Je vakantie naar Comarca Arratia-Nerbioi

Nous avons séjourné quatre nuits dans cet hôtel lors de notre visite à San Sebastián. L’hôtel est bien situé, à environ 20 minutes de marche de la vieille ville. Le quartier est agréable et compte plusieurs excellents restaurants, souvent moins achalandés que ceux du centre. Le gros point négatif concerne notre chambre, qui dégageait une très forte odeur d’égouts, accentuée lorsque la climatisation fonctionnait. L’odeur était si intense qu’elle nuisait réellement à notre confort. Nous avons demandé à changer de chambre, mais l’hôtel était complet et cela n’a pas été possible. Nous avons alors demandé une compensation financière en raison des désagréments, en mentionnant que nous envisagions même de changer d’hôtel. Malheureusement, nous n’avons obtenu une réponse qu’à la toute fin de notre séjour. La seule compensation offerte a été une réduction de 10 %. Au moment d’écrire cet avis, aucun remboursement n’a toutefois été effectué. Il reste donc à voir si cette compensation sera réellement appliquée. C’est décevant, car un problème aussi important aurait mérité une prise en charge plus rapide et un geste commercial plus significatif.

Bij aankomst op de kamer stonden de ramen open om te luchten. Zaterdag morgend gemeld dat de ventilatie niet werkte op kamer. Aan de balie vertelde de medewerkers mij dat de technische ondersteuning in het weekend niet ter beschikking was. Ook bij andere kamers zag men langs buiten dat de ramen openstonden op de derde verdieping. Maandag ben ik verder gereisd naar betere oorden.

Mooi, nieuw appartement in groene omgeving en met de bus ben je zo in het oude centrum.

Serviço de limpeza de quarto um dos piores que já experimentamos. Equipe da recepção sem empatia e sem iniciativa para auxiliar o hóspede. Área da Piscina sem estrutura de conforto e sem privacidade, rodeado por prédios residenciais e sem qualquer serviço. Cobrança incorreta de valores de gastos extras.