10/10 – Uitstekend
Dr. David, Sahuayo
11 nov 2025
Positief: Netheid
Mi experiencia en el hotel fue en general positiva, con aspectos destacables y otros que podrían mejorar significativamente:
1. Recepción y personal: El equipo de recepción es muy amable y atento, lo que genera una primera impresión agradable al llegar.
2. Habitaciones: Las habitaciones se encuentran simplemente conservadas y se nota que hay un esfuerzo por mantenerlas limpias. Sin embargo, es evidente que ya ameritan una remodelación profunda para modernizar las instalaciones.
3. Estacionamiento: Una ventaja importante es el servicio de estacionamiento, donde el personal recibe y guarda los autos con amabilidad y eficiencia, lo cual se agradece mucho.
4. Alimentación: El buffet que ofrecen es bueno, con variedad y calidad en los alimentos. No obstante, el servicio por las noches en el restaurante es bastante lento, lo que puede afectar la experiencia si se tiene prisa.
5. Programa de fidelidad: Donde encuentro una gran área de oportunidad es en su programa de fidelidad, el cual requiere muchísima más atención. Para ilustrarlo: hace unos días en la página web mostraban el código de descuento DM5, pero al intentar aplicarlo durante el proceso de pago, el sistema no reconocía el descuento.
Estos detalles técnicos desmerecen mucho la imagen del hotel porque:
· Generan frustración en los clientes que confían en sus promociones
· Dan la impresión de descuido en la gestión digital
· Afectan la credibilidad del programa de fidelidad
· Pueden disuadir futuras reservas de clientes
Dr. David
1 nacht verbleven in november 2025