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Beoordelingen van Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle

4 out of 5
Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle
3 Allee du Verger, Roissy-en-France, Val-d'Oise

Beoordelingen

7,8

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 170 van 489 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 168 van 489 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 96 van 489 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 34 van 489 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 21 van 489 beoordelingen" "

8,4/10

Netheid

8,0/10

Personeel en service

7,6/10

Voorzieningen

7,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,8/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Rob

1 nacht verbleven in juli 2022

2/10 – Ontzettend slecht

jack, eemnes

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Alleen boeken als er niets anders meer vrij is
We komen al jaren in dit hotel Kamer was niet schoon Wastafel liep niet door Gemeld aan receptie Tweede nacht niets aan gedaan Restaurantpersoneel ongeïnteresseerd Zeer slechte ervaring Zeker gezien de hoge prijs
2 nachten verbleven in januari 2018

8/10 – Goed

Jan

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Goed hotel, schone kamers, prima ontbijt. Dichtbij luchthaven. Verder in de buurt niets. Hotel kan wel hier en daar gerenoveerd worden. Prijs is redelijk hoog.
At only 15mn from the airport with a free shuttle service, the rooms will be refurbish begining of may to give you the best experience, see you soon, Deleignies M. General Manager Mercure Paris Roissy CDG

6/10 – Redelijk

Mohamd

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Christian, Laval

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van ELHAM op 13 mei 2024
Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Elham , en charge contrôle qualité Mercure Paris Roissy CDG

6/10 – Redelijk

Florence

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Personnel d'accueil très agréable. La chambre est grande, la literie mériterait d'être changer, il y a juste deux oreillers un peu fin. Ils demandent si on souhaite le ménage tous les jours ou non, si non, le coût est reversé a une association.
2 nachten verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

Jacky

1 nacht verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

Benjamin

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2024

6/10 – Redelijk

PP

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The only issue I had was the Ac unit was not working in my room and that is a major issue
2 nachten verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

Aline

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024

2/10 – Ontzettend slecht

tamisier

1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Ludovic

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Christopher

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Parfait pour bien se reposer
Après un long voyage rien de tel que de se reposer dans une chambre propre, grande et confortable ! Le personnel est également très sympathique et le restaurant de très bonne qualité !
1 nacht verbleven in november 2023

6/10 – Redelijk

Aleida

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Be careful if you stay there
Hotel itself was nice. Reception personnel was rude and they misguided us on the shuttle to the airport. I clearly asked if it went direct to airport or made stops and they said direct. But it stopped several times drop off was not at airport but at train station which was quite a walk to airport and this made us lose 30 minutes of valuable time.
1 nacht verbleven in oktober 2023

4/10 – Matig

Deborah

Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen
I expected free transfers to and from the airport. Then I received an email telling me it would cost 5 euros but with a warning that I may not be able to trust providing my credit card number. So I ended up spending $17 for an Uber to get to the hotel. Fortunately the receptionist st the hotel sold me a ticket for my morning transfer which was 7.88 Euros. Other guests said they experienced the same. The hotel was a bit worn, the hall carpets were not clean and the room did not have a refrigerator which I needed for my medication. After this I will deal directly with hotels so I know what is really offered. The receptionists st night and in the morning were very helpful and there were no bedbugs.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Coline, in charge of quality op 7 nov 2023
Dear guest, thank you so much for your feedback about the Mercure Paris Roissy CDG.We are sorry that the stay did not live up to your expectations, however, I assure you the website is secure. In fact, there is no longer a mini-bar in the room, but the reception can keep your medicines.We hope to have the chance to welcome you another time in order to make you change your mind.Best regards,

8/10 – Goed

Ian

Zakenreiziger
Negatief: Personeel en service
3 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Catherine

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023

4/10 – Matig

Benjamin

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid
Bed was gross had to change rooms
1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Eluned

3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Coline, en charge de la qualité op 12 okt 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

4/10 – Matig

roland

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
nothing
1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Jean ghislain

1 nacht verbleven in augustus 2023

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Mécontent !
Lors de la réservation, j'avais choisi le Mercure à côté du Terminal 3 et je me suis retrouvé avec une réservation au Mercure Roissy-en-France. D'abord ce n'est pas le même prix : évidemment j'ai payé le Mercure cher et j'ai eu le Mercure moins cher. Ensuite, pas de navette (dernière navette à 23h), donc je me suis retrouvé à payer un taxi => Pour un hôtel 4* à côté d'un aéroport international comme CDG, c'est très léger. Et au final, rien à manger, les cuisines ferment à 23h => idem, pour un hôtél 4*, c'est très léger => j'ai dû me rabattre sur les pseudo club-sandwitch !
1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

patrick

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent
1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Lamou

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Coline, in charge of quality, op 20 jul 2023
Dear Lamou, we are delighted to learn that you were satisfied with your experience at the Hotel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. We strive to make our customers feel comfortable and welcome and it's wonderful to know we've made that happen for you. We hope to see you soon. Thank you for your opinion.Regards,

10/10 – Uitstekend

Akejah

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Last minute stay in Paris. Close to the airport, quiet, good food. Only issue was no iron in the room. I imagine I could’ve easily gotten one from reception.
1 nacht verbleven in juli 2023

8/10 – Goed

Wendy

Zakenreiziger
Positief: Comfort kamer
Hotel was fine for one night. No coffee available in the room. Bathroom was a little strange and worn. Kind of spends for what you get.
1 nacht verbleven in juni 2023

8/10 – Goed

Nirokii

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great stay
1 nacht verbleven in juni 2023

6/10 – Redelijk

Tugrul

3 nachten verbleven in juni 2023

10/10 – Uitstekend

Alain

1 nacht verbleven in mei 2023

8/10 – Goed

Emil

1 nacht verbleven in juni 2023

10/10 – Uitstekend

Laszlo

1 nacht verbleven in juni 2023

6/10 – Redelijk

Tyler Smith

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
The shuttle is not actually free or communicated
The hotel (room and lobby area) were nice enough but the service had some room for improvement. We stayed two nights and I was in the shower the first morning when housekeeping wanted to come into clean, not that big of a deal but they could have come back when we left. The second problem was with the airport shuttle. Yes it runs every half hour but no one bothered to tell us that the unmarked van/bus we waited 25 minutes for was the actual shuttle. There were several other vans that picked people up so I finally asked a woman at the front desk when the shuttle would be here and she pointed to the empty bus saying that was the one as if we were supposed to have known that. For 10 euros I don’t think the driver or someone else telling people waiting outside that this was the airport shuttle would be too much to ask.
2 nachten verbleven in mei 2023

8/10 – Goed

Maureen

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Convenient
1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van Coline, en charge de la qualité op 16 mei 2023
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

8/10 – Goed

Francoise

1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van Coline, assistante chef de réception op 16 apr 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

8/10 – Goed

Amir

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Essen auwahl,die Geduld die das wir nicht verstanden haben wegen Sprache😒
2 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Coline, assistante chef de réception op 16 apr 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

10/10 – Uitstekend

Terry

2 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Coline, assistante chef de réception op 16 apr 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

10/10 – Uitstekend

Phil

1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van Coline, assistante chef de réception op 16 apr 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

8/10 – Goed

Régine

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van Coline, assistante chef de réception op 16 apr 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

10/10 – Uitstekend

dominique

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in maart 2023
Reactie van Coline, assistante chef de réception op 16 apr 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

8/10 – Goed

Djilali

1 nacht verbleven in maart 2023
Reactie van Coline, assistante chef de réception op 16 apr 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

6/10 – Redelijk

Cyril

Negatief: Comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2023
Reactie van Coline, assistante chef de réception op 4 mrt 2023
Bonjour Monsieur Bouetz, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au sein du Mercure Paris Roissy CDG. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau afin de vous faire vivre une meilleure expérience au sein de notre établissement. Je vous souhaite une bonne journée.

8/10 – Goed

DIDIER

Zakenreiziger
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2023
Reactie van Coline, assistante chef de réception op 19 feb 2023
Bonjour ,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

10/10 – Uitstekend

David

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van Coline, assistante chef de réception op 24 jan 2023
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bonne journée.

4/10 – Matig

Sara

1 nacht verbleven in januari 2023
Reactie van Coline, assistante chef de réception op 24 jan 2023
Dear guest, Thank you for taking the time to write to us following your stay in our establishment. We are sorry that you were unhappy with your experience. We hope to have the opportunity to offer you a better experience during a future stay. Have a good day.

2/10 – Ontzettend slecht

Frederique

1 nacht verbleven in januari 2023
Reactie van Coline, assistante chef de réception Mercure Paris op 24 jan 2023
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes navrés que votre expérience vous aie déplu. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'un futur séjour. Bonne journée.

4/10 – Matig

Matteo

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel sconsigliato
Francamente deluso dello stato delle camere, assolutamente non all'altezza della catena Accor, che io utilizzo sempre per i miei viaggi in Francia. Mobilio antiquato ed in condizioni fatiscenti, tapezzeria macchiata, bagno vecchio con vasca macchiata e senza protezione per la doccia con conseguente "allagamento" del bagno, sistema di riscaldamento totalmente inefficente.
1 nacht verbleven in december 2022

10/10 – Uitstekend

Maria

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Ideal.
Justo lo que necesitaba para pasar la noche esperando un vuelo. Ideal.
1 nacht verbleven in december 2022

8/10 – Goed

KARIM

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in november 2022

10/10 – Uitstekend

Angie

1 nacht verbleven in november 2022
Reactie van Best regards. François for the reception. op 27 nov 2022
Dear Angie, thank you for your review. We hope to see you soon at our place for a pleasant experience.

10/10 – Uitstekend

Arnaud

1 nacht verbleven in november 2022
Reactie van Cordialement. François, Service réception. op 27 nov 2022
Cher Arnaud, merci pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir prochainement chez nous pour une agréable expérience.