Basilique Santa Maria Novella

chambre propre, hôtel bien situé pour visiter, petit déjeuner copieux et personnel attentif

Parfait! Hotel lumineux, moderne Grande chambre avec frigo, literie au top et climatisation Salle de bain spacieuse et nécessaire de toilettes fourni Quartier sympa, avec des restaurants à proximité 15 minutes du centre (ponté vechio), mais facile car il faut suivre une seule rue animée avec des boutiques et restaurants (il y a du monde jour et nuit, aucun problème pour revenir) Spa sympa, particulièrement agréable après une longue journée de marche Mention spéciale à l’équipe du restaurant : petit déjeuner parfait, un plat fait à la demande À recommander sans hésiter!!!

Nous étions allés dans cet établissement à 2 reprises il y a quelques années. Si le site reste extraordinaire, les prestations en revanche ont particulièrement baissé. Nous sollicitons d'ailleurs un dédommagement pour le préjudice subi : nous sommes restés 2 jours sans eau chaude et la climatisation dans la chambre fonctionnait à peine alors qu'il faisait plus de 40 degrés dehors !! Inadmissible pour un 5 étoiles !! Des travaux d'ampleur sont nécessaires dans cet hôtel qui était super il y a quelques années. Nous sommes très déçus par notre séjour à l'instar des clients y ayant séjourné en même temps que nous. Nous attendons désormais un geste financier.