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Hotel La Gran Via

Hébergement 3.5 étoiles
Hôtel avec le petit déjeuner gratuit, à quelques minutes de marche de Plage de Bocagrande

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Hotel La Gran Via

Piscine extérieure, parasols de plage
Façade de l’hébergement
1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau
Coin séjour
1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Bar
  • Piscine
  • Service d’étage
  • Réception 24 h/24
Le prix actuel est de 89 €.
31 août - 1 sept.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Familiale

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Climatisation
Kitchenette
Mini-réfrigérateur
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Chambre séparée
Salle de bain privée
3 salles de bain
  • Vue sur la ville
  • 8 personnes
  • 2 King Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Standard

7,6 sur 10
Bien
(17 avis)

Points forts

Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Rideaux occultants
Salle de bain privée
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 1 King Bed and 2 Twin Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Luxe

Points forts

Climatisation
Cuisine
Mini-réfrigérateur
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Chambre séparée
Salle de bain privée
Minibar
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 King Bed OR 2 Twin Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure

Salle de bain

Chambre Double Supérieure

8,0 sur 10
Très bien
(12 avis)

Points forts

Climatisation
Mini-réfrigérateur
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Chambre séparée
Salle de bain privée
Minibar
Service champagne
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 Queen Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Standard

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Room Standard

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 54 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room Superior With View

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Double Room Superior With View

  • 54 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Room -8 Guests- Superior With Partial Sea View

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Family Room -8 Guests- Superior With Partial Sea View

  • 200 m²
  • Vue partielle sur la mer
  • 8 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Suite Deluxe With Partial Sea View

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Double Suite Deluxe With Partial Sea View

  • 180 m²
  • Vue partielle sur la mer
  • 4 personnes

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Façade de l’hébergement

Sofitel Baru Calablanca

Cartagena
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Piscine pour enfants
9.4 sur 10, Exceptionnel, 546 avis
Le nouveau prix est de 246 €
24 août - 25 août
Sofitel Baru Calablanca
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
5-77 Cra. 5, Cartagena, Bolívar, 130001

À proximité

  • Plage de Castillo Grande - 6 min à pied - 0.6 km
  • Plage de Bocagrande - 8 min à pied - 0.7 km
  • Murs de Carthagène - 5 min en voiture - 3.1 km
  • Clocher - 6 min en voiture - 3.1 km
  • Centre de congrès de Carthagène des Indes - 6 min en voiture - 3.4 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international Rafael Núñez (CTG) - 12 min en voiture

Restaurants

  • ‪M Cocina - ‬4 min à pied
  • ‪Restaurante DUNIA - ‬4 min à pied
  • ‪Italian Pizza & Pasta - ‬3 min à pied
  • ‪Fritomar - ‬6 min à pied
  • ‪El Churrasco Argentino - ‬4 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel La Gran Via

Hôtel à proximité de Plage de Bocagrande
Situé à deux pas des emblématiques Plage de Castillo Grande et Centre de congrès de Carthagène des Indes, l'hébergement Hotel La Gran Via propose un petit déjeuner buffet gratuit, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une terrasse sur le toit et un café.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • Piscine en plein air et piscine pour enfants, avec parasols et bar en milieu de piscine
  • Parking en libre-service gratuit
  • Service de départ express, service de conciergerie et salle de réception
  • Ascenseur, service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et service d'organisation de mariages
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant le personnel aux petits soins et l'emplacement
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres de l'hébergement Hotel La Gran Via sont dotées d'atouts confort comme un système de réglage de la climatisation, ainsi que d'autres services et équipements, au nombre desquels l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Douche et shampoing
  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble
  • Garde-robe ou placard, mini réfrigérateur et service de ménage quotidien

Options tout inclus

Hotel La Gran Via propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité (maximum 10 espaces par unité d’hébergement)
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 06 h 00 à 09 h 30
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Activités

  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants

Pour les familles

  • Jeux de piscine
  • Jouets de plage
  • Laverie
  • Mini-frigo
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre de conférences (100 m² d’espace)

Extérieur

  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Terrasse sur le toit

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur (porte de 103 cm de large)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Fauteuils roulants sur place
  • Lève-personne de piscine
  • Poignées de porte à levier
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers (hauteur : 75 cm)

Plus

  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Salle de séjour commune

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Douche
  • Papier toilette
  • Savon
  • Sèche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Mini-frigo
  • Minibar
  • Service d’étage
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 30 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 60000 COP par animal, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens et chats acceptés uniquement
Max. 1 (jusqu’à 15 kg chacun)
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • À l’hébergement, vous devrez peut-être payer la TVA de 19 %. Les voyageurs non résidents pourraient être exonérés de cette taxe sur les réservations de formules touristiques (hébergement et autre service de voyage) en cas de paiement par carte ou par virement bancaire depuis un compte à l’étranger, sous réserve de présentation d’un passeport et d’un visa touristique en cours de validité.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Animaux de compagnie : 60000 COP par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Si vous voyagez avec un enfant, il est possible que l'hébergement vous demande de présenter les documents suivants : les parents voyageant en Colombie avec un enfant de moins de 18 ans peuvent être amenés à devoir présenter son extrait de naissance ainsi que sa pièce d'identité avec photo (passeport pour les visiteurs étrangers) lors de l'arrivée. Si un enfant se trouve à voyager en Colombie accompagné d'un membre de sa famille ou de son tuteur, l'une de ces deux personnes pourrait avoir à présenter un consentement notarié, signé des deux parents, ainsi qu'une copie des pièces d'identité de ces derniers. Si un seul des parents voyage en Colombie avec l'enfant, il ou elle peut être amené à devoir présenter un consentement notarié et signé par l'autre parent autorisant l'enfant à voyager. Les personnes qui prévoient de voyager en Colombie accompagnées d'un enfant sont priées de contacter un consulat colombien avant de partir pour obtenir plus d'informations à ce sujet.
Piscine accessible de 09 h 00 à 19 h 00
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel la Gran Vía
Hotel La Gran Via Hôtel
Hotel La Gran Via Carthagène
Hotel Ayenda La Gran Via 1806
Hotel La Gran Via Hôtel Carthagène

Foire aux questions

L'hébergement Hotel La Gran Via dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 09 h 00 à 19 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Hotel La Gran Via ?

À partir du 18 août 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Hotel La Gran Via le 31 août 2025 commencent à 89,49 €, taxes et frais non compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, l'hébergement accepte les chiens et les chats (max. 1) ne dépassant pas 15 kg chacun. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 60000 COP par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Hotel La Gran Via ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel La Gran Via ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 30 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel La Gran Via ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

L'hébergement Hotel La Gran Via offre-t-il des avantages tout compris ?

Cet hébergement propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'une belle situation dans le quartier de Bocagrande, cet hôtel se trouve à moins de 10 minutes de marche de Plage de Bocagrande et Plage de Castillo Grande. Également à 5 km de distance : Clocher et Centre de congrès de Carthagène des Indes.

Avis sur l’hébergement Hotel La Gran Via

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 200 avis sur 440.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 111 avis sur 440.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 60 avis sur 440.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 32 avis sur 440.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 37 avis sur 440.

8,4/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Lilit

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Je ne recommande pas

A fuir cet hôtel, une attitude malhonnête pour dépouiller les clients, vol de l’espèce dans la chambre pendant notre absence, nous avons fait une réclamation laquelle a resté sans suite. Une bouteille de vin posée dans la chambre sans mention et a été facturée. La chambre a un aspect vieillot et nécessite de rénovation, la propreté est insuffisante, le service de chambre médiocre, le petit déjeuner non diversifié. Le personnel non aimable, mal polie, non serviable.
Séjour de 12 nuits en avril 2025

4/10 Médiocre

Maude

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté
- déjeuner complet - localisation intéressante a proximité de la plage et du broadwalk - personnel ok - eau chaude, ce qui est rare - les photos proposent une vue incroyable sur les alentour et en hauteur. Nous avons eu l'incroyable sur les conteneurs a déchet au 3eme étage. - les photos montrent une terrasse incroyable avec sièges. La terrasse incroyable est a partagé avec tous. Pas de terrasse pour l'hébergement - la piscine était intéressante. Vue sur la ville. Mais la musique du bar de la piscine est tellement forte que tu ne peux pas parler sans avoir à crier. - la grosse musique joue jusqu'à minuit, même au 3eme étage on entendait la musique jouer de la piscine au 15e étage - à l'arrivée dans la chambre, forte odeur de parfum qui vous prend au nez. Le parfum cachait l'odeur persistante de la fumée de cigarette - j'ai passé la nuit a me gratter et au réveil j'avais pleins de piqûre sur les bras, le dos et les jambes que je n'avais pas la veille - prix élevé pour le pays et pour ce qui est fourni.
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Aline

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous étions proche de la mer, donc facile d’accès , proche des épiceries et pharmacie, marché aux puces pas loin non plus et plusieurs restaurants a proximités. Je recommande cet endroit nous avions pris juste le déjeuner et c’était parfait comme ça .
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Stephane, Brossard

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel, bien situé avec une vue fantastique depuis la piscine. C'est un hôtel propre avec de grandes chambres. Un peu de vaisselle de base et une cafetière pourraient par contre être ajoutés. Le personnel est courtois
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle chambre. Emplacement ideal pour se rendre à la plage ou au centre.
Séjour de 2 nuits en juin 2024

8/10 Bien

Jean Rene

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good.
Séjour de 7 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Abdelhalim

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Magnifique
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Laurie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C'était très bien en général. Le personnel était très attentionné. La nourriture était bonne. L'emplacement de l'hôtel est près de la vieille ville et autres points d'intérêts. Les points négatifs : pas de vin au souper, l'horaire du tout inclus fini trop tôt. Les vendeurs sur la plage et aux alentours qui sont très insistants et essais d'arnaquer les touristes avec leurs produits trop chers
Séjour de 7 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Nataly

Séjour de 4 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Nawel

Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 Bien

Guillaume

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Romantique

Chambre super grande et vue magnifique.
Séjour de 2 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

cyril

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
De grands espaces pour pas grand choses et un tarif un peu élevé
Séjour de 7 nuits en septembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service impeccable, propre, superbe vue sur la mer
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Jerry

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I visit Cartagena often and stay here only. It’s a great hotel with a fantastic staff. People like Carlos(restaurant manager) make everyone feel like family. Thanks to all of the hotel staff!!!
Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Keydy

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The view of the property so beautiful and the front desk very nice, so clean, everything close restaurant and shopping area and of course the beach at just 10 min walking but some of the kitchen staff special girls not nice make feel like they are paying for my food whispering with others when my family try to eat in peace.
Séjour de 5 nuits en août 2025

8/10 Bien

Erick

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great breakfast . The view from the pool is amazing . Rooms are very large and good beds
Pool side
View from the room
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Eugenia, Dania

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place
Séjour de 3 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Sahila

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
The hotel room was very spacious, clean, simple. The woman at the front desk was a little stand-off ish but the rest of the staff was very accommodating. The bellhop and assistant manager were very helpful. The pool is much smaller than it appears in the images. The food was ok, not many options and a little bland. There are a lot of nice restaurants in the area with great affordable meals.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Casey

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Front desk Staff and room very good
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Sandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente hotel
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Grace

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Algo que puedo decir es sobre el internet, deben mejorarlo bastante ya que me tocó el piso 14 y no alcanzaba el internet.
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Nicole Janette

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I don't even know where to begin with this property. when I checked into my hotel, I did not have hot water for a full day. It wasn't fixed until the next day. When I asked for my room to be cleaned while I was at breakfast, I returned to find two maids in my room. One of them questioned me about makeup stains on the bath towels and pillow, which were from my mascara. They spent the next 15 minutes inspecting the sheets and bath towels. I left the room and came back, I found a letter stating that I would need to pay for the bath towels and sheets because of the stains. When it was time to checkout, the hotel employees prevented my shuttle to the airport, from leaving their property. They demanded $100 USD for the stained sheets and towels, which I refused to pay, as I believe that guests naturally get sheets and towels dirty in a hotel. I ended up arguing with the hotel staff for 30 minutes, and by that point, I was already late for my flight. I had to book an Uber outside the hotel, even though I had already paid for the shuttle service. This place is fraudulent and seems to take advantage of its guests never stay at the hotel!!!!!!
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Leosbey, Miami

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Right from the beginning bad communication. We contracted several times the hotel to confirm booking and payment and no clear answer was given. We were charged double for the room. Recepción service no good at all, again bad communication between departments. We talked with Carlos Andres, Quality Manager and no change at all. Breakfast was cold most of the time. Broken sofa and bathroom faucet and nothing was done. Roaches in the bedroom, we have pictures. The room is big with good views but the rest, especially the service was bad. One that we were out, we got one text message from the Manager asking for the issues. Too late, damage was done.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Fernando

Les points forts : Propreté et personnel et service
The room we booked for was not given to us until we spoke to frontdesk. The staff are very friendly and helpful
Séjour de 4 nuits en juillet 2025