Dear Edwin , We would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our Occidental Ibiza hotel and are delighted to read that we were able to match your holiday expectations. Thank you for choosing our hotel for your holiday and very much look forward to having the opportunity to serve you again in the future. Kindly Regards, Guest Experience Manager

Dear Abdel,Thank you for your review.We regret to hear that your experience with room cleanliness and amenities did not meet your expectations. Our team is dedicated to ensuring our guests enjoy a comfortable and enjoyable stay, and we are sorry if we fell short in these areas during your visit.On a positive note, we are pleased to note your satisfaction with the overall condition of our hotel and the level of service provided. At Occidental Ibiza, we strive to maintain our facilities in top shape and provide friendly, professional service to all our valued guests.We hope to welcome you again in the future. Best regards,Guest Experience Manager

Sehr geehrte Jill,haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback.Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers und insbesondere die Zustände im Badezimmer nicht unseren hohen Standards entsprachen. Wir schätzen Ihren Hinweis bezüglich der Betten auf Rollen und werden die Rückmeldungen unserer Gäste stets ernst nehmen, um das Erlebnis im Occidental Ibiza zu verbessern.Es freut uns jedoch zu erfahren, dass Sie mit unserem gastronomischen Angebot sowie der Atmosphäre in unserer Lobby zufrieden waren. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positiven Worte bezüglich des Services, den Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben.Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und freuen uns darauf, Sie bald wieder empfangen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Guest Experience Manager

Dear Rutger,Thank you for your review.We regret to hear that our culinary variety did not meet your expectations, despite our efforts to cater to a wide range of tastes and food intolerances. We take pride in offering a diverse selection of quality fresh produce at our buffet restaurant and continuously strive to enhance our menu offerings.We are delighted, however, to learn that you found the room cleanliness and hotel condition to be satisfactory, and that you received good service during your stay. Our team works diligently to ensure that every guest enjoys a comfortable and welcoming environment at Occidental Ibiza. We also appreciate your acknowledgment of our efforts, even though we understand that there is always room for improvement in our room amenities. Rest assured, we are committed to providing our guests with an exceptional experience in every aspect of their stay.We hope to welcome you again in the future. Best regards,Guest Experience Manager

Dear Jose Francisco, Thank you very much for your kind feedback.We are delighted to hear that you appreciated our convenient location and the friendliness of our staff. Our team strives to provide excellent service to all our guests, and it is always rewarding to know that their efforts are recognized.Regarding the room amenities, we would like to inform you that we offer a variety of room types with different features to cater to the diverse needs of our guests. We encourage you to explore our room options during your next visit, as we are confident that you will find one that suits your preferences.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Guest Experience Manager

Chère Marine,Merci de votre préférence envers notre hôtel Occidental Ibiza pour cette occasion et pour votre très aimable recommandation auprès de la communauté de voyageurs.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et ses nombreux services, ainsi que notre buffet varié et complet. Il est également agréable de savoir que vous avez trouvé votre chambre confortable et agréable. Nous nous efforçons de fournir une expérience de qualité à tous nos clients et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre séjour.Guest Experience Manager

Cher hôte,Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Ibiza. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche.Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prestations correctes pour le prix. Cependant, nous regrettons que le bruit des chariots de service ait perturbé votre séjour. Nous prenons note de votre commentaire et nous nous efforcerons d'améliorer cet aspect pour offrir une expérience encore plus agréable à nos clients.Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. CordialementGuest Experience Manager

Dear Paul,Thank you for your review.We are glad to hear that you found our staff friendly and the beds comfortable during your stay. Our team always strives to provide the best service to our guests. On the other hand, we regret that the food and entertainment did not meet your expectations. We offer a wide variety of fresh produce at our buffet restaurant, and we continuously work on improving our entertainment program, taking into account the diverse preferences of our guests. We appreciate your feedback and will take it into consideration for future improvements.We hope to welcome you back in the future. Best wishes,Guest Experience Manager

Dear Nicolas,Thank you for taking the time to share your feedback.We appreciate your feedback, even though it seems that your stay did not meet your expectations. Our hotel has recently undergone refurbishments in some areas, including our rooms, to provide a comfortable and modern experience for our guests. We understand that the hotel can be busy during peak season, but we strive to maintain a pleasant atmosphere for everyone. Our location near beautiful beaches and just 3 km from the center of San Antonio Bay offers a convenient base for exploring the island. We also provide a variety of amenities, such as three outdoor pools, a kids club, to cater to the needs of our diverse guests. We are committed to continuously improving our services and facilities, and we value your input.We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in future. Best regards,Guest Experience Manager

Dear Lisa,Thank you for taking the time to review your recent stay at our hotel.We are sorry to read that your dining experience was not completely satisfactory. It would be very beneficial to us if you would kindly provide us with some specific information that might help us undertake corrective action to improve our offering.We are equally sorry that you were not completely satisfied with your room and that our usual high standards were not met, rest assured this will be addressed with our housekeeping team. We regret that you did not inform us at the time of your concerns so that we may have taken immediate action.We certainly hope that we can welcome you back again. Best regards,Guest Experience Manager

Kære Una.Tusinde tak for din fine anmeldelse af dit ophold på Occidental Ibiza.Det glæder os utroligt meget, at høre din oplevelse af hotellet! Vi ønsker at tilbyde det bedst mulige ophold for vores gæster, og vi vil sende din ros videre!Det vil være os alle en stor fornøjelse at byde dig velkommen tilbage, når du besøger Sant Josep de Sa Talaia en anden gang.Guest Experience Manager

Estimado Sr.Antonio,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro hotel Occidental Ibiza para sus vacaciones y que compartiera su amable opinión.Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros. Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Guest Experience Manager

Chère Emilie,Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos.Merci d'avoir mis en avant notre emplacement.Notre offre de restauration est généralement appréciée de nos hôtes.Nous sommes navrés qu'elle n'ait pas été à votre goût et restons ouverts à toutes suggestions de votre part.Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous,Guest Experience Manager

Sehr geehrter Thilo,vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Occidental Ibiza entschieden haben und für Ihre ehrliche Bewertung.Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt bei uns Sie nicht vollständig zufriedenstellen konnte.Sollte es Ihnen an irgendetwas fehlen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir dazu beitragen können derartiges zu verhindern und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bietenWir setzen alles daran, unseren Gästen eine angenehme und bereichernde Erfahrung beim Frühstück sowie beim Abendessen zu bieten, als auch ein einzigartiges Ambiente und selbstverständlich einen exzellenten Service. Unser Restaurant-Team wird sich weiterhin dafür einsetzen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit internationalen und regionalen Gerichten zu überraschen.Schön, dass Ihnen unsere Lage in Strandnähe gut gefallen hat und wir Ihnen mit dem Upgrade eine Freude machen konnten. Denn wir sind uns bewusst, dass eine attraktive Unterkunft eine entscheidende Rolle in der gesamten Urlaubserfahrung unserer Gäste spielt.Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu können.Freundliche Grüße,Guest Experience Manager

Sehr geehrter Gast,Vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Hotel.Es tut uns aufrichtig leid, Ihre Erwartungen bezüglich des aktuellen Zustandes unserer Einrichtungen nicht erfüllt zu haben. Wir sind uns bewusst, dass unser Hotel kein Neubau ist, jedoch sind wir bemüht, trotz seiner Limitierungen die Einrichtungen zu pflegen, damit sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen. Wir werden Ihren Kommentar jedoch der Hotelleitung zukommen lassen, da uns die Meinung unserer Gäste wichtig ist und uns hilft, uns täglich zu verbessern und bei zukünftigen Veränderungen der Infrastruktur mit einbezogen werden soll.Wir schätzen Ihren Enthusiasmus für unser Team, da er eine wichtige Motivationsquelle darstellt und wir werden Ihre netten Komplimente auf jeden Fall an alle Mitarbeiter weiterleiten.Nicht zuletzt ist gründliche Hygiene bei Barceló ein absolutes Muss und wir danken Ihnen die Sauberkeit unseres Hotels hervorgehoben zu haben. Wir sind bestrebt, auf diesem Gebiet volles Vertrauen zu erwecken und sind uns bewusst, dass dies die Basis für eine angenehme Urlaubserfahrung in jedem Hotel ist.Wir würden uns freuen Sie eines Tages bei uns wieder zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen,Guest Experience Manager

Gentile Stefano,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Cogliamo l'occasione per informarla che il nostro hotel non è dotato di un ristorante e che i cibi disponibili sono pensati come pasti veloci. Tuttavia rispettiamo tutti gli standard qualitativi previsti per la somministrazione del cibo utilizzando materie prime fresche e di provenienza certificata per cercare di soddisfare al meglio i gusti di ciascun ospite. Tuttavia terremo conto della sua considerazione per migliorare ulteriormente questo aspetto della nostra proposta.Ci farebbe piacere poterla accogliere nuovamente nel nostro albergo e offrirle un soggiorno decisamente più in linea con quelle che sono le nostre potenzialità.Nell'attesa, le porgiamo i nostri cordiali saluti.Guest Experience Manager

Dear Masood,Thank you for taking the time to share your feedback.We are sorry to know that you felt our high standards were not upheld. We urge guests to share any concerns they have at the time so that we may deal with the matter immediately to ensure you have an enjoyable stay.We hope that you will allow us the opportunity to welcome you back in future. Best regards,Guest Experience Manager

Chère Sabrina,Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir.C'est un plaisir de savoir que votre séjour parmi nous a été couronné de succès. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations. L'ensemble du personnel, celui de la réception en particulier vous remercie pour vos aimables paroles.Nous serions ravis de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Bien à vous,Guest Experience Manager

Dear Peter,Thank you for your review.We are very sorry your experience did not meet your expectations and completely understand your disappointment. We are known for delivering top-notch service and commit to addressing any situation that does not follow our goal of making sure our guests feel welcome and looked after at all times. Feedback like this is helpful as will we be able to ultimately improve every guest's experience; thank you for sharing it. We have very strict hygiene standards for our entire establishment and carry out periodic pest control treatments, according to current legislation and using professionally certified companies. Unfortunately, just like in a private home, insects can sometimes slip through, regardless of the measures we take. We understand the sensitive nature of this matter and offer our sincerest apologies once again.We look forward to welcoming you back. Best regards,Guest Experience Manager

Chère Sylvie,Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre Occidental Ibiza. La satisfaction de nos hôtes est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur.Nous sommes très heureux de constater que votre séjour parmi nous a été un succès et vous remercions pour votre recommandation, qui nous fait chaud au cœur !Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement,Guest Experience Manager

Chère Marie,Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos.Nous prenons note de votre suggestionNous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et de lire que vous avez apprécié le travail de nos chefs. Nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas.Également, nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel. Leur authentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement. Nous les féliciterons de votre part pour leur contribution à votre bien-être durant vos vacances parmi nous.Merci d'avoir mentionné le cadre agréable de notre complexe.Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous,Guest Experience Manager

Estimado Martin, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Occidental Ibiza y por compartir su opinión sobre su experiencia con nosotros. Hemos tomado nota de sus observaciones y sinceramente lamentamos leer que nos quedamos por debajo de sus expectativas a nivel culinario en esta ocasión. Aprovechamos la oportunidad para señalar que nuestros chefs siguen una rotación de menú cada dos semanas incluyendo una amplia gama de especialidades, tanto locales como internacionales, para satisfacer todos los gustos y complacer a los paladares más exigentes. Por otra parte, nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido agradable y nos satisfacen sus positivas valoraciones a nuestro personal, en especial a nuestro equipo de limpieza. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto. Guest Experience Manager

Apreciada Oihana,En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Occidental Ibiza y por compartir su opinión sobre su experiencia con nosotros.Le agradecemos su opinión tras alojarse con nosotros y sentimos su valoración acerca del comedor, si bien no hubiese gustado conocer con más detalle cuál ha sido el motivo o motivos que han propiciado su comentario negativo. Las opiniones de nuestros huéspedes son siempre tenidas en cuenta ya que a través de ellas entendemos que podemos descubrir posibles vías de mejora en nuestro constante afán por ofrecer siempre el mejor de los servicios.Nos resulta muy estimulante, pese a lo anterior, descubrir en su reseña que en general su experiencia con nosotros le ha dejado muy buenos recuerdos y que, especialmente, ha querido resaltar el servicio atento y personalizado que siempre tratamos de brindar a nuestros huéspedes, con el claro objetivo de que en nuestras instalaciones lleguen a sentirse como en casa. Celebramos haberlo conseguido en su caso.Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativasGuest Experience Manager

Apreciado José , En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Occidental Ibiza y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos. Nos apena leer su percepción acerca de la afluencia de clientes en nuestras instalaciones y lamentamos su decepción en cuanto al tamaño de nuestras instalaciones. En este sentido, queremos recordarle que nuestro resort es realmente amplio y extenso y que, como no puede ser de otra manera, cumplimos escrupulosamente con las actuales medidas de aforo dispuestas por las autoridades a fin de observar todas las medidas de seguridad e higiene para que nuestros huéspedes se sientan tranquilos entre nosotros. Sentimos que nuestras piscinas no fueran como esperaba, pero confiamos en que hicieran su función y pudiera refrescarse del calor durante esta época del año. Nos gustaría darle las gracias por señalar la buena relación calidad-precio de nuestro hotel ya que siempre nos esforzamos en asegurar el mejor precio para nuestros clientes. Nos llena de orgullo saber que pudo disfrutar del resultado del esfuerzo de nuestros chefs por satisfacer los deseos culinarios de nuestros huéspedes, ofreciéndoles los más deliciosos platos locales e internacionales. Nos alegra que haya tenido el placer de disfrutar del trato personalizado de nuestros empleados, puesto que es uno de los pilares más importantes en todos los establecimientos de nuestra cadena. Cada día tratamos de ofrecer lo mejor de nosotros mismos para que nuestros huéspedes se lleven el mejor de los recuerdos de su experiencia con nosotros. Sus palabras nos confirman que estamos haciendo una buena labor y nos motivan a seguir trabajando. Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión. Cordialmente, Guest Experience Manager