Bekijk de voordelen waarvan je profiteert met VIP Access
Als lid krijg je meer
Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.
Palazzo Pacini ligt in het stadscentrum en naast een golfbaan in Colle di Val d'Elsa. Bezoek Wijnproducent Sovestro in Poggio en Casa Vinicola Luigi Cecchi als je graag iets actiefs wilt doen. Als je graag de natuur intrekt, verken dan Alta Val d'Elsa Rivierpark en Sentierelsa Pad. Reis je met kinderen? Overweeg dan Ra-Ma snc of ga naar Stadion van Siena om een wedstrijd of evenement bij te wonen. Profiteer van het feit dat je dicht bij het water ligt en kies voor een wateravontuur zoals vissen of voor een outdooractiviteit zoals het volgen van een ecotour, paardrijden en mountainbiken. Bekijk onze reisgids voor Colle di Val d'Elsa
Via Gracco del Secco,14, Colle di Val d'Elsa, SI, 53034
In de buurt
Alta Val d'Elsa Rivierpark
15 min. wandelen - 1.3 km
Art in Color
2 min. wandelen - 0.2 km
Kathedraal van Colle di Val d'Elsa
7 min. wandelen - 0.6 km
Museo del Cristallo di Colle di Val d'Elsa
11 min. wandelen - 1.0 km
Piazza Arnolfo di Cambio
13 min. wandelen - 1.1 km
Lokaal vervoer
Station Poggibonsi-San Gimignano - 18 min. rijden
Luchthaven Peretola (FLR) - 60 min. rijden
Restaurants
Pasticceria Barone
16 min. wandelen
Caffe Garibaldi
11 min. wandelen
Santa Caterina Cafe'
1 min. wandelen
Bis Osteria Moderna Di Gaetano Trovaro
1 min. wandelen
Il Castelletto
4 min. wandelen
Over deze accommodatie
Palazzo Pacini
Residentie met een luxe stijl en een gezinsvriendelijk beleid naast een golfbaan
Geniet van een aangrenzende wijnmakerij, een buurtwinkel en een terras bij Palazzo Pacini. Actieve reizigers kunnen fietsen bij deze residentie.
Gratis kabelinternet in de kamer, shoppen ter plaatse en een koffiebar/café zijn beschikbaar voor alle gasten.
Andere voordelen zijn:
Gratis parkeerplaatsen en plaatsen voor lang parkeren
Fietsverhuur, een shuttleservice van/naar de luchthaven en snelle uitcheckservice
Snelle incheckservice, een babysitter/kinderoppas (toeslag) en een oplaadpunt voor elektrische fietsen
Kamervoorzieningen
Alle kamers bij Palazzo Pacini hebben voordelen zoals luxe beddengoed en (laptop)kluisjes, naast voorzieningen zoals gratis internet en airconditioning.
Er zijn nog meer gemakken voorzien in de kamers zoals:
Italiaanse Frette-lakens en bedden met traagschuimmatrassen
Beschikbaar in de accommodatie: gratis kabelinternet
Parkeren en vervoer
Gratis parkeerplaatsen binnen 200 meter van de accommodatie
24-uurs shuttleservice van/naar de luchthaven op verzoek tegen een toeslag
Plaatselijke shuttleservice tot 50 km afstand
Shuttleservice van/naar het treinstation (toeslag)
Gratis lang parkeren ter plaatse
Beperkte gelegenheid voor zelf parkeren ter plaatse
Gezinsvriendelijk
Gratis verblijf voor kinderen (zie details)
Kinderopvang (toeslag)
Speelplaats
Eten en drinken
Waterkoeler
Eetopties
Beperkte roomservice
Een bar/lounge
Een koffiebar/café
Een restaurant
Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes
Minibar
Snackbar/delicatessenwinkel
Slaapkamers
Extra bed: EUR 15 per nacht
Italiaanse Frette-lakens
Matras van memory foam
Badkamer
Gratis toiletartikelen
Haardroger
Handdoeken inbegrepen
Entertainment
Plasma-tv van 42 inch met satellietzenders
Tv in gemeenschappelijke ruimtes
Buiten
Picknickplaats
Terras
Tuin
Wasvoorzieningen
Droogkuis/wasserijservice
Wasserette
Werkplekken
Bureau
Businesscentrum
Computerstation
Conferentiecentrum (40 vierkante meter)
Vergaderruimte
Comfort
Airconditioning
Verwarming
Huisdieren
Huisdiervriendelijk
Toeslag: EUR 15 per huisdier per verblijf (maximum EUR 15 per verblijf)
Voor assistentiedieren gelden geen toeslagen
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Lift (79 centimeter brede deur)
Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkingen)
Aparte rookruimtes
Diensten en faciliteiten
(Laptop)kluis
Bagageopslag
Conciërgeservices
Dagelijkse huishoudservice
Geldautomaat
Hulp met excursies en tickets
Huwelijksservices
Kapsalon
Kluisje bij het onthaal
Kruidenier/supermarkt
Meertalig personeel
Portier
Receptie met beperkte tijden
Strijkijzer/strijkplank op verzoek
Telefoon
Uitgelichte locatiekenmerken
In een historische wijk
In het stadscentrum
Naast een golfbaan
Dingen om te doen
Aangrenzende 9-hole golfbaan
Fietsenopslag
Fietsenverhuur
Fietsreinigingsruimte
Fietsreparatieruimte
Fietstochten
Parkeerplaats voor fietsen
Wijnmakerij
Winkelen
Brommer-/scooterverhuur in de buurt
Ecotours in de buurt
Fietsenverhuur in de buurt
Golflessen in de buurt
Paardrijden in de buurt
Pretpark in de buurt
Vismogelijkheid in de buurt
Wandel-/fietsroutes in de buurt
Veiligheidsvoorzieningen
Koolmonoxidemelder (de eigenaar heeft aangegeven dat er een koolmonoxidemelder aanwezig is in de accommodatie)
Rookmelder (de eigenaar heeft aangegeven dat er een rookmelder aanwezig is in de accommodatie)
EHBO-doos
Alarmsysteem
Raambeveiliging
Brandblusser
Algemeen
1 gebouw
16 units
4 etages
Fietsenopslag
Fietsenverhuur
Gebouwd in 1500
Oplaadmogelijkheden voor elektrische fietsen
Parkeerplaats voor fietsen
Receptieruimte
Toscaanse architectuur
Tuin
Waterkoeler
Beleid
Inchecken
Inchecken kan vanaf: 14.00 uur; inchecken kan tot: 19.30 uur
Vroeg inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Snelle incheckservice
Minimale leeftijd om in te checken: 18
Uitchecken
Uitchecken voor 11.00 uur
Contactloos uitchecken
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Snelle uitcheckservice
Speciale incheckinstructies
Deze accommodatie biedt transfers vanaf de luchthaven en het treinstation (hiervoor kunnen toeslagen gelden). Om opgehaald te worden, dien je de accommodatie 72 uur voor aankomst te contacteren. De contactgegevens vind je in de boekingsbevestiging.
De receptie is dagelijks geopend van 08.00 uur tot 20.00 uur.
Als je verwacht buiten de reguliere inchecktijden te arriveren, dien je de accommodatie op voorhand te contacteren om de incheckinstructies te ontvangen. Er zijn niet altijd medewerkers aanwezig aan de receptie.
Contacteer de accommodatie minstens 24 uur voor aankomst via de contactgegevens in de boekingsbevestiging om regelingen voor het inchecken te treffen.
Contacteer de accommodatie op voorhand via de contactgegevens in de boekingsbevestiging als je verwacht na 23.00 uur te arriveren.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Toegang tot accommodatie
Receptie met beperkte openingstijden
Huisdieren
Voor huisdieren betaal je een toeslag van EUR 15 per huisdier, per verblijf (maximum EUR 15 per verblijf)
Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor in rekening gebracht
Kinderen en extra bedden
Kinderen zijn welkom.
Er kunnen 2 kinderen van 3 jaar en jonger gratis verblijven als ze gebruikmaken van de aanwezige bedden wanneer ze slapen in de kamer van de ouder of voogd
Er zijn verrijdbare/extra bedden beschikbaar aan EUR 15.0 per nacht.
Er zijn babybedjes beschikbaar aan EUR 15.0 per verblijf.
Betalingsmethoden
Belangrijke informatie
Toeslagen
De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:
Toeslag voor Valentijnsdag-galadiner (14 februari) per volwassene: EUR 40.00
Kindertarief voor Valentijnsdag-galadiner (14 februari): EUR 25.00 (voor kinderen van 3 tot 10 jaar oud)
De stad heft de volgende belasting: EUR 1.00 per persoon, per nacht, voor maximaal 5 nachten. Deze belasting geldt niet voor kinderen die jonger zijn dan 12 jaar oud.
We hebben alle kosten die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven vermeld.
Optionele extra's
Toeslag voor luchthavenshuttle: EUR 120.00 per voertuig (retour)
Toeslag voor huisdieren: EUR 15 per huisdier, per verblijf, maximum EUR 15 per verblijf
Hulpdieren zijn vrijgesteld van heffingen
Toeslag voor babybed: EUR 15.0 per verblijf
Toeslag voor extra bed: EUR 15.0 per nacht
Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs en een kredietkaart voor te leggen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
De naam op de kredietkaart die bij de check-in wordt gebruikt om bijkomende kosten te dekken, dient overeen te komen met de naam voor de kamerreservering.
Deze accommodatie accepteert creditcards
De eigenaar heeft aangegeven dat er een koolmonoxidemelder aanwezig is in de accommodatie.
De eigenaar heeft aangegeven dat er een rookmelder aanwezig is in de accommodatie.
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een brandblusapparaat, een beveiligingssysteem, een EHBO-koffer en raambeveiliging
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Deze accommodatie wordt professioneel schoongemaakt
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Alle gasten, waaronder kinderen, dienen tijdens het inchecken aanwezig te zijn en hun door de overheid verstrekte identiteitsbewijs met foto of paspoort te laten zien.
Wegens de nationale wetgeving mogen contante betalingen bij deze accommodatie het bedrag van EUR 5000 niet overschrijden. Contacteer de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging voor meer informatie.
Je dient vooraf te reserveren voor een spelletje golf. Reserveringen kun je voor je aankomt maken als je de accommodatie contacteert via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Alleen geregistreerde gasten worden in de kamers toegelaten.
Veelgestelde vragen
Zijn huisdieren welkom bij Palazzo Pacini?
Ja, huisdieren zijn bij deze accommodatie welkom. Er geldt een toeslag van EUR 15 per huisdier, per verblijf. Hulpdieren betalen geen toeslag.
Hoeveel kost een verblijf bij Palazzo Pacini?
Vandaag, 1 jun. 2026, kost een verblijf bij Palazzo Pacini van één nacht voor twee volwassenen op 9 jun. 2026 min. € 165, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.
Hoeveel kost het om hier te parkeren?
Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen en plaatsen voor lang parkeren. In de omgeving zijn ook gratis parkeermogelijkheden.
Hoe laat kan ik bij Palazzo Pacini inchecken?
Inchecken kan vanaf: 14.00 uur; inchecken kan tot: 19.30 uur.
Tot hoe laat kan ik bij Palazzo Pacini uitchecken?
Je dient om uiterlijk 11.00 uur uit te checken.
Biedt Palazzo Pacini een shuttle naar het vliegveld?
Ja, er is op verzoek een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. Er geldt een toeslag van EUR 120.00 per voertuig.
Waar staat Palazzo Pacini?
Deze gezinsvriendelijke residentie in Colle di Val d'Elsa ligt in de historische wijk, op 10 minuten wandelen van Art in Color, Kathedraal van Colle di Val d'Elsa en Archeologisch museum Ranuccio Bianchi Bandinelli. Ook Alta Val d'Elsa Rivierpark en Museo del Cristallo di Colle di Val d'Elsa liggen op een kwartiertje wandelen.
Als ik mijn boeking annuleer, krijg ik dan al mijn geld terug?
Ja, deze accommodatie biedt voor bepaalde kamertarieven gratis annulering aan. Flexibiliteit is immers belangrijk. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze website voor meer informatie over eventuele uitzonderingen of voorwaarden.
Beoordelingen
Beoordelingen over Palazzo Pacini
9,8
Uitzonderlijk
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
10
Netheid
9,2
Locatie
9,8
Personeel en service
9,8
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 84 van 99 beoordelingen
10 - Uitstekend
84
Gastenscore: 8 - Goed. 11 van 99 beoordelingen
8 - Goed
11
Gastenscore: 6 - Redelijk. 4 van 99 beoordelingen
6 - Redelijk
4
Gastenscore: 4 - Matig. 0 van 99 beoordelingen
4 - Matig
0
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 0 van 99 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
0
Beoordelingen
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
John
5 mrt 2026
Positief: Netheid, inchecken, communicatie en accuraatheid advertentie
A nice blend of old world charm and modern conveniences. It is far from
John
3 nachten verbleven in februari 2026
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
John
28 jul 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We love this beautiful exquisitely appointed hotel in a town with unexpected treasures and great food
John
1 nacht verbleven in juli 2025
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Geverifieerde reiziger
22 jun 2025
Positief: Netheid, comfort kamer en communicatie
Great stay in Tuscany
Spacious and clean rooms, excellent location, and incredibly helpful and friendly staff made this a great stay. I highly recommend this hotel!
Geverifieerde reiziger
2 nachten verbleven in juni 2025
Geverifieerd
8/10 – Goed
Laura
23 sep 2025
Positief: Netheid, voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten en communicatie
The owners of this hotel are very accommodating. The breakfast was very good. The restaurants around this hotel are plentiful and offer good value and views.
Laura
4 nachten verbleven in september 2025
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
C
8 aug 2025
Positief: Netheid, voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten en communicatie
Unique spot to enjoy the beautiful views and explore the town. Very easy parking, amazing hosts - breakfast was a real highlight. Friendly and very welcoming. Excellent stay and a superb recommendation for restaurants.
C
1 nacht verbleven in juli 2025
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Ana
17 jul 2025
Positief: Netheid, voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten en communicatie
Charming hotel, wonderful staff and an excellent breakfast! Highly recommended!
Ana
2 nachten verbleven in juli 2025
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
MANYA
19 jul 2023
Positief: Netheid, voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten en communicatie
Amazing family hotel.
MANYA
4 nachten verbleven in juli 2023
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
George
10 nov 2025
Positief: Netheid, voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten en communicatie
Such a beautiful gem of a hotel. Steeped in Florentine style. Comfortable and classy. Definitely would recommend
George
2 nachten verbleven in november 2025
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Sven
4 jul 2025
Positief: Netheid, comfort kamer en communicatie
We love this place
Second time for us here, we love this beautiful place.
Friendly staff, beautiful rooms and great breakfast. We will be back next year.
Sven
1 nacht verbleven in juli 2025
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
QIAN
7 jun 2024
Positief: Netheid, voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten en communicatie
The hotel owners are great: super friendly and helpful! We really enjoyed the stay and delicious breakfast. Would definitely recommend to everyone of this beautiful hotel!
QIAN
1 nacht verbleven in juni 2024
Geverifieerd
8/10 – Goed
Emilie
23 aug 2024
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en communicatie
Very charming Tuscan feel and Great hospitality, we felt very welcome!
Emilie
3 nachten verbleven in augustus 2024
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
JOHN
24 jul 2025
Positief: Netheid, comfort kamer en communicatie
Tremendous Tuscan trip!
Pietro and his staff were amazing! Best value of any of the hotels that we stayed in in Italy. The view, the 15 century Palazzo, the breakfast, the location, were all fantastic. quaint Hillside Village with a lot of history. Great restaurants and a central location to visit all the wine regions surrounding it.
JOHN
3 nachten verbleven in juli 2025
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Wendy
29 nov 2024
Positief: Netheid, voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten en communicatie
Beautiful hotel run by a lovely family. Great terrace to enjoy a glass of wine overlooking the valley. Delicious buffet breakfast. Rooms fantastic with very comfy bed and lovely sheets.
Wendy
3 nachten verbleven in november 2024
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Sungjae
10 jun 2024
Positief: Netheid, comfort kamer en communicatie
Combination of old town and greenfield
Located at the center of the old town, but also providing a nice view of the greenfield. Nice breakfast and kind hosts.
Sungjae
1 nacht verbleven in mei 2024
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Michal
11 jul 2023
Positief: Netheid, comfort kamer en communicatie
Have to recomend
Nice place to stay - town & hotel as well. Very comfortable room, cleaning daily, tasty breakfast at romantic terrace, very kind and helpful staff. Recomend for next travellers. Convenient point for visit surrounding historical destinations
Michal
3 nachten verbleven in juni 2023
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Paul
9 sep 2024
Positief: Netheid, voorzieningen, comfort kamer en communicatie
A simply beautiful property with lovely hosts. A little difficult to find at first but well worth the effort!
Paul
2 nachten verbleven in augustus 2024
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Valter
3 nov 2023
Positief: Netheid, comfort kamer en communicatie
Soggiorno eccellente
Soggiorno estremamente piacevole in Palazzo d'epoca con tutti i comfort; colazione deliziosa e abbondante. Gentilezza massima da parte del proprietario.
Valter
3 nachten verbleven in oktober 2023
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Lawrence
26 jun 2024
Positief: Netheid, voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten en communicatie
This was a great place to stay in the historic district. I stayed here a night with my wife while hiking the Via Francigena. The reception was friendly and efficient, the room was comfortable, and the breakfast was awesome. And they have an elevator! Thank you for a very pleasant stay.
Lawrence
1 nacht verbleven in juni 2024
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Sven
8 jul 2024
Positief: Netheid, comfort kamer en communicatie
Amazing hotel!
A truly amazing hotel in a wonderful Tuscan village. Me and my family had a wonderful time here, great beds, friendly staff, wonderful breakfast, amazing bathrooms and a view from the windows to die for. The AC made the large room cool in a very short time. This hotel exceeded my expectations.
Sven
1 nacht verbleven in juli 2024
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Vincent
10 aug 2022
Positief: Netheid, comfort kamer en communicatie
Great hotel with great hospitality owners.
The hotel is located in a nice town. Room is nice with an awesome scenic view. The breakfast is good and have cook to order egg. The only downside is the air condition can be colder.
Vincent
4 nachten verbleven in augustus 2022
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Geverifieerde reiziger
14 aug 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Struttura bellísima . Curata nei minimi particilari
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in augustus 2018
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Kenneth
25 okt 2022
Positief: Netheid, voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten en communicatie
Small unique hotel. Pietro was a friendly host. The lady who served breakfast was great, eggs cooked to order and good choice from buffet. Nice terrace with super view to have breakfast on. We ate one night at the associated wine bar across the road and both food and service were brilliant.
Kenneth
2 nachten verbleven in oktober 2022
Geverifieerd
8/10 – Goed
Mary
8 okt 2024
Positief: Netheid, voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten en communicatie
This is a beautiful hotel with beautiful views and a great location. The owner and staff are wonderful and accommodating. We arrived in the heat of August and our first room would not cool down. The owner moved us to another room with a better air conditioner fairly quickly and was so kind. Breakfast was wonderful - one of the best we had in Italy! This hotel is close to some of the best restaurants as well.
Mary
2 nachten verbleven in augustus 2024
Geverifieerd
8/10 – Goed
Sean
10 sep 2023
Positief: Netheid, voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten en communicatie
The bedroom was small but had a lovely view from the bathroom window and balcony.
Breakfast was delicious and staff were friendly.
It was disappointing that the room was hot and stuffy even with air-conditioning on (temp 24.5 degrees). We opened the balcony doors which helped however let insects in. It was also disappointing for the price that parking was a few minutes walk from property.
Sean
1 nacht verbleven in september 2023
Geverifieerd
6/10 – Matig
Geverifieerde reiziger
11 jul 2024
Positief: Netheid
Negatief: Comfort kamer, communicatie
Room downgraded (20 m2 -> 11 m2), no compensation!
The environment, building, views and breakfast are excellent. But a huge problem is that they advertise a room that does not even exist in reality! We booked a 20 m2 Superior room with balcony, hill view and king size bed. What we got was a cramped 11 m2 room with a queen bed, which they sell as ”for single use”. What they said is that none of the 20 m2 superior rooms have a balcony or a hill view (both of which are must-haves in a place like Colle di Val d’Elsa). No refund or other compensation offered, the only other alternative room they offered would have been the aforementioned another downgraded one without balcony & without hill view. They just try to avoid any responsibilities and just say ”it’s a mistake at hotels.com / Expedia, nothing we can do with it”. This is a clear violation of EU legislation. Buyers beware!