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Solage, Auberge Collection

Hébergement 5.0 étoiles

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Avis voyageurs

9,6 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit

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Affichage de 13 chambres sur 13

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 1 très grand lit (Calistoga)

Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Studio, 1 très grand lit (Calistoga)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(8 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 48 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, baignoire (Calistoga,with Fireplace)

Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Chambre, 1 très grand lit, baignoire (Calistoga,with Fireplace)

8,4 sur 10
Très bien
(5 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 48 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Silverado)

Vue de la chambre

Suite (Silverado)

  • Vue sur le jardin
  • 113 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 2 grands lits (Valley)

Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Studio, 2 grands lits (Valley)

9,0 sur 10
Merveilleux
(7 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 1 très grand lit, accessible aux personnes malentendantes (Calistoga, Roll-inShower)

Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Studio, 1 très grand lit, accessible aux personnes malentendantes (Calistoga, Roll-inShower)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 48 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, accessible aux personnes malentendantes (Silverado, Roll-in Shower)

Télévision à écran plat de 60 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite, accessible aux personnes malentendantes (Silverado, Roll-in Shower)

  • Vue sur le jardin
  • 113 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 2 grands lits, accessible aux personnes malentendantes (Valley, Roll-in Shower)

Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Studio, 2 grands lits, accessible aux personnes malentendantes (Valley, Roll-in Shower)

  • Vue sur le jardin
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, plusieurs lits, accessible aux personnes malentendantes (King Estate, Roll-in Shower)

Vue de la chambre

Suite, plusieurs lits, accessible aux personnes malentendantes (King Estate, Roll-in Shower)

  • Vue sur le jardin
  • 177 m²
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, plusieurs lits (Estate)

Vue de la chambre

Suite, plusieurs lits (Estate)

  • Vue sur le jardin
  • 177 m²
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Orchard)

Terrasse/Patio

Suite (Orchard)

  • Vue sur le jardin
  • 163 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, terrasse (Garden)

Vue de la chambre

Chambre, 1 très grand lit, terrasse (Garden)

  • Vue sur le jardin
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Terrasse/Patio

Chambre, 1 très grand lit, terrasse (Fireside Garden)

  • Vue sur le jardin
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits, terrasse (Fireside Garden)

Vue de la chambre

Chambre, 2 grands lits, terrasse (Fireside Garden)

  • Vue sur le jardin
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Dr. Wilkinson's Backyard Resort and Mineral Springs, a Member of Design Hotels

Calistoga
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
9.2 sur 10, Merveilleux, 308 avis
Le nouveau prix est de 308 €
taxes et frais compris
5 avr. - 6 avr.
Dr. Wilkinson's Backyard Resort and Mineral Springs, a Member of Design Hotels
Mod logo
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À propos du quartier

Solage, Auberge Collection vous donne rendez-vous à Calistoga, plus précisément dans un parc régional. Envie de bouger ? Les sympathiques Entreprise vinicole Chateau Montelena et Sterling Vineyards valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. Pensez également à ajouter Castello di Amorosa et Culinary Institute of America à votre liste de choses à voir. Profitez de votre séjour auprès de cette agréable région pour vous adonner à diverses activités telles que la randonnée à pied ou à vélo et la randonnée en VTT au cœur de ses écrins de verdure avant de vous offrir un moment de bien-être parmi ses visites de vignobles. Consultez notre guide de voyage sur Calistoga
Carte
755 Silverado Trl, Calistoga, CA, 94515

À proximité

  • Calistoga Hot Springs
    Calistoga Hot Springs
    11 min à pied - 1.0 km
  • Sentier Oat Hill Mine Trail
    13 min à pied - 1.1 km
  • Calistoga Visitors Center (centre d'accueil des visiteurs)
    13 min à pied - 1.1 km
  • Palmer House (demeure historique)
    16 min à pied - 1.4 km
  • Napa County Fairgrounds (parc des expositions)
    18 min à pied - 1.5 km

Comment se déplacer

  • Gare de Santa Rosa - 40 min en voiture
  • Aéroport du comté de Sonoma (STS) - 36 min en voiture

Restaurants

  • Solbar
  • Calistoga Roastery
    15 min à pied
  • Calistoga Inn Restaurant & Brewery
    18 min à pied
  • Sam's Social Club
    10 min à pied
  • Bella Bakery
    17 min à pied

À propos de cet hébergement

Solage, Auberge Collection

Hôtel de luxe pratique pour les familles ayant fait l'objet de rénovations en 2021, avec Sterling Vineyards à proximité
Situé à deux pas des emblématiques Entreprise vinicole Chateau Montelena et Castello di Amorosa, l'hébergement Solage, Auberge Collection propose un bar en bord de piscine, une terrasse et des achats sur place. Savourez les nectars locaux dans cet hôtel qui offre des visites de vignobles et des événements à l'occasion de la mise sur le marché de la production. Faites-vous chouchouter avec un soin du visage, un soin corporel ou un massage au spa sur place. Le restaurant étoilé sur place, Solbar, propose le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner, le dîner et Cuisine californienne. Des cours de yoga et des cours d'aérobic sont dispensés au centre de remise en forme ; l'hébergement Solage, Auberge Collection propose également un brasero, un jardin et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 50 Mbit/s ou plus) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un bar et un espace de conférence.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • 6 piscines extérieures avec cabines, chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Service de location de limousines/berlines, petit déjeuner préparé sur commande (en supplément) et vélos de location gratuits
  • Borne de recharge pour voitures électriques, club pour enfants (en supplément) et service de conciergerie
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 100 chambres sont dotées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un patio aménagé, en plus d'autres atouts, notamment une gamme d'oreillers au choix et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Literie hypoallergénique, draps italiens Frette et lits avec surmatelas
  • Articles de toilette de luxe, peignoirs pour enfants et sèche-cheveux
  • Télévision à écran plat 60 pouces avec chaînes thématiques
  • Garde-robe ou placard, réfrigérateur et lits bébé gratuits

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  • Piscine
  • Bain à remous
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5 avr. - 6 avr.
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur commande disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30 en supplément : entre 18 et 25 USD par personne
  • Café et thé dans les parties communes
  • Pique-niques privés
  • Restauration privée/pour couples
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Picobar
  • Solbar

Activités

  • 5 bains à remous
  • 6 piscines extérieures
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Fêtes de lancement organisées au domaine viticole
  • Hammam
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes
  • Vélos de location gratuits
  • Visites privées du domaine viticole
  • Visites viticoles

Pour les familles

  • 6 piscines extérieures
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants (en supplément)
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Lit bébé dans la chambre
  • Réfrigérateur dans la chambre

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 315 m² d’espace de conférence
  • 4 salles de réunion
  • Poste informatique

Extérieur

  • Brasero
  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Dans un parc régional
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 14 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain de boue
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Sources chaudes/minérales
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 10 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Appareils d’assistance auditive
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Lève-personne de piscine
  • Miroir grossissant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur (hébergement de plain-pied)
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pommeau de douche amovible
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 81 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salles de réunion équipées d’appareils d’assistance auditive
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Siège de douche mural
  • Signalétique en braille ou en relief
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 étage
  • Cheminée dans le hall
  • Hébergement non-fumeurs
  • L’ensemble de l’hébergement a été rénové en mai 2021

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps italiens Frette
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé gratuit
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Peignoirs pour enfants
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision à écran plat de 60 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Machine à expresso
  • Minibar
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage à horaires limités
  • Service de livraison de repas

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Appels longue distance gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 150 USD par hébergement, par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Les enfants âgés de 17 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Frais d'établissement : 80.50 USD par hébergement et par nuit
Les frais d'établissement couvrent les prestations suivantes :
  • Autres services inclus
  • Local à vélos
  • Accès au centre de fitness
  • Cours de yoga ou de fitness
  • Bouteille d'eau dans les chambres
  • Café dans les chambres
  • Journal
  • Accès à la piscine
  • Accès au spa
  • Accès au bain à remous

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner préparé sur commande coûte entre 18 USD et 25 USD environ par personne.
  • Animaux de compagnie : 150 USD par hébergement et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Solage, an Auberge Resort
Solage, Resorts Collection
Solage, Auberge Resorts Collection Hôtel
Solage, Auberge Resorts Collection Calistoga
Solage, Auberge Resorts Collection Napa Valley
Solage, Auberge Resorts Collection Hôtel Calistoga

Foire aux questions

L'hébergement Solage, Auberge Collection dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 6 piscines extérieures.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, les chiens sont admis au sein de l'hébergement. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 150 USD par hébergement et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Solage, Auberge Collection ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Solage, Auberge Collection ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hôtel de Calistoga qui plaira aux familles se trouve dans un parc régional, à moins de 5 km de Sterling Vineyards et Entreprise vinicole Chateau Montelena. Également à 15 km de distance : Castello di Amorosa et Culinary Institute of America.

Avis

Avis sur l’hébergement Solage, Auberge Collection

9,6

Exceptionnel

9,8

Propreté

9,2

Emplacement

9,6

Personnel et service

9,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 577 avis sur 706.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 81 avis sur 706.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 26 avis sur 706.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 10 avis sur 706.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 706.

Avis

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Incroyable !!!!!!!!
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Escales, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Un havre de paix au coeur de la Napa valley

Un cadre formidable, une piscine magnifique, une chambre ideale avec douche a l'italienne et terrasse, un tres bon restaurant, des services haut de gamme comme le pret d'un vehicule de luxe ou l'acces au cours de sport. Le personnel est attentif et attentionné. Nous ne sommes rester qu'une nuit mais nous reviendrons vraisemblablement !

6/10 Satisfaisant

Elizabeth, Costa Mesa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Nice amenities but my room smelled like weed and the room was on the high end I would have expected a little more attention
Séjour de 2 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Jennifer

Séjour de 1 nuit en février 2026

10/10 Excellent

Ann

Séjour de 2 nuits en février 2026

10/10 Excellent

KATHY

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff, room, grounds and meal all superb!
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Felicia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Rachel

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Alison

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Leon

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great room, beautiful resort and great service
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Erica

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Sasikarn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Extremely pet friendly! Will definitely come back. And nice amenities in the room too. :-)
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Phuong

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Everything and everyone was amazing
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Jennifer

Séjour de 1 nuit en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Gareth, San Francisco

Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Margaret

Séjour de 2 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Ron

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Room was large and comfortable but the small courtyard seemed old and unkempt. (Dirty water in the rectangular fountain could have been filled with colorful stones, instead it looked like putrid pond water) When it’s a spa resort I expected attention to detail. The spa was beautiful yet crowded and although the facials were lovely it was $320 for an hour (including tip). The large pool in the family area is stunning and was heated to perfection. Solbar is delicious and service was excellent.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Alexandra

Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pet friendly. Clean. Great food and service
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Manuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
What's better than staying in wine country and relaxing in the spa after tastings? Nothing! This place is great.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Zahi

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything is great. Amenities less impressive than before (they removed the morning make your bouquet)
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

James, Milwaukee

Séjour de 1 nuit en octobre 2025

6/10 Satisfaisant

HYUNJIN, Emeryville

Voyage en groupe
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
I rarely leave negative reviews, but our recent stay was disappointing due to several issues that shouldn’t happen at any hotel. First, during check-in, we were given a property map with the wrong room circled. When we called the front desk to clarify, we found out that even the room number written on our key envelope was incorrect. It was a frustrating start. Once we got to the correct room, we noticed there was no complimentary water, which was unexpected given the room rate. Even worse, the bathroom floor had several used contact lenses—clearly not cleaned properly before our arrival. At checkout, when asked for our room number, the front desk staff looked confused again. I asked for an email receipt and was told it would be sent shortly, but after waiting an hour and receiving nothing, I had to call back. Still, no receipt was emailed to me. While the property itself might have potential, the lack of attention to detail and poor communication really impacted our experience. I hope management takes this feedback seriously and makes improvements, especially in housekeeping and guest service accuracy.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

Becca

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Gorgeous resort, great food
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Patricia

Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Antoinette

Séjour de 1 nuit en septembre 2025