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Hotel La Gran Via

Hébergement 3.5 étoiles
Hôtel avec le petit déjeuner gratuit, à 6 min de marche de : Plage de Bocagrande

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Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Bar
  • Service d’étage
  • Réception 24 h/24
Le prix actuel est de 68 €.
21 déc. - 22 déc.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Standard

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Room Standard

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 54 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room Superior With View

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Double Room Superior With View

  • 54 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Room -8 Guests- Superior With Partial Sea View

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Family Room -8 Guests- Superior With Partial Sea View

  • 200 m²
  • 8 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Double Supérieure

8,0 sur 10
Très bien
(12 avis)

Points forts

Climatisation
Mini-réfrigérateur
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Minibar
Service champagne
Télévision avec chaînes du câble
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 Queen Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Familiale

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Climatisation
Kitchenette
Mini-réfrigérateur
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Salle de bain privée
3 salles de bain
Minibar
  • Vue sur la ville
  • 8 personnes
  • 2 King Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Standard

7,6 sur 10
Bien
(17 avis)

Points forts

Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Minibar
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 1 King Bed and 2 Twin Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Luxe

Points forts

Climatisation
Cuisine
Mini-réfrigérateur
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Minibar
Service champagne
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 King Bed OR 2 Twin Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Suite Deluxe With Partial Sea View

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Double Suite Deluxe With Partial Sea View

  • 180 m²
  • 4 personnes

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  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
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Eco Hotel Los Erizos
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À propos du quartier

Carte
5-77 Cra. 5, Cartagena, Bolívar, 130001

À proximité

  • Plage de Castillo Grande - 6 min à pied - 0.6 km
  • Plage de Bocagrande - 6 min à pied - 0.6 km
  • Casino Rio de Carthagène - 6 min à pied - 0.6 km
  • Centre Commercial Nao - 6 min à pied - 0.6 km
  • Plage de El Laguito - 10 min à pied - 0.8 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international Rafael Núñez (CTG) - 12 min en voiture

Restaurants

  • ‪Pizzas Piccolo Cartagena - ‬6 min à pied
  • ‪Restaurante DUNIA - ‬4 min à pied
  • ‪M Cocina - ‬4 min à pied
  • ‪La Olla Cartagenera - ‬6 min à pied
  • ‪Nami Restaurante - ‬6 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel La Gran Via

Hôtel à proximité de Plage de Bocagrande
Situé à deux pas des emblématiques Plage de Castillo Grande et Centre de congrès de Carthagène des Indes, l'hébergement Hotel La Gran Via propose un petit déjeuner buffet gratuit, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une terrasse sur le toit et un café.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • Piscine en plein air et piscine pour enfants, avec parasols et bar en milieu de piscine
  • Parking en libre-service gratuit
  • Service de départ express, coffre-fort à la réception et ascenseur
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, salle de réception et serviettes de plage
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant le personnel aux petits soins et l'emplacement
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres de l'hébergement Hotel La Gran Via sont dotées d'atouts confort comme un système de réglage de la climatisation, ainsi que d'autres services et équipements, au nombre desquels l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Douche et shampoing
  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble
  • Garde-robe ou placard, mini réfrigérateur et service de ménage quotidien

Options tout inclus

Hotel La Gran Via propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

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2 piscines extérieures, chaises longues
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  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Piscine pour enfants
8.4 sur 10, Très bien, 284 avis
Le nouveau prix est de 50 €
6 déc. - 7 déc.
Hotel Caribbean Cartagena

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité (maximum 10 espaces par unité d’hébergement)
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 06 h 00 à 09 h 30
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Activités

  • Piscine pour enfants

Pour les familles

  • Jeux de piscine
  • Jouets de plage
  • Laverie
  • Mini-frigo
  • Piscine pour enfants

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre de conférences (100 m² d’espace)

Extérieur

  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Terrasse sur le toit

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur (porte de 103 cm de large)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Fauteuils roulants sur place
  • Lève-personne de piscine
  • Poignées de porte à levier
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers (hauteur : 75 cm)

Plus

  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Salle de séjour commune

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Douche
  • Papier toilette
  • Savon
  • Sèche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Mini-frigo
  • Minibar
  • Service d’étage
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 30 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 60000 COP par animal, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens et chats acceptés uniquement
Max. 1 (jusqu’à 15 kg chacun)
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • À l’hébergement, vous devrez peut-être payer la TVA de 19 %. Les voyageurs non résidents pourraient être exonérés de cette taxe sur les réservations de formules touristiques (hébergement et autre service de voyage) en cas de paiement par carte ou par virement bancaire depuis un compte à l’étranger, sous réserve de présentation d’un passeport et d’un visa touristique en cours de validité.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Animaux de compagnie : 60000 COP par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Si vous voyagez avec un enfant, il est possible que l'hébergement vous demande de présenter les documents suivants : les parents voyageant en Colombie avec un enfant de moins de 18 ans peuvent être amenés à devoir présenter son extrait de naissance ainsi que sa pièce d'identité avec photo (passeport pour les visiteurs étrangers) lors de l'arrivée. Si un enfant se trouve à voyager en Colombie accompagné d'un membre de sa famille ou de son tuteur, l'une de ces deux personnes pourrait avoir à présenter un consentement notarié, signé des deux parents, ainsi qu'une copie des pièces d'identité de ces derniers. Si un seul des parents voyage en Colombie avec l'enfant, il ou elle peut être amené à devoir présenter un consentement notarié et signé par l'autre parent autorisant l'enfant à voyager. Les personnes qui prévoient de voyager en Colombie accompagnées d'un enfant sont priées de contacter un consulat colombien avant de partir pour obtenir plus d'informations à ce sujet.
Piscine accessible de 09 h 00 à 19 h 00
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel la Gran Vía
Hotel La Gran Via Hôtel
Hotel La Gran Via Carthagène
Hotel Ayenda La Gran Via 1806
Hotel La Gran Via Hôtel Carthagène

Foire aux questions

L'hébergement Hotel La Gran Via dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 09 h 00 à 19 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Hotel La Gran Via ?

À partir du 30 nov. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Hotel La Gran Via le 21 déc. 2025 commencent à 67,89 €, taxes et frais non compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, l'hébergement accepte les chiens et les chats (max. 1) ne dépassant pas 15 kg chacun. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 60000 COP par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel La Gran Via ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 30 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel La Gran Via ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

L'hébergement Hotel La Gran Via offre-t-il des avantages tout compris ?

Cet hébergement propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'une belle situation dans le quartier de Bocagrande, cet hôtel se trouve à moins de 10 minutes de marche de Plage de Bocagrande et Plage de Castillo Grande. Également à 5 km de distance : Clocher et Centre de congrès de Carthagène des Indes.

Avis sur l’hébergement Hotel La Gran Via

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 208 avis sur 461.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 116 avis sur 461.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 63 avis sur 461.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 36 avis sur 461.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 38 avis sur 461.

8,4/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Lilit

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Je ne recommande pas

A fuir cet hôtel, une attitude malhonnête pour dépouiller les clients, vol de l’espèce dans la chambre pendant notre absence, nous avons fait une réclamation laquelle a resté sans suite. Une bouteille de vin posée dans la chambre sans mention et a été facturée. La chambre a un aspect vieillot et nécessite de rénovation, la propreté est insuffisante, le service de chambre médiocre, le petit déjeuner non diversifié. Le personnel non aimable, mal polie, non serviable.
Séjour de 12 nuits en avril 2025

4/10 Médiocre

Maude

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté
- déjeuner complet - localisation intéressante a proximité de la plage et du broadwalk - personnel ok - eau chaude, ce qui est rare - les photos proposent une vue incroyable sur les alentour et en hauteur. Nous avons eu l'incroyable sur les conteneurs a déchet au 3eme étage. - les photos montrent une terrasse incroyable avec sièges. La terrasse incroyable est a partagé avec tous. Pas de terrasse pour l'hébergement - la piscine était intéressante. Vue sur la ville. Mais la musique du bar de la piscine est tellement forte que tu ne peux pas parler sans avoir à crier. - la grosse musique joue jusqu'à minuit, même au 3eme étage on entendait la musique jouer de la piscine au 15e étage - à l'arrivée dans la chambre, forte odeur de parfum qui vous prend au nez. Le parfum cachait l'odeur persistante de la fumée de cigarette - j'ai passé la nuit a me gratter et au réveil j'avais pleins de piqûre sur les bras, le dos et les jambes que je n'avais pas la veille - prix élevé pour le pays et pour ce qui est fourni.
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Aline

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous étions proche de la mer, donc facile d’accès , proche des épiceries et pharmacie, marché aux puces pas loin non plus et plusieurs restaurants a proximités. Je recommande cet endroit nous avions pris juste le déjeuner et c’était parfait comme ça .
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Stephane, Brossard

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel, bien situé avec une vue fantastique depuis la piscine. C'est un hôtel propre avec de grandes chambres. Un peu de vaisselle de base et une cafetière pourraient par contre être ajoutés. Le personnel est courtois
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle chambre. Emplacement ideal pour se rendre à la plage ou au centre.
Séjour de 2 nuits en juin 2024

8/10 Bien

Jean Rene

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good.
Séjour de 7 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Abdelhalim

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Magnifique
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Laurie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C'était très bien en général. Le personnel était très attentionné. La nourriture était bonne. L'emplacement de l'hôtel est près de la vieille ville et autres points d'intérêts. Les points négatifs : pas de vin au souper, l'horaire du tout inclus fini trop tôt. Les vendeurs sur la plage et aux alentours qui sont très insistants et essais d'arnaquer les touristes avec leurs produits trop chers
Séjour de 7 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Nataly

Séjour de 4 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Nawel

Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 Bien

Guillaume

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Romantique

Chambre super grande et vue magnifique.
Séjour de 2 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

cyril

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
De grands espaces pour pas grand choses et un tarif un peu élevé
Séjour de 7 nuits en septembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service impeccable, propre, superbe vue sur la mer
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

4/10 Médiocre

Chris

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
We had tre rooms the ac was broken in all of the rooms, some where the fridge didn't close proper and it was by design, but it was clearly the rubber enclosure that had felt off so Ive could fix it, there was a kitchen but nothing inside it, not cubs or anything. We used some towels and of course they got a little dirty with some makeup but the full stay there was no problem. But doing checkup there was a big issue with towels and they wanted 25 mil per towel to clean it, we waited over 2 hours for the checkout due to this and was told the management would join but they newer did, in the end they said they would give us the towels in compensation, which was very low and poor service they gave compensation for a thing they made up doing check up. It seemed more like a scam to get some more money and hoping we didn't have time to wait
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

4/10 Médiocre

Chris

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté et personnel et service
We booked tre rooms at this locations, in two of them the aircon didn't work we could change the fan speed or temp, no hot water and fridge that don't close fully, when we asked for more shampoo they said yes but never came with any. They offered another room but it was a downgrade and them they didn't do more. Our check out was almost two hours because they felt like some of the towels was dirty, they offered us towels to go to the beach of course they will be a little dirty and have sand. They wanted 25 mil for each to clean but didn't want to give any compensation for the two damaged rooms, they told us to wait and wait and that someone would come and talk with us but no one ever did and then we had to wait if they could wash the towels. I have been in a lot of hotels and never tried anything like this. I will never book here again or recommend it to others. If you are using this hotel go to dollar city and buy your own towels
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Hector Jesus

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bonito
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

tacara

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
THIS PLACE HORRIBLE
Séjour de 6 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Jerry

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Travel to Cartagena once a month and always stay here. The staff is like family. Conveniently close to everything I need. Great value. Rooms are large. Highly recommend this place.
Séjour de 6 nuits en septembre 2025

4/10 Médiocre

Juan

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
the a/c was not working, let the staff know over night. Did not fix it or even offer to change my room big let down
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

Miguel A

Séjour de 6 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Paulina

Séjour de 3 nuits en septembre 2025

6/10 Satisfaisant

Natanael

Séjour de 3 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Gabriel

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the views from the room.
Séjour de 7 nuits en septembre 2025

4/10 Médiocre

Lizeth

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
This property is a catfish! We booked because of the overall good ratings and images of the property. When we arrived our jaws dropped it was nothing like it seemed online, the vibe is very depressing as you enter there was no one there to greet us. As we walked to the receptionist there was one person and she knew nothing of how to check someone in. She finally contacted someone and they checked us in just to be told it would be another 20 to 30 minutes before our room was ready, that’s when I really started to worry. Mind you we are frequent travelers and are fully aware that things can come up which is fully understandable. But we had traveled all morning we were tired and we had booked in advance. Finally the key manager led us up to our room and I was excited to see the ocean view from our window as shown in the picture reservation. Very disappointed to see it was facing a dumpster site with no view, then to make matters worse I inspect the room and the shower is right next to the bed, and only a glass door to the commode. No privacy at all whatsoever. The room was so hot we ran the ac never cooled down, honestly not big enough for the room size. We ended up moving the mattress to the middle of the room to get some air. We decided to check out the next day and find something more accommodating, this was not it! I kindly requested to please be refunded for the days that were not used which were 5 days and of course I was denied. Im sorry but this hotel is deceitful.
Séjour de 5 nuits en septembre 2025