Centre de la Biodiversité d'Euskadi

Séjour en petit groupe... Rien à redire à propos de l'accueil, ni des chambres. Facilement accessible depuis l'autoroute. Bon petit déjeuner continental. Les "moins" de l'hôtel : pas de parking fermé, pas de proposition de restauration le soir (il faudra vous rendre au centre commercial situé à 3 ou 400 mètres de l'hôtel). Point très négatif : tarif affiché à la réservation non respecté pour 2 des 7 chambres réservées. Prétexte annoncé : ces 2 chambres n'ont pas été réservées en même temps que les 5 autres... Ce qui est vrai, mais le tarif annoncé était le même (sinon j'aurais réservé la totalité des chambres dans un autre hôtel !). Le couteau sous la gorge, nous avons été contraint de payer chacune de ces 2 chambres 144€ au lieu des 92€ annoncées à la réservation ! 52€ d'écart pour exactement la même prestation !!! Il est certain que je ne renouvellerai pas l'expérience dans cet hôtel à mon prochain passage à Pampelona, et je n'accorderai plus aucune confiance à l'enseigne Holiday Inn !!!

J'ai réservé et payé pour 2 personnes avec petits déjeuners inclus et j'ai été prélevé à nouveau de 2 petits déjeuners (que j'ai donc payés deux fois). J'ai envoyé un message de réclamation et je n'ai jamais eu de réponse.