le bureau degueu d 'un indien super antipathique.500 baths pour un menage fait avec un rateau(?) Piaule fonctionnelle et bien equipee ,ideale pour recevoir!!!
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en février 2019
Avis vérifié
2/10 Horrible
Frode
19 févr. 2020
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dette hotelle svare ikke ut fra det du finner på Hotels.com. Ingenting fungerte som det skulle. Dusjen var det enten iskaldt eller glovarmt, ingen mellomting. Aircondition var enten varm eller iskaldt som resulterte at jeg ble syk. Måtte vaske rommet og kopper før vi tok det i bruk. Håper Hotels.com sletter dette hotellet fra demmes side.
Frode
Séjour de 5 nuits en février 2020
Avis vérifié
4/10 Médiocre
Vinh
23 janv. 2020
Mis advertising, advertised as queen bed and double bed for us having 2 young children the double bed was a fold out sofa which was impossible so sleep on as on side was hard.
Continental breakfast was advertised as included but they say they don’t have any.
Vinh
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
haitham
4 déc. 2019
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
First thing you will pay 20-25$ more for cleaning fees, and the swimming pool it’s like jail you can’t eat, drink, smoke, talking load, only you can swim, maybe it’s good for kids.
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
A little disappointing
When we got there, the email said to go into building S, so we did, but there was no-one at the desk. There were people working in a room next to it but even though they could see us and our luggage, none of them were professional enough to come out the door and help. We went into their room to be told rather uninteresting that the reception was through a door at the back of building S. We were charged a 500 Baht cleaning fee twice, once online under mandatory fees and then at the reception itself. At this time we are waiting for hotels.com to get back to us regarding this issue, they have contacted the resort. The resort advertises free breakfast, yet we never saw any on offer or even anywhere they could have done it. They advertise a gym but we never found it, after our check in we didn't bother asking anyone. Other than that, in the room itself, we had a barely flushing toilet, which led to it being blocked, no-one wants to be unblocking a toilet... And only one functioning hob on the cooker. Again we didn't bother mentioning it. The resort itself was actually good. The condo was nice and comfortable, a really nice pool and close to everything we needed.If it wasn't for their ridiculous cleaning fee, we would stay again.
Kevin
Séjour de 10 nuits en août 2019
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
4 juil. 2019
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fikk rom i S- fløyen.
Hyggelige taxisjåfører, kan dessverre ikke si noe mer om oppholdet.
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en juin 2019
Avis vérifié
4/10 Médiocre
Chanakarn
2 juil. 2019
Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
ไม่ประทับใจ
Chanakarn
Séjour de 5 nuits en juin 2019
Avis vérifié
8/10 Bien
Voyageur vérifié
27 juin 2019
Les points forts : Personnel et service
Tricky check-in process
In overall, it was a pleasant stay. However, the check-in process was a bit tricky as the 'Hotel' itself was run by individual apartment owners and there was no check-in counter. I had to call Hotels.com -which was very helpful- to find where can I check-in as their local phone number was unavailable to be reached.
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Avis vérifié
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
17 juin 2019
Les points faibles : Propreté et personnel et service
The waterpark inside the condominium was closed for renovations.We didn't know about it.Apparently it was closed for weeks before but wasn't mentioned in Travelocity.We usually trust that Travelocity has certain standards but you failed me.It was the main reasons why we booked this condominium. The property is not well maintained.I have to basically went to the 7-11 next door( a plus)for my essential supplies. It relatively close to the beach.Friendly but passive staffs.Nice location though not too loud and crazy at night.Relatively close to everything.I wouldn't stay again.
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Avis vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
13 mai 2019
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Schnell wieder weg...
Es gibt nichts Positives zu erzählen. Doch die Klimaanlage hat funktioniert ansonsten kann ich das beim besten Willen für eine Familienunterkunft nicht empfehlen. Wir sind nach einem Tag abgereist, Unsauber und abgewohnt. Ich würde diese Einrichtung auf gar keinen Fall weiter empfehlen würde sogar noch weitergehen und sagen dass so etwas Hotels.com nicht vermitteln dürfte..
Patrick
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Avis vérifié
2/10 Horrible
Sabah
16 avr. 2019
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
To crowed and noisy full of kids I wouldn’t recommend this property for relaxing and don’t forget the extra charge when you get there for cleaning 500 baht
Sabah
Séjour de 6 nuits en avril 2019
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
7 avr. 2019
Les points faibles : Personnel et service
The hotel location is not very convenient. There is a lack of professional hotel management and staff, none of the staff is in unform, none of them could speak fluent English. Poor illumination at night in the lobby. There is often no staff at reception counter. The kitchen tap is very loose. The door lock is not working properly. Wifi signal and speed should be improved a bit. While the room is overall clean, but the charging a cleaning fee of THB500 is not very justifiable. The swimming pool is up to standard.
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Avis vérifié
4/10 Médiocre
aslan
22 mars 2019
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
О
Друзья , не рекомендую этот отель .
Менеджер индус ,который идёт любой повод содрать деньги . Прилетели поздно ночью 9 марта ( в 10 вечера) ресепшене ни души ,охранник который спит и толком ничего не смог объяснить . В общем через 2 часа разбудили менеджера ,который сказал ,что я не бронировал и меня нет в списках,предложил за 3 000 бат переночевать ,а с утра решить нашу проблему . И тут на компе ,когда выбирали номер для ночевки , я вижу свое ФИО на 14. Дней бронь . Долго извинялся , сказал ночь поздно не соображает . Далее попросил меня 500 бат за уборку номера ( ни разу не убирали за 14 дней)!!!!
В номере безобразие- грязно ,оборванные занавески, дырки от удара в двери ванной .
Сильно пожалел . Но старался об этом не думать . Не хотите пробоем , выбирайте другой отель .
aslan
Séjour de 14 nuits en mars 2019
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
19 mars 2019
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Det är inget hotell. Finns ingen reception och ingen visste vart vi skulle eller något?
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Avis vérifié
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
19 mars 2019
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Worst experience I've had from multiple countries.
This was the WORST experience I've ever had at a hotel. It's not even a hotel. It's a condo.
The reception was closed. There were no signs and the only people working were security. They didn't know where to go or who to ask. We were on the phone calling over and over again for 20+ minutes until somebody finally answered. They told us to go to another building (separate from the reception which was closed). When we got there they said your key is in the box. It wasn't. Then she said since the key isn't in the box you don't have a room. I told her we already paid on Hotels.com. She insisted that we didn't have a room if our key wasn't there. (magic box I guess). Luckily someone walked past us as we were standing there confused and tired. He said to go downstairs. I ask if the elevator can take us. He rushes down the stairs and we rush to follow him with our heavy suitcases down the stairs. It turns out he actually works there and we could've taken the elevator. We get to the (secondary reception?) room and have to wait in line behind people who have issues with the "hotel". After trying to figure out where to go and what to do to for almost two hours we finally talk to the employee behind the desk. He finds the reservation online. (I guess the magic box was wrong). He tells us that we have to give almost $20 non refundable "cleaning fee". I tell him that I already paid for the room online. He doesn't budge. I've never had the run around and bait and switch so bad. Terrible.