Vacances de Karise

Emplacement intéressant avec un hôtel de bon standing. Point de vigilance sur le minibar bien fourni qui est facturé en de séjour.

8 mn d'une station de métro sur la ligne rouge qui met tous les hotspot à moins de 15mn. Bagagerie très pratique quand on n'a pas encore la chambre ou qu'on la quittée. Calme, propre, suffisant pour prendre le petit déjeuner et de petite cuisson. Cuisine collective pour ceux qui veulent avec four et micro-onde. L'Ia répond à toutes les questions.

Bel etablissement avec des chambres confortables, trés propres et bien insonorisées. Bon petit déjeuner varié servi dans une belle salle sur le parc. Proche de Copenhague accessible rapidement en voiture. Par contre nous avons eu un trés gros probléme de réservation. Alors que j’avais reservé 3 nuits depuis plusieurs semaines sur hotem.com et que la réservation avait éte confirmée la veille j’ai reçu un message 2 heures avant le check in m’informant qu’il y avait eu un problème dans leur système informatique , qu’ils ne pouvaient pas nous recevoir la 1ere nuit et qu’ils nous envoyaient dans un autre hotel. Bien qu’ils nous assuraient que le standing serait identique ce n’était pas le cas : chambre vieillote face à la voie ferrée en grande banlieue de Copenhague. Heureusement que nous étions véhiculés. Seul geste commercial proposé : un verre au bar ! J’ai du insister pour avoir une remise qui était reduite et dont j’ai du rappeler le principe lors du check out. Gestion d’une erreur professionnelle non digne d’un 4 étoiles.

The staff are always willing to help promptly with any request.