Réservation d'hôtels à Parc National El Kala

« le patron n'était pas au courant qu'on pouvez réserver sur Hotel.com, aucune information à sa disposition sur ma reservation ni mon arrivée. linge de couchage comme si c'était à la maison , rien d'un hôtel. pas d'eau chaude. fenêtres ne se fermant pas. moustiques par millions. télécommande TV sans piles. catastrophique. ayant réservé 2 nuits, nous avons passé qu'une seule nuit et nous nous sommes barré. Je ne sais même pas comment faire pour me faire rembourser la 2ème nuit non consommée. Bruit...