Auberges à Les Trois Vallées

"Malgré une excellente localisation, une décoration moderne et chaleureuse, des soins spa de qualité et un personnel globalement de bonne volonté, notre séjour à l’hôtel Altapura a été décevant. Dès l’arrivée, une erreur a été commise à la réception : une pré-autorisation de 1 500 € a été débitée par erreur. On nous a assuré que cela serait régularisé au départ. Au ski shop, on a essayé à trois reprises de nous vendre une assurance vol malgré nos refus. Mes skis étaient trop courts, et j’ai dû retourner les changer une heure plus tard. Dans les restaurants, le service était décevant : à Casa Alta, nos apéritifs ont été oubliés et apportés 20 minutes plus tard, sans excuse. Nous avons attendu environ 30 minutes pour commander les desserts alors que le restaurant était presque vide. À la Laiterie, nous avons demandé la carte des vins, qui n’est jamais arrivée. La propreté laisse aussi à désirer : couloirs sales avec les mêmes papiers au sol plusieurs jours. Dans notre chambre, quelqu’un est entré à 10h30 sans prévenir alors que le check-out était à 11h. Au moment du départ, la facture affichait 1 500 €, exactement la somme débitée à l’arrivée. En la vérifiant, nous avons constaté une double facturation de la location de skis et l’ajout d’une « contribution salariale » que nous avions refusée et dont le montant ne correspondait pas aux 4 % annoncés. Nous repartons donc très déçus et ne reviendrons pas."

"Parfait 👌"

"Nous avons passé un agréable séjour, l'appartement était comme sur les photos, jolie avec les lits faits à l'arrivée, très très bien placé, une belle vue et avec une arrivé autonome et toutes les instructions en détail le jour même. Nous avions même des recommandations de restaurants et autres... Nous avons juste signaler que la porte fenêtre donnant sur le balcon ne se fermait pas très bien. Je recommande cet appartement. "

"Chambre impeccable, accueil très chaleureux et professionnel, petit déjeuner au top, spa parfait et hôtel très bien situé pour le ski "

"Personnel aux petits soins. De très bonnes prestations, au delà de nos attentes. Une situation idéale pour les pistes de ski. Un espace bien-être complet et accessible en peignoir."

"Très bon hôtel. Bon accueil, jolie chambre, équipe de réception et de restauration professionnelle et agréable, seul bémol le nettoyage des chambres à revoir et l’isolation des fenêtres. "

"Hotel très bien situé (au cœur du village). Facilité d’accès. Personnel agréable et professionnel. Appartement au top."

"Super hôtel - personnel au top niveau"

"Belle vue, sympas d avoir un appartement plutot qu une simple chambre. Un peu vieillissant (peinture qui s écaille dans la salle de bains par exemple). Peu insonnorisé avec des enfants terribles a coté qui nous ont reveillé. Personnel au top! "