Boulevard Kukulcan km 12, Zona Hotelera, Cancun, QROO
Beoordelingen
8,8
Uitstekend
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 1220 van 1880 beoordelingen" "
10 - Uitstekend
1.220
Gastenscore: 8 - Goed. 365 van 1880 beoordelingen" "
8 - Goed
365
Gastenscore: 6 - Redelijk. 175 van 1880 beoordelingen" "
6 - Redelijk
175
Gastenscore: 4 - Matig. 49 van 1880 beoordelingen" "
4 - Matig
49
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 71 van 1880 beoordelingen" "
2 - Ontzettend slecht
71
9,8/10
Netheid
9,2/10
Personeel en service
9,0/10
Voorzieningen
9,6/10
Staat van de accommodatie en faciliteiten
9,2/10
Milieuvriendelijkheid
Beoordelingen
10/10 â Uitstekend
Mercedes
28 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great stay!!
Mercedes
3 nachten verbleven in mei 2024
6/10 â Redelijk
Aileen E
Reisde met partner
27 mei 2024
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property was nice but small and did not include the most entertainment
Aileen E
4 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
Dayonna
Reisde met partner
27 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property was clean ! The staff were amazing and they are quick to assist with any of your needs. The room service needs a little work but besides that I enjoyed my time :)
Dayonna
3 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
Hunaldo
Reisde met partner
27 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything was excellent!, good international food, nice facilities, very kind people, security throughout the hotel zone, etc. I have no complaints about the hotel. Thanks !!! :)
Hunaldo
6 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
Arnita
Reisde met een groep
27 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very nice property
Arnita
4 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
Justin
Reisde met een groep, Reisde met familie
27 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great i have no complaints
Justin
3 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
Monica
27 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Monica
5 nachten verbleven in mei 2024
6/10 â Redelijk
Saulo
27 mei 2024
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location. Food is mediocre.
Saulo
7 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
Jiovanni
26 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Jiovanni
4 nachten verbleven in mei 2024
8/10 â Goed
Carl
Reisde met partner
26 mei 2024
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Not much entertainment on site. The staff at the steakhouse were rude and ridiculous. Restaurants are small but the best one was the buffet at Julio. Saul at Julio was great and detail oriented. The spa is overpriced and no one gives good directions or says much to help.
Carl
6 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
Walter
Reisde met familie
26 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very clean and very helpful staff. The outside area has limited sidewalks walking towards shopping centers.
Walter
4 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
Fernando
26 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Fernando
4 nachten verbleven in mei 2024
8/10 â Goed
Sevan
26 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Sevan
4 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
D'Angelo
Reisde met partner
26 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
No complaints at all. Loved the property, service and food. Would definitely stay again.
D'Angelo
4 nachten verbleven in mei 2024
8/10 â Goed
Shanice
26 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Love this place. Very beautiful and the staffs are so kind. Every where was so clean. Will return.
Shanice
5 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
Yanely
25 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
We got there at 11:30 am. Our room was ready and they let us go in at that time
Yanely
3 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
Hector
Reisde met partner
25 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great and will return
Hector
4 nachten verbleven in maart 2024
10/10 â Uitstekend
J'Keem
Reisde met partner
25 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lovely service from staff and extremely clean
J'Keem
7 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
Myavia
Reisde met partner
24 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Love love loved this resort ! Great variety of eating options and it definitely gave luxury in my opinion. Will stay again !
Myavia
3 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
Marsha
24 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Resort credit was very misleading. Could not use it for any service in the hotel. Very disappointing!!
Marsha
4 nachten verbleven in mei 2024
8/10 â Goed
Ana, Franklin
24 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ana
3 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
Kimberly
23 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Kimberly
4 nachten verbleven in mei 2024
2/10 â Ontzettend slecht
Morgan
23 mei 2024
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Morgan
2 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
Viktoriya
Reisde met partner
23 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff is Very welcoming. Very clean, loved the food options. Would definitely come again!
Viktoriya
7 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
Fajr
22 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Fajr
5 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
Kalila
Reisde met een groep
22 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing resort!! Everyone was extremely friendly and nice.
Kalila
4 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
JeLisa
22 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
JeLisa
3 nachten verbleven in mei 2024
8/10 â Goed
Austin
22 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Austin
7 nachten verbleven in mei 2024
8/10 â Goed
Naomi
22 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Naomi
4 nachten verbleven in mei 2024
6/10 â Redelijk
Jyles
21 mei 2024
Jyles
4 nachten verbleven in mei 2024
6/10 â Redelijk
Elena
21 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Elena
10/10 â Uitstekend
Vanessa
20 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
7 days of complete bliss! Enjoyed of solo vacation at this property and cannot wait to go back! The staff were all friendly and super accommodating to my requests! Also got upgraded to the best ocean front Elite club room 540, best views EVER!! I can go on and on, but know you will not regret your visit! Thank you Riu Kukulkan for an amazing birthday!!!
Vanessa
7 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
adileni
Reisde met familie
20 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
staff was more than amazing!!!
adileni
3 nachten verbleven in mei 2024
8/10 â Goed
Dextavia Letween
20 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Dextavia Letween
5 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
Brian
19 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Pretty beach, friendly staff
Brian
4 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Online Reputation Manager op 23 mei 2024
Dear Brian,We look forward to your next visit. We are delighted to hear how you felt during your stay, it was a real pleasure to give you a truly luxurious experience.Thank you very much for sharing your feedback with other guests.Yours faithfully,Hotel Riu Palace KukulkanOnline Reputation Manager
10/10 â Uitstekend
Sabrina
19 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Sabrina
3 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
Ivan
19 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ivan
9 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
A
19 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
A
4 nachten verbleven in mei 2024
8/10 â Goed
igor
Reisde met een groep
19 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Reactie van Online Reputation Manager op 22 mei 2024
Apreciado igor,Nos ha sido muy grato leer sus amables observaciones y saber, que ha valorado de forma tan positiva distintos aspectos del hotel que han contribuido a que su experiencia, haya sido realmente muy buena.Deseamos, que pronto, vuelva a visitarnos y poder ofrecerle una nueva e inolvidable experiencia entre nosotros.ÂĄLe esperamos!Cordialmente, Hotel Riu Palace KukulkanOnline Reputation Manager
10/10 â Uitstekend
Lina
Reisde met partner
18 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
New and well maintained property. Extremely friendly staff, plenty of chairs at the pools, and fun parties at the neighboring Riu Caribe with free shuttle. We had a blast!
Lina
4 nachten verbleven in mei 2024
8/10 â Goed
Gregor, Lakewood
Reisde met partner
18 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
â â â
Gregor
4 nachten verbleven in mei 2024
6/10 â Redelijk
Delmy
18 mei 2024
Positief: Netheid
I did not like that the resource offered free transportation round trip from the airport and it never send a form for confirmation.
I keep email the hotel and they could not send me a form to confirm my arrival and departure and finished expending $70 dollars in transportation. If the hotel offer a free round trip ride honor it.
The room services is limited and the employees were unprofessional and disrespectful with the guest. The roomservices need to have a better menu for the guest that for a or b reason do not want to dine in the restaurant.
The TV and the phone was not working in my room and I notivied the front-desk and nothing was improve.
I visited the front-desk one evening to have information about computer for the clients to check the personal email and young lady was laughing in front of the guest when I was trying to request information. The front desk and the room services need training to provide good services to the guest.
Delmy
5 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Hotel Riu Palace KukulkĂĄn op 22 mei 2024
Dear Delmy,We sincerely regret to learn about this.Much to our regret we must underline that when a reservation has been made with your booking channel, we cannot deal with it directly.It is through your booking channel that we can review what happened and give you an appropriate response.We will address your concerns with the appropriate members of our team for improvement and we would like to apologize for any discomfort. The management will be notified.Sincerely,Hotel Riu Palace KukulkĂĄnOnline Reputation Manager
10/10 â Uitstekend
Sharon
17 mei 2024
Sharon
5 nachten verbleven in maart 2024
8/10 â Goed
Gina M
Reisde met familie
17 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property was beautiful. There were multiple food options but all of the food was just âokâ and not anything amazing.
Gina M
5 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
Brent
16 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Brent
5 nachten verbleven in maart 2024
8/10 â Goed
Linda, Northville
Reisde met familie
16 mei 2024
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
The "manager" how answered the phone at the front desk was unprofessional. During that call, I asked for his first name and he refused to provide it. He stated that it is against company policy. I submitted an email directly to the Riu Kukulkan and the response I received did not address the issue. To top it off when I asked after checking out if employees are permitted the provide names over the phone, she said YES.
Linda
6 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
Malisa
Reisde met partner
16 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The place is pretty far from a lot of the parks and activities you book
Malisa
4 nachten verbleven in mei 2024
10/10 â Uitstekend
Brian
Reisde met een groep
15 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Friendly staff.
Brian
8 nachten verbleven in april 2024
10/10 â Uitstekend
Yvette
Reisde met een groep
15 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This property was amazing the staff is amazing
Yvette
4 nachten verbleven in mei 2024
8/10 â Goed
melinda, Dayton
Reisde met een groep
15 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten