Office de Tourisme de Saint-Cast-le Guildo

Personeel & ontbijt

Het hotel heeft een uitstekende ligging, vlak bij het strand en de oude stad van Saint-Malo. Bij aankomst werden we vriendelijk en behulpzaam ontvangen. Ook de inkom zag er netjes en gezellig uit. Wij boekten voor vijf nachten een juniorsuite. De kamer oogde verzorgd, maar er hing voortdurend een onaangename geur die aan natte honden deed denken. Later bleek dat honden in het hotel toegelaten zijn. De kamer kwam niet overeen met de foto’s bij de reservatie. Blijkbaar bestaan er een oudere en een vernieuwde versie van dit kamertype. Wij kregen de oudere. Het bed was comfortabel en de badkamer praktisch, maar verder bood de kamer weinig meerwaarde. De dagelijkse schoonmaak kon beter. In een kast zat een kleine keuken. Bij de receptie zei men dat gasten zelf de afwas moesten doen. Ik heb aangegeven dat ik dit niet passend vind in een viersterrenhotel. Gezien de prijs van de juniorsuite vonden wij de prijs-kwaliteitverhouding onvoldoende. Ook de facturatie verliep ongelukkig. Terwijl ik mijn bedrijfsgegevens nog doorgaf, werd de factuur al afgesloten en nadien niet meer aangepast. Kortom: vriendelijk personeel en een mooie ligging, maar de kamer en service waren voor ons geen vier sterren waard.